1 现代服务产业概述

服务科学概论第一章现代服务业与SSME服务科学概论第一章现代服务业与SSME1现代服务产业概述王忠杰([e-mail])2009年2月11日1现代服务产业概述主要内容ƒ现代经济中的产业划分ƒ现代服务业及其典型特征与演进趋势ƒ生产性服务业ƒIT服务业ƒ现代服务业与制造业的关系ƒ从政府视角看“现代服务业”服务科学概论第一章现代服务业与SSME1.1现代经济中的产业划分1现代服务产业概述传统的划分方法ƒ第一产业：直接作用于自然界生产初级产品的产业；ƒ第二产业：把初级产品加工成为满足人类生产、生活进一步需要的产业；ƒ第三产业：提供满足人类基本的物质资料需要以外的进一步需要的产品和服务的部门。1现代服务产业概述第一产业：农业ƒPrimarySector(第一产业)–Theprimarysectoroftheeconomyextractsorharvestsproductsfromtheearth(产品来自于自然界).–Theprimarysectorincludestheproductionofrawmaterialandbasicfoods(包括原材料和食物的生产与加工).–Activitiesassociatedwiththeprimarysectorincludeagriculture(bothsubsistenceandcommercial),mining,forestry,farming,grazing,huntingandgathering,,andquarrying(典型行业包括：农业、采矿业、林业、畜牧业、渔业、采石业等).–Thepackagingandprocessingoftherawmaterialassociatedwiththissectorisalsoconsideredtobepartofthissector.(对原材料的处理与包装也属于第一产业)–Indevelopedanddevelopingcountries,adecreasingproportionofworkersareinvolvedintheprimarysector.(目前，全球各经济体中从事第一产业的人口比重逐渐下降)•美国：1850年的67%Æ2000年的3%1现代服务产业概述第二产业：工业ƒSecondarySector(第二产业)–Thesecondarysectoroftheeconomymanufacturesfinishedgoods.(第二产业主要进行产品的加工与制造：不再来自自然界，而是靠人加工得到)–Allofmanufacturing,processing,andconstructionlieswithinthesecondarysector.(所有的制造、加工活动、建筑活动均属于第二产业)–Activitiesassociatedwiththesecondarysectorincludemetalworkingandsmelting,automobileproduction,textileproduction,chemicalandengineeringindustries,aerospacemanufacturing,energyutilities,engineering,breweriesandbottlers,construction,tobaccoandshipbuilding(第二产业的活动包括：金属冶炼、汽车制造、纺织、化学、宇航制造、能源、工程制造、酿酒与灌装、建筑、卷烟、造船等).1现代服务产业概述第三产业：服务业ƒTertiarySector(第三产业)–Thetertiarysectoroftheeconomyistheserviceindustry,whichprovidesservicestothegeneralpopulationandtobusiness(第三产业通常又被称为服务业，是指那些为物质生产和生活提供无形财富生产的服务性产业).–Activitiesassociatedwiththissectorincluderetailandwholesalesales,transportationanddistribution,entertainment(movies,television,radio,music,theater,etc.),restaurants,hotels,clericalservices,media,tourism,insurance,banking,healthcare,andlaw.(主要活动包括：商品零售与批发、物流运输、娱乐、餐饮、宾馆、媒体、旅游、保险、金融、健康、法律等)1现代服务产业概述第三产业：服务业ƒTertiarySector(第三产业)–Inmostdevelopedanddevelopingcountries,agrowingproportionofworkersaredevotedtothetertiarysector.(在世界大部分经济体中，第三产业的就业比重越来越大).–IntheU.S.,morethan80%ofthelaborforcearetertiaryworkers.(在美国，服务业的就业比例为80%)–在中国，这个数字也已达到35%。175018001850190019502000100%75%50%25%Percentageoflaborforceinservicesector:US(blue)andWorld(green)1现代服务产业概述第三产业：服务业ƒPercentofU.S.LaborForcebyIndustry01020304050607080192919481969197719841999Year„Services„Manufacturing„Mining&AgriculturePercentofU.S.LaborForce1现代服务产业概述第三产业：服务业ƒPercentofU.S.GrossDomesticProduct(GDP)byIndustry01020304050607080194819591967197719871999Year„Services„Manufacturing„Mining&AgriculturePercentofGDP1现代服务产业概述其他产业ƒ在传统三大产业的基础上，从服务业中分离出两个新的产业：–第四产业：以提供智能型服务为特征的产业领域；–第五产业：以决策性服务为特征的产业领域；–NASDAQ：新经济的代表，第四产业的主体。–这两个产业划分是由美国人最先提出，目前仅为概念，尚未应用于经济统计；1现代服务产业概述第四产业ƒQuaternarySector(第四产业)–Thequaternarysectoroftheeconomyconsistsofintellectualactivities,whichcanbeseenasthesectorinwhichcompaniesinvestinordertoensurefurtherexpansion(第四产业由各类知识与智力密集型的活动构成，被看作是企业或组织向其投资以保证未来的扩展性).–Elements:research,development,andinformation(三大部分：研究、开发和信息)–Activitiesassociatedwiththissectorincludegovernment,culture,libraries,scientificresearch,education,andinformationtechnology(典型活动包括：政府、文化、图书馆、科学研究、教育、信息技术).–Researchwillbedirectedintocuttingcosts,tappingintomarkets,producinginnovativeideas,newproductionmethodsandmethodsofmanufacture,amongstothers(通过该产业的研究型活动，以降低其他产业的成本、扩张市场、产生创新性的思想/新产品/新方法等).1现代服务产业概述第五产业ƒQuinarySector(第五产业)–Someconsidertheretobeabranchofthequaternarysectorcalledthequinarysector,whichincludesthehighestlevelsofdecisionmakinginasocietyoreconomy.(第五产业是从第四产业中分离出来的，由社会与经济体中的那些最高层次的决策性活动构成：制定法律、规则、策略)–Thissectorwouldincludethetopexecutivesorofficialsinsuchfieldsasgovernment,science,universities,nonprofit,healthcare,culture,andthemedia.(典型活动包括：政府、科学、大学、非盈利机构、保健、文化、媒体等领域的上层决策)1现代服务产业概述关于第四产业的另一种视角：非市场经济行业ƒ另一种划分方法：将非市场经济领域的产业部门总称为第四产业。–用于维护社会秩序的设施和服务•包括国防、司法、治安、消防等。–基础设施服务领域•很多属于没有利润但必须投资的公共领域；•道路、港口、桥梁、运输(航空、铁路和城市公共交通)、电力、燃气、通讯、市政设施等。–福利产业•这一类包括教育、文化、体育、医疗、卫生等为了提高人民生活水平的福利水平的设施和服务以及收入保障事业。–国土整治和开发和农村基础建设事业•大致可分为水利建设，耕地改良和开发、水土保持以及农村生产生活基础设施的建设。服务科学概论第一章现代服务业与SSME1.2现代服务业及其典型特征与演进趋势1现代服务产业概述服务业的传统分类广义的服务业：第三产业细化的服务业1现代服务产业概述现代服务业的出现ƒ服务业的内部结构也在悄然发生变化，传统服务业逐渐分离出新兴的服务产业，即现代服务业：–以金融服务、信息技术服务和专业服务为主要内容的、具有技术含量高、人力资本含量高和附加值高等特征的现代服务业异军突起。–同传统服务业相比，现代服务业不仅采用了大量新技术，而且形成许多新的行业形态和新的服务方式。1现代服务产业概述现代服务业的特征ƒ现代服务业：–依靠高新技术和现代管理方法、经营方式及组织形式发展起来的、主要为生产者提供中间投入的知识/技术/信息密集型服务的部门；–“三高一强”(高成长、高增值、高技术含量、强辐射)、在经济增长中发挥知识资本、人力资本和技术资本的功能。–基于制造业的基础、从制造业中逐渐分离出来、发展成为推动现代制造业迅速成长的独立的产业部门。–通过专业化的分工，通过采用新技术、新生产模式、新管理方式来配置资源，降低不同经济体之间的交易成本。ƒ简言之：–知识密集度高；–采用现代管理理念、经营方式和组织形式；–以现代信息技术为支撑；–被看作当前服务业发展的重点、未来经济的主导产业。1现代服务产业概述现代服务业的典型形态ƒ会计、金融、审计、评估、法律；ƒ产品/服务的研发与设计；ƒ会展、文化；ƒ信息技术、网络通讯；ƒ教育培训；ƒ卫生保健；ƒ第三方物流；ƒ一部分被信息技术或现代管理技术改造过的传统服务，如连锁、代理、现代超市等。1现代服务产业概述现代服务业的行业分类目录ƒ现代服务业生态系统大致分为三个圈层：–核心层：主要包括金融服务业、科学研究和技术服务业、商务服务业等功能；–辅助层：为核心层提供服务，主要包括信息服务业、物流业、房地产业等功能；–配套层：为以上内容配套的功能，如教育培训业、商务服务业、医疗保健业、文化体育娱乐业等功能。1现代服务产业概述现代服务业的行业分类目录1现代服务产业概述现代服务业的四大领域ƒ基础服务：包括通信服务和信息服务；ƒ生产性服务：包括金融、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及包括