《微信会员制营销》

联系电话：[phone]交流QQ群：314384718微信会员卡网站：目录•体验微信会员系统•系统产生背景•系统功能介绍•特色功能与意义•应用范围与创业扫一扫体验手机微信会员系统温馨提示：没有扫一扫功能，请在微信服务号中查找yfw关注亲自体验微信手机会员卡-亲自体验首先扫一扫上面的二维码，再按提示一步一步操作，你的手机会出现右边手机演示画面。亲自体验关注微信后输入1得一张会员卡点击会员卡进入个人中心亲自体验点击商家进入形象页点击订购进入产品展示点击我的明了消费情况亲自体验背景介绍商家微信营销现状分析•会做微信营销的人很少,多在跟风•把微信当群发工具，多注重群发•把微信搜索附近的人当做微信营销的核心•过于注重微网站，互动游戏，自动回复微信营销的问题分析•1：关注数量≠粉丝质量•2：关注≠锁住•3：关注人气≠财气会员制营销会员制营销就是企业通过发展会员，提供差别化的服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。世界营销权威专家菲利普•科特勒说道：企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7～10倍，留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润！全球零售巨头沃尔玛、家乐福，国内零售巨头国美、苏宁，网络购物淘宝/天猫、京东等无不采用会员制营销，其会员消费额达到总额的80%-90%之多。从大型企业到街边小店，无不都在采用会员制营销。在竞争日趋激烈的今天，会员已经成为企业生存和发展的生命线，谁拥有忠诚的客户群，谁就拥有竞争的主动权和发言权，就拥有财富。会员制营销目的会员制营销目的1、留住老顾客2、发展新顾客3、建立客户数据库3、为其他部门服务4、与顾客沟通/交流5、降低广告成本6、狙击竞争对手会员制目的行业现状•大部分会员卡，只是“出示打折”------（用起来简单了，但也没起到作用）1•会员卡只是简单的充值赠送功能（或充值打折）2•会员卡“出不了店”（无法跨店刷卡消费）------（连锁店的优势在哪里？）3•顾客的钱包里，塞满各式各样的会员卡------（得换个大一点的钱包！！！）4•不带卡就享受不到会员权益------（亲！我可是你们的回头客啊，难不成我只能到对面那家消费去？！）5•店里有最新优惠活动没法及时传达------（没有通畅的沟通渠道）6•店里的会员充值、消费情况茫然不知------（得跑到店里去）7行业现状•集团公司下属不同产业的店面，会员卡无法“一卡通用”8•只是简单积分，打折功能，缺乏更好的会员营销思路9•会员卡只能在店面消费，无法在网站上支付------（没有打通线上线下）10•会员卡没有跟最新手机移动技术结合起来------（满大街都是智能手机，只能眼馋）11•辛苦建立起来的会员数据库，却没法给产品部、市场部等分析使用------（会员基础数据库，消费行为数据库，太简单了）12•直营店/加盟店，总公司/分公司，会员卡跨店充值、消费后，财务数据没法结算，消费无法平账------（简直是财务部的噩梦！！！）13•……………………………………14成功案例覆盖衣食住行、零售连锁等行业，目前全国有3000多家商户。会员制营销-方式•最常见的会员卡营销方案，出示会员卡打折，顾客马上感受到加入会员能带来的实际好处。会员折扣管理•顾客消费后，用积分回馈。而积分可以用来升级会员等级、兑换礼品、抵现金消费、网站购物等，是消费返利、顾客回馈的方式。会员积分管理•储值卡也称预付卡，顾客先存钱、再消费。一是提高了店里的现金流，二则是更深层次的绑定了回头客。是商家最爱用的方式。储值卡管理•计次（次卡）功能，是将顾客所预存的钱直接换成对应产品的服务次数。操作简单、易懂。如洗车次卡，健身次卡。计次卡功能•亦叫“电子代金券”，是一种以固定面额发型的电子货币。是回报老客户或拉拢即将流失的老客户的一种形式。电子优惠券•手机短信营销，可以实现充值/消费短信通知，生日/节假日短信关怀，新品上市/新店开业/节假日促销信息发送，广而告之。短信营销会员制营销-折扣管理在微信会员管理系统中，会员卡的折扣可以多样化设定，客户可根据自己的实际需求，修改对应的折扣变量，从而达到自己的促销需求。会员折扣，是最常见也是最易操作的方式。但也有弊端，如果打折力度太大，就会损害品牌利益。所谓“好品牌不打折”。会员总折扣=店面折扣×会员级别折扣×商品折扣×会员生日折扣×时段折扣×整单折扣会员总折扣店面折扣：不同店面可以设置不同的折扣比例，适合直营/加盟形式，或新店开业设置低折扣，以吸引顾客。会员级别折扣：不同级别的会员享受不同折扣，以激励顾客更多的消费，同时更能绑定老顾客商品折扣：可以根据不同产品利润率不同，设置不同折扣比例。或者将促销产品设置低折扣会员生日折扣：可以设置在会员生日当天/当周/当月消费有额外折扣，以回馈给老顾客，增加顾客归宿感时段折扣：可以根据顾客流量不同，在流量较少时，设置低折扣，以吸引顾客来消费。（KTV常用）整单折扣：消费满多少送多少，消费满多少优惠多少，可以提升客单价。会员制营销-积分管理与折扣设置的规则一样，积分比例，也是可以根据以上条件设置的，如下：根据促销需求，设置对应的积分比例。在微信会员系统里，顾客消费后得到的积分，以短信的形式发送至手机上会员总积分=店面积分×会员级别积分×商品积分×会员生日积分×时段积分×整单积分会员总积分（比例）店面积分比例：不同店面可以设置不同的积分比例，适合直营/加盟形式，或新店开业设置低折扣，以吸引顾客。会员级别积分比例：不同级别的会员享受不同积分比例，以激励顾客更多的消费，同时更能绑定老顾客商品积分比例：可以根据不同产品利润率不同，设置不同积分比例。或者将促销产品设置高比例会员生日积分比例：可以在会员生日当天/当周/当月消费积分比例高些，以回馈给老顾客，增加顾客归宿感时段积分比例：可以根据顾客流量不同，在流量较少时，设置高积分，以吸引顾客来消费。（KTV常用）整单积分比例：消费满多少送多少，消费满多少优惠多少，可以提升客单价。会员制营销-积分消费会员获得积分只是第一步，如何将积分花出去（并且花的有价值），才是会员关心的。我们来看看微信会员系统有哪几种积分消费的方式：微信会员系统积分使用几种方式：提升等级：可以用积分提升会员等级，等级越高积分速度越快；礼品兑换：设置积分礼品，顾客兑换时，系统自动扣除；会员获得额外礼品；抵现消费：可以在正常的消费中抵现金消费，以减少本次直接现金支付；（系统会员可以设置积分价值，以及单次抵现的比例）。兑换储值：可以将积分兑换成储值卡里的余额，以下次消费直接刷卡；兑换项目卡：如积分兑换洗车次数，积分兑换保养次数等；兑换代金券：先兑换成代金券，然后再去消费；网站购物：可以跟客户的网站对接，直接用积分在线抵现金购物（需要对接）。积分是顾客消费后，企业的回馈和返利，虽然说是“成本”，但必须把积分有效的利用起来，并且制定有吸引力、且灵活的积分政策，才能刺激会员刷卡，从而推动会员制建设顺利进行。会员制营销-储值管理储值卡也叫预付卡，会员先存钱再消费，消费时从卡中扣除。是商家最爱用的会员营销模式。储值卡能快速增加店面现金流储值卡可以让客户回头消费储值卡能帮你扩大客户群体（特别是企业采购）储值卡有零头不消费的优势储值卡能保持店内销售额会员制营销-储值管理会员系统储值卡系统，可以实现：•充值赠送功能，赠送部分还可以分期返还1•设置充值规则，充值时只需选择，无需输入金额（避免出错）2•大额充值店长由授权，避免操作员恶意充值3•店面充值受限管理，总部授权加盟店充值额度4•会员卡跨店消费结算管理（适用于直营/加盟店独立结算）5•会员消费密码输入、小票签名6•充值/消费短信提醒7会员制营销-次卡管理计次卡（次卡）功能，是直接将顾客预存的现金直接存成某种产品服务的次数，顾客消费时只需刷卡，并扣减次数即可。次卡一般适用于服务项目单一的行业，常见的如洗车次卡，健身次卡，游泳次卡，课程培训卡，代驾卡等。微信会员卡的计次卡管理功能，可以实现：一张卡可以管理多个次卡项目，并可以有不同的有效期；可以将多个项目卡打包成‘套餐’，并设置优惠价；可以设置次卡充值店长授权可以设置分店可充值的次卡总数（适合直营/加盟企业）购买次卡可以赠送积分，也可以用积分购买次卡；次卡消费可以设置密码；次卡充值/消费短信提醒会员制营销-电子优惠券电子优惠券是回报老顾客或留住即将流失顾客的一种方式；电子优惠券一般以固定面额出现，顾客消费后赠送，下次消费时抵现金使用。电子优惠券是“纸质优惠券”的电子化形式，除了原有的功能，还有电子化形式所特有的优势。微信会员卡电子优惠券管理系统，有如下优势：优惠券拥有代金券、折扣券、和产品券等形式；优惠券可以设置只能在指定店面、指定时段内使用；优惠券可以转发给他人使用，店面增加客流量，而转发人可获得转发奖励；可以搜索长时间没来消费的顾客发送，以吸引其重新到店消费；优惠券可以发布到“手机会员卡”平台，会员通过APP、微信端主动下载；优惠券能设置有效期，并设置到期短信提醒；会员制营销-短信营销短信功能在微信会员系统中被广泛应用，在商户的整个会员制营销体系中起着不可或缺的作用。消费自动通知：开卡/充值/消费/兑换短信通知生日自动通知纪念日通知：如结婚纪念日、持卡人子女生日服务计划提醒来电宝挂机通知营业额短信通知节假日问候/促销群发新店开业促销群发新品上市促销群发沉睡会员唤醒群发会员制营销-特色小结会员制营销-特色小结会员制营销-特色小结会员制营销-特色小结会员制营销-补充说明系统兼容多种终端接入方案会员管理系统，提供PC-POS，手持POS，固定POS和手机POS等终端接入方案，商户可根据自己的实际需求，选择其中一种或多种混合使用。PC-POS固定POS手持POS手机POS会员制营销-补充说明手机会员卡-APP——没有植入微信中随着智能手机的普及和3G技术的提升，如何占领顾客手机端就成了兵家必争之地，因为手机具有“随时，随地，随身”的特性，如何将会员卡也植入手机中？手机会员卡传统卡片会员卡塞满顾客钱包会员卡不携带又无法享受会员待遇手机会员卡，将会员卡电子化后安装在手机中无需携带：会员卡存在手机中刷卡识别：刷手机会员卡二维码即可识别身份自助查询：查询积分、余额、消费明细在线兑换：直接在手机端兑换礼品微信会员卡——已植入微信中的手机会员卡所谓微信会员卡，是将商家发行的传统会员卡，经过电子化转换后，存储在微信中。顾客打开微信，扫描商家的二维码或添加微信公众帐号为好友，就能获得一张电子会员卡，并存储于微信中，即可享受商家提供的会员折扣和优惠。微信会员卡是“手机会员卡”的升级版，具有手机会员卡所有的功能，而且还有以下优势：无需安装：直接用微信做为手机会员卡客户端；快速招募新会员：微信用户扫描二维码可成为会员，坐拥微信3亿用户，帮您快速扩大会员量；促销信息免费发：通过微信公众平台，免费群发文字，图片，声音，视频等信息给会员。会员制营销-补充说明运行终端-总店（总部）端总部（总店）管理端（后台管理端）拥有整个系统的最高管理权限可下设多个管理部门可下设分公司或加盟店总部/管理部门/分公司等只需电脑联网即可总部管理管理员市场部门店客服部门店财务部门店操作员分公司加盟店PC机网线连接运行终端-门店（分店）端门店操作端门店端作为开卡、充值和消费前端门店端有多种形式存在，如：独立门店商场柜台配货送货门店可根据实际需求，选择以上一种或几种POS混合使用电脑POS无线POS固定POS手机POS运行终端-外接设备门店端可选其他硬件：磁卡/IC卡刷卡器二维码刷卡器小票打印机来电宝二代身份证识别器加密狗运行终端-会员卡会员端作为持卡会员，系统同样提供了几种方式：卡片会员卡条码卡磁条卡感应卡二维码卡手机会员卡微信会员卡注：我们主要采用微信手机会员卡商家实施商家实施商家实施应用领域与创业思路•食品行业•酒店/宾馆/旅