办公自动化概述

目录上一页下一页退出第1页办公自动化课程概论电子商务教研室目录上一页下一页退出第2页自我介绍姓名：办公地点：联系电话：电子信箱：个人网页：目录上一页下一页退出第3页第1章办公自动化概述办公自动化是信息社会最重要的标志之一，它将人、计算机和信息三者结合为一个办公体系，构成一个服务于办公业务的人机信息处理系统。通过提高办公效率，使用先进的机器设备和技术，办公人员可以充分利用各种办公信息资源，提高办公效率，使办公业务从事务层次进入管理层，甚至辅助决策层，将办公和管理提高到一个崭新的水平。办公自动化离不开计算机这一强大工具，计算机作为人类是伟大的发明之一，它的出现和发展使整个人类文化进入了崭新的时代。目录上一页下一页退出第4页1.1办公自动化概念1.2办公自动化的发展历史1.3办公自动化的分类1.4办公自动化系统的功能与特点1.5课程介绍和学习目标第1章办公自动化概述目录上一页下一页退出第5页1.1办公自动化概念办公自动化（OA，OfficeAutomation），是70年代中期发达国家为解决办公业务量急剧增加对企业工作效率产生巨大影响问题的背景下，发展起来的一门综合性技术。它的基本任务是利用先进的科学技术，使人们借助各种设备解决对一部分办公业务的处理，达到提高工作效率和质量，方便管理和决策的目的。目录上一页下一页退出第6页1.1办公自动化概念从办公自动化这个要领的定义来说，观点并不是十分统一。综合一下在现阶段的发展情况，比较恰当的定义如下：所谓办公自动化，是指通过先进技术的应用，将人们的部分办公业务物化于人以外的各种设备，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务的人机信息系统。可以形象地理解为，办公人员运用现代科学技术，如通过局域网或远程网络，采用各种媒体形式，管理和传播信息，改变传统办公的面貌，实现无纸办公。目录上一页下一页退出第7页办公自动化经历了以下的三个发展阶段：第一代：以数据为处理中心的传统MIS（ManagementInformationSyster，管理信息系统）系统。最大特点是基于传统的关系型数据库的应用。第二代：以工作流为中心的办公自动化系统。第三代：以知识管理为核心的办公自动化系统。1.2办公自动化的发展历史目录上一页下一页退出第8页1.3.1从技术的应用范围上分类1.3办公自动化的分类1．个人办公自动化主要指支持个人办公的计算机应用技术，这些技术包括文字处理、数据处理、电子报表处理、多媒体技术等内容。2．群体办公的自动化群体办公是指支持群体间动态办公的综合自动化系统。支撑群体办公的自动化技术具有以下特征。·网络化（Internet/Intranet）·智能化（Intelligence）目录上一页下一页退出第9页1.3.2从系统的功能层次上分类1.3办公自动化的分类办公自动化系统按照其功能层次可以分为以下3类。1．事务型的办公自动化系统。支持一个机构内各办公室的基本事务活动，主要功能包括信息的产生、收集、加工、存储和查询，如文字处理、文档管理、电子报表、电子邮件、电子日程管理、文档的整理、分类归档、检索等。2．管理型的办公系统。包含业务管理的那部分功能，是事务型办公系统和支持职能管理活动的管理信息系统的结构。目录上一页下一页退出第10页1.3.1从系统的功能层次上分类1.3办公自动化的分类3．决策型办公系统。包括决策支持功能，是在管理型办公系统的基础上再加上决策支持系统而构成，除具备前述的功能外，还具备对业务数据进行分析、评测等决策支持的功能。注意:实际环境中，上面的3个分类界线并不是很明显的，以一种功能为主兼有其他功能的混合型办公自动化系统为多。目录上一页下一页退出第11页1.4.1办公自动化系统的主要功能1.4办公自动化系统的功能与特点办公自动化就是要创造一个集成的办公环境，使所有的办公人员都在同一个桌面环境下一起工作。具体来说，主要实现以下7个方面的功能。1．内部通信平台的建立。2．信息发布平台的建立。3．工作流程的自动化。4．文档管理的自动化。5．辅助办公。6．信息集成。7．分布式办公的实现。目录上一页下一页退出第12页1.4.2办公自动化系统的主要特点1.4办公自动化系统的功能与特点办公自动化系统的设计思想就是以自动化设备为主要处理手段，依靠先进技术的支持，为用户创造一个良好的自动化的办公环境，以提高工作人员的办公效率和信息处理能力。办公自动化的特点主要可以分为以下4个方面。1．先进性2．实用性3．通用和可扩展性4．自动化目录上一页下一页退出第13页课程介绍与学习目标（见学习网站）目录上一页下一页退出第14页