搜索
《推销实务》教学大纲课程名称：推销实务英文名称：适用专业：市场营销学时：32学分：2开课学期：第一学年第一学期课程类别：专业技能课课程性质：必修课先修课程：一、课程任务和要求本课程是市场营销专业的必修课，在市场营销专业课程体系中占有重要的位置，定位于专业核心课程。通过本课程的学习，让学生掌握推销的基本理论和基本策略技巧。重点培养学生的推销意识和推销能力，使学生在就业时能够迅速适应推销工作，成为合格的推销人员并为今后的职业发展奠定良好的基础。二、教学内容和要求第一章推销概述教学目标与要求1、重点掌握推销的典型模式2、掌握推销方格理论3、了解推销的要素、原则与方法教学内容第一节什么是推销第二节推销的原则与过程第三节推销方格理论第四节推销模式第二章推销人员教学目标与要求1、重点掌握推销人员应具备的素质2、掌握推销人员应具备的能力3、了解推销人员的职责教学内容第一节推销人员的职责第二节推销人员应具备的素质思想素质第三节推销人员应具备的职业能力第三章推销礼仪教学目标与要求1、重点掌握拜访礼仪、交谈礼仪2、掌握各种礼仪技能3、了解推销礼仪的基本要求教学内容第一节送访礼仪第二节交谈礼仪第三节体态礼仪第四节服饰礼仪第四章推销准备教学目标与要求1、掌握推销计划的制定2、了解顾客信息收集和处理方法教学内容第一节了解推销环境第二节进行产品准备第三节熟悉公司情况第四节掌握顾客情况第五节制订推销计划第五章寻找顾客教学目标与要求1、重点掌握寻找潜在顾客的方法2、掌握顾客资格审查的主要内容教学内容第一节寻找顾客的基本概念第二节寻找顾客的方法第三节顾客资格审查第六章推销接近教学目标与要求1、重点掌握接近顾客的方法2、掌握约见顾客的方法第一节接近顾客第二节约见顾客第三节接近顾客第七章推销洽谈教学目标与要求1、重点掌握推销洽谈的策略与技巧2、掌握推销洽谈的过程3、了解推销洽谈的原则教学内容第一节推销洽谈的目标与内容第二节推销洽谈的原则与步骤第三节推销洽谈的方法第四节推销洽谈的策略和技巧第八章处理顾客异议教学目标与要求1重点掌握顾客异议处理的基本方法2掌握顾客异议处理的原则策略3了解顾客常规性异议教学内容第一节顾客异议的类型及成因第二节处理顾客异议的原则和策略第三节处理顾客异议的方法第九章推销成交教学目标与要求1重点掌握推销成交的常用方法2掌握成交时机的把握3了解成交的主要障碍教学内容第一节成交的信号、第二节成交的策略第三节成交的方法和技巧第四节成交后跟踪第十章电话推销与店堂推销教学目标与要求1重点掌握电话推销的技巧与步骤2掌握店堂推销的步骤3了解店堂推销应注意的问题教学内容第一节电话推销第二节店堂推销第十一章推销人员的管理教学目标与要求1重点掌握推销人员选拔的过程2掌握推销人员薪酬体系的设计原则3了解推销人员绩效评价的方法教学内容第一节推销人员的招聘与选拔第二节推销人员的薪酬与激励第三节推销人员的培训第四节推销人员绩效评估三、课程学时分配序号教学内容总课时理论授课实验/实训授课1推销概述22推销人员23推销礼仪4224推销准备45寻找顾客4226推销接近27推销洽谈4228处理顾客异议29推销成交210电话推销与店堂推销42211推销人员的管理2合计32248四、教学环节本课程为考查课，课程成绩由平时成绩决定。平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。五、推荐教材和参考书目教材：推销实务大连理工出版社张晓青高红梅主编2007年11月参考书：[1]霍澜平现代推销技术高等教育出版社[2]刘国成促销方法与技巧高等教育出版社[3]推销实务黄元亨高等教育出版社，2006年8月出版