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第2章网络营销工具管理系电子商务教研室第2章网络营销工具第一单元许可E-Mail营销第二单元搜索引擎营销第三单元论坛/博客营销第一单元许可E-Mail营销一、E-mail的作用与现状，E-mail的主要形式，E-mail的发展趋势。Email营销实际上是在用户允许的前提下，通过邮件方式提供信息的网络营销手段。第一单元许可E-Mail营销二、邮件列表营销1、什么是邮件列表（1）公告型（邮件列表）（2）讨论型（讨论组）第一单元许可E-Mail营销2、如何创建自己的邮件列表采用第三方提供的邮件列表服务第一单元许可E-Mail营销3、使用邮件列表五个问题：（1）建立邮件列表的目的和表现形式；（2）采用什么手段发行邮件；（3）如何吸引用户加入；（4）如何利用邮件列表用户资源；（5）邮件列表相关的法律和其它问题。第二单元搜索引擎营销搜索引擎营销的工作原理所谓搜索引擎营销（SearchEngineMarketing,SEM），就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。搜索引擎营销得以实现的基本过程是：第二单元搜索引擎营销企业将信息发布在网站上成为以网页形式存在的信息源；搜索引擎将网站/网页信息收录到索引数据库；用户利用关键词进行检索（对于分类目录则是逐级目录查询）；第二单元搜索引擎营销检索结果中罗列相关的索引信息及其链接URL；根据用户对检索结果的判断选择有兴趣的信息并点击URL进入信息源所在网页。这样便完成了企业从发布信息到用户获取信息的整个过程，这个过程也说明了搜索引擎营销的基本原理。第二单元搜索引擎营销搜索引擎营销的模式1、免费搜索引擎营销2、付费搜索引擎营销第三单元论坛/博客营销一、什么是博客？1、基本名词：Blog（名词）：指网上写作的一种特定形式和格式。（动词）：写文章。Blogger：拥有blog网站或者在blog上写作的人。2、博客要素:第三单元论坛/博客营销（1）作者：个人或基于某个特定主题或共同利益领域一群人；（2）形式：一个Blog就是一个网页；（3）内容：由简短且经常更新的内容所构成；（4）排版：张贴的文章都按照年份和日期排列。3、博客的特点第三单元论坛/博客营销（1）网页主体内容由不断更新的、个人性的众多“帖子”组成；（2）它们按时间顺序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最旧的在最下面；（3）内容可以是各种主题、各种外观布局和各第三单元论坛/博客营销种写作风格，但是文章内容以“超链接”作为重要的表达方式。二、博客营销的特点和网络营销价值1、博客营销的特点（1）博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等）的网络信息传递形式。第三单元论坛/博客营销（2）与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活。（3）与供求信息平台的信息发布方式相比，博客的信息量更大，表现形式灵活。（4）与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。第三单元论坛/博客营销2、网络营销价值（1）博客可以直接带来潜在用户。（2）降低网站推广费用方面。（3）博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会。（4）博客可以方便地增加企业网站链接数量。第三单元论坛/博客营销（5）可以实现更低成本对读者行为进行研究。（6）建立权威网站品牌效应的理想途径之一。（7）营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。三、博客营销的方法1、人员组织：第三单元论坛/博客营销2、内容管理：（1）以博客的个人行为和观点为基础；（2）与企业网站内容策略相结合（3）正确处理个人观点与企业立场的关系（4）制订企业博客管理规范第三单元论坛/博客营销（5）常用技巧：使用第一人称；体现个性；3、博客优化（1）博客的主题围绕一系列预先设定好的关键字展开。（2）博客的入口标题应出现主要关键字，同样的关键字在博客正文中适当提及。第三单元论坛/博客营销（3）博客内容应该简单，易于快速阅读浏览，不要堆砌大量图片。（4）经常更新内容，至少每周更新一次。网络社区是网上特有的一种虚拟社会，社区主要通过把具有共同兴趣的访问者组织到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的。第四单元其它网络营销工具建立自己的论坛和聊天室有下列8个方面的作用：（1）可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任。（2）为参加讨论或聊天，人们愿意重复访问你的网站。第四单元其它网络营销工具（3）通过在线回答访问者提出的问题，可以建立主持人的专家形象，增加客户对公司的信任。（4）可以利用聊天室开设免费在线讲座或实时问题解答，对于增加网站访问量有着独到的作用。第四单元其它网络营销工具（5）当你的论坛或聊天室的人气逐渐旺盛时，除了为自己的产品或服务做广告之外，还可以出售网络广告空间，这可以一笔意外的收入。（6）可以与那些没有建立自己社区的网站合作，允许使用自己的论坛和聊天室。第四单元其它网络营销工具（7）建立了论坛或聊天室之后，可以在相关的分类目录或搜索引擎登记，有利于更多人发现你的网站。（8）方便进行在线调查。