16醉酒客人的服务

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料相关政策规范对醉酒客人的处理程序，以便醉酒客人得到及时的照顾，避免意外事故的发生。操作程序1.发现客人醉酒或闹事后，应立即报告主管和大堂副理。2.耐心礼貌地劝解醉酒者返回自己的房间。3.醉酒不省人事的，需及时通知医护人员到场协助处理，防止发生酒精中毒事故。4.如有损坏酒店财物，应及时报告主管或大堂副理处理。5.将事情发生的时间、地点、人物等详情记录在值班日记上。6.知会有关部门进行跟办，在交接班时应详细告知下一班，并跟办处理结果。