企业网络营销

项目二企业网络营销平台建设规划第一节项目概要项目实施背景一完成项目所要达到的目标二完成项目所需要的条件三一、项目实施背景2、网络媒体日新月异，营销平台整合迫在眉睫1、网络化生存波及企业，营销渠道创新势在必行二、完成项目所要达到的目标1知识目标3态度目标2技能目标三、完成项目所需要的条件1、多媒体教室和上网机房各一间，最好是有一个适合项目小组教学的多媒体实训室。2、将教学对象分为4－6个人一组，要求每个组必须申请一个域名或一个网站空间。3、选择5家左右有网络营销基础或者希望从事网络营销的传统企业，并收集企业相关数据和资源，让各组同学选择其中一家为本项目的实施对象。4、要求各组准备至少设计并运营一个企业网站。第二节基本知识•模块一：企业网站基本知识一、网络营销平台概述二、企业网站的主要类型三、企业网站建设规划的基本原则一、网络营销平台概述1、网络营销平台的构成及特点前台后台(1)网络营销平台基本结构海尔企业网站前台展示（2）网络营销平台主要功能前台（面向消费者和公众）后台（面向企业内部员工）•了解企业品牌信息•了解企业产品和供求信息•咨询、提交订单与订单查询•在线支付•……•求职……•发布和更新企业品牌信息；•发布和更新企业产品信息；•发布和更新企业供求信息；•查看和处理客户咨询；•处理和处理客户订单；•查看网站流量统计信息•……通过互联网•企业网络营销平台（3）网络营销平台的关键要素1第一，是否体现了以客户为中心的理念。3第三，是否拥有强大的后台支持系统。2第二，是否凸显了营销导向的建设原则。3、企业网络营销平台的构建方式类型优势劣势企业自建网站1.网站式样多样化，有利于企业品牌的展示和企业文化的表达。2.网站的功能个性化，企业可以灵活选择。3.可以和企业内部信息管理系统良好对接。1.建设费用高，一般企业难以承受。2.后期管理与维护难度大。3.要求企业有专门的技术人员。4.推广费用高，难度大。第三方平台商铺1.可借助第三方平台良好的人气，有利于企业的宣传。2.获取成本低廉。3.后期维护成本低。1.商铺样式单一，难以展示企业个性特色。2.商铺功能受到限制，企业选择性弱。3.大企业使用可能降低企业在公众心中的品牌地位。Back二、企业网站的主要类型1、企业网站的主要功能宣传推广企业品牌和产品；与客户、公众交流和沟通；向客户提供在线信息咨询和技术支持；在线交易；提高企业营销管理的信息化水平。2、企业网站的主要种类信息型企业网站服务型企业网站销售型企业网站主要种类综合型网站3、企业网站类型的选择方法（1）根据企业规模实力和发展阶段选择网站类型第一阶段：信息型网站—品牌宣传、产品展示、业务介绍、客户沟通第二阶段；服务型功能—会员管理、业务查询、技术支持、售后服务第三段：销售型功能—购物车、订单管理、支付管理第四阶段：综合型功能—内部信息化和外部信息的结合，全面的功能Back三、企业网站建设规划的基本原则1、企业营销型网站建设的可行性分析网络营销能为企业带来哪些方面的效益？企业通过网站可以在网络中开展哪些业务？企业在网络市场中处于什么样的地位？是否有自己的竞争优势?企业的潜在客户是否习惯通过网络寻求贸易机会或了解市场信息?企业潜在客户希望从企业网站中获取哪些信息和服务?模块二：第三方B2B平台基本知识一、第三方B2B平台主要特点二、综合类第三方B2B平台——阿里巴巴中国站简介三、专业类第三方B2B平台——中国化工网简介一、第三方B2B平台主要特点1、什么是第三方电子商务B2B平台第三方平台的优势价格优势集聚优势信息优势技术优势管理优势2、第三方电子商务平台的功能与优势3、第三方电子商务平台的评价平台的实力指标网站和企业的结合情况平台的可信度指标平台的基本指标二、综合类第三方B2B平台——阿里巴巴中国站简介阿里巴巴中文网站简介定位为国内做内贸的企业提供信息平台2.2集团业务模式及特点中文站发展规模•全球最大的中文网上贸易市场与商人社区•超过1800万注册会员，覆盖40多个行业领域•超过4800万条贸易信息•单月新增超过1500万个贸易反馈与生意机会•（2007年2月数据）•九大功能频道–找产品、找公司、找加工–找库存、二手小额批发、创业加盟–项目合作、找商业服务、找买家•行业分类–工业品、消费品、原材料、商务服务•辅助功能–交商友、商业资讯、论坛–博客、阿里帮帮阿里巴中国站基本功能三、专业类第三方B2B平台——中国化工网简介•1、中国化工网简介•中国化工网（china.chemnet.com）是由浙江网盛科技股份有限公司投资建设的一个面向化工行业企业参与国内外B2B业务的行业类电子商务平台。2、中国化工网服务范围面向行业的网下增值服务信息发布服务服务范围Text中国优秀供应服务Text广告宣传服务第三节任务模块企业网络营销平台目标和策略规划第三方电子商务平台企业商铺建设企业营销型网站建设规划任务一：企业网络营销平台目标和策略规划一、找出企业最需上网的业务环节二、分析企业各部门需要四、分析竞争对手并定位网站特色三、分析目标客户行为与需求五、定位企业网站特色并规划网络营销实施策略任务二：企业营销型网站建设规划一、设计与注册企业域名二、规划企业网站用户和内容三、规划企业网站首页企业营销网站四、规划企业网站风格五、设计网站的客户体验六、规划网站的后台七、安装流量统计软件八、测试网站的效果一、设计并注册企业域名与企业的名称一致与企业的产品注册商标一致与企业广告语一致的中英文内容尽量简单易记１、如何设计企业域名2、查询所设计的域名被注册的情况3、查看域名注册结果4、查看域名注册信息，阅读注册人信息和注册到期时间5、注册或购买域名back二、规划企业网站用户和内容1、确定企业网站的主要访问对象２、分析访问对象对网站的需求３、网站的内容与功能模块设计1、确定企业网站的主要访问对象企业客户潜在客户业务伙伴投资者一般公众网站访问对象2、分析访问对象对网站的需求需求分析1消费者（会员）产品信息、促销消息、销售渠道分布、企业文化与实力、茶的知识、积分查询、在线购买与问询、茶友交流、茶艺培训信息等2合作者企业实力、品牌文化、合作项目详细信息、网上定单、信息沟通渠道3社会公众企业实力、品牌文化、社会报道、企业新闻、招聘信息4国外客户企业实力（尤其是国际认证）、产品与合作信息、企业品牌与文化、信息沟通渠道3、网站的内容与功能模块设计（1）网站内容和功能模块的筛选网站的访问者希望从网站获取哪些信息？哪些信息对他们来说是最需要的？何如和网站的访问者实现在线即时沟通，随时解答他们的咨询？企业网站内容哪些是最重要的？哪些是必要但不太重要的？哪些是辅助的？哪些是可有可无的？哪些是画蛇添足的？网站的内容应该放置在哪些位置采更适合主要访问对象的访问习惯？网站内容之间如何确定链接？如何链接才能使得访问者最方便获取信息？（2）网站栏目的设计客户案例公司概况产品目录销售网络荣誉证书专家/用户推荐信息发布型网站为例介绍常见栏目设计公司动态和媒体报道联系信息信息发布型网站常见栏目设计back三、规划企业网站首页•首页中的内容和功能设计是企业网络营销功能定位目标对象定位的体现，企业的首页中的内容应该是企业网络营销最需要展示的内容，也是企业客户通过企业网站最希望获取的内容，企业应该将客户最关心的内容放在企业的首页back四、规划企业网站风格１教学的制度环境２３４注重首页设计技巧讲究色彩搭配教学的信息环境内页设计风格保持一致重视版面布局back五、设计网站的客户体验1、设计网站客户咨询（1）QQ在线服务：将自己的QQ标识挂在网上，如果对方登录了自己的QQ，就可以直接点击你的QQ图标和你联系。•步骤一：访问申请一个QQ号码;•步骤二：访问，点击“在线状态”，进入在线状态的”在网页中打造互动工作QQ”；•步骤三：选择分别选择在线图片风格、输入你的QQ号码和网站，最后生成网页代码。•步骤四：将网页代码插入到网站中放置QQ咨询窗口的地方，就可以在网页中看到QQ咨询的标识了。在打开自己QQ码号的时候，访问网站的客户在QQ在线的状态下就可以点击它直接向网站值班人员咨询信息。QQ在线标志举例－1：QQ在线标志举例－2：（2）设置阿里旺旺旺遍天下•步骤一：访问网站•步骤二：选择风格、输入阿里旺旺的号码并生成网页代码。步骤三：复制代码并插入到网页源代码中放置阿里旺旺－旺遍天下的地方就可以实现利用阿里旺旺来进行网站在线咨询服务了。（3）使用网眼工具()•步骤一：下载（参考地址：）•步骤二：登录，双击网眼后台登录图标，弹出网眼后台登录窗口，在登录窗口中输入用户、密码，点击登录即可登录到后台。•步骤三：设置，登录到网眼管理后台，在增值服务设置窗口中设置企业人员的手机号码、固定电话等信息。•步骤四：访客访问企业网站访客在IE地址栏直接输入企业网址，或通过搜索引擎、网络广告等方式访问企业网站。•步骤五：企业主动向访客发出洽谈邀请•网眼AI智能系统发现访客，对其浏览行为分析后，主动向访客发出洽谈邀请。访客在企业网站网眼前台窗口看到企业发来洽谈邀请，在放大后的对话框中输入信息接受企业人员的洽谈邀请，按发送。2、设计网站的FQA•FAQ的意思是常见问题解答。在网站建设过程中，要充分的站在客户的角度，分析在网站访问过程可能对企业网站操作或者企业业务存在疑问，并为这些疑问设计详细的说明资料。3、设计网站导航用户网站首页产品页面直观的产品分类导航具体的产品页面用户潜在信息需求１、产品基本信息；２、产品效果图；３、有无客户使用案例；４、有无促销信息；５、和同类产品的性价比；６、订货渠道和联系方式……效果图客户案例订购方式相关产品更多信息back六、规划网站的后台管理1、信息发布管理系统：用于发布企业有关的新闻报道、促销信息、加盟合作信息和供求信息；２、产品管理系统：用于发布和更新企业产品信息；３、客户咨询管理系统:用于在线客户咨询和客户留言处理；４、网站流量统计系统：用于监控网站访问者信息。back七、安装网站流量统计软件统计出从各大搜索引擎来的流量对每个访问者的访问次数进行分析排序列出当天的全部访问用户记录每一个时段访问您网站的情况统计网页浏览１.了解网站流量统计软件主要功能记录访问您网站每一个IP的来路情况ＩＰ统计基本统计2．安装流量统计软件•步骤一：访问并注册免费会员•步骤二：登录账号，开通流量统计•步骤三：获取代码。开通网站后在登录状态下找到左下角的“获取统计代码”链接，企业可以工具企业网站的风格需要选择三种显示式样的一种，并获取相应代码。•步骤四：在网站首页源代码中插入代码。（一般放置在首页的最底部）放入代码后如何在网站底部看但对应的显示图标，就标志流量统计工具安装成功。•步骤五：查看统计效果。企业相关人员需要查看网站流量统计数据的时候，可以直接访问网站，也可以点击企业网站首页中的统计标识进入登录界面，登录企业用户账号后就可以查看企业网站流量统计情况。back八、测试网站的效果1、测试网站的访问速度•访问站长工具网（），点击“其它常用测试工具”栏下的“网站反应速度测试”链接，输入要测试的网址“”。2、测试网站链接•网站中失败的链接会降低客户对网站的印象，也会使客户因为链接失败而无法获取想要获取的信息。所以企业网站在发布之后，要检查网站的所有链接以确定是否存在无效的链接，并及时更正错误的链接。back任务三：第三方电子商务平台企业商铺建设二、建设基于第三方平台的企业商铺一、选择第三方电子商务平台一、选择第三方电子商务平台1、搜索第三方平台2、收集第三方电