搜索
售后管理注册认证刊登物品出价成交收款包装物品跟踪评价缴费提款详尽描述Q&A良好沟通运费设置及时查询及时处理包装材料良好沟通包装良好合乎规则库存管理物流时间货运跟踪评价反馈纠纷处理有效信息付费及时步步惊心啊！1.收款2.包装3.物流4.交费与提款5.买家沟通1.收款2.包装3.物流4.交费与提款5.买家沟通确定成交以及买家付款确认成交已经付款状态发送Invoice查询PayPal付款，确认收到款项或查询交易信息确认付款1.收款1.收款2.包装3.物流4.交费与提款5.买家沟通包装发货注意事项2,包装1.收款2.包装3.物流4.交费与提款5.买家沟通物流的重要性9好评，DSR高分增加回头客销售量增加负面评价买家投诉帐号安全3,物流常用物流方式四大商业快递邮政系统海外仓3,物流物流方案价格时效稳定适用场合海外仓储方案(1~3天）中快高适合企业级大客户，有稳定销量的产品，特别适合高重量物品国际快递DHL/UPS/Fedex/TNT(1~4天）高快高适用于紧急件，或者高价值物品eISS（6~7天)中高中高中eBay推荐渠道，目前只有去美国，适合各种中低重量物品海外专线（6~7天)中高中高中各种常规物品，但是覆盖国家有限邮政EMS(3~7天)中高中高中中高重量段物品，邮政渠道不容易产生关税国际e邮宝(7~10天)中中中各种中低重量物品，目前只有美国通道邮政航空小包(10~20天)低低低小卖家，低单价物品，易影响帐号表现产品在eBay的基本销售流程常用物流方式3,物流1.收款2.包装3.物流4.交费与提款5.买家沟通缴纳eBay费用4，交费与提款1.收款2.包装3.物流4.交费与提款5.买家沟通有效的沟通沟通技巧售后售前5，买家沟通沟通技巧售后售前你认为售前的沟通包含什么内容？5，买家沟通沟通技巧售后售前详尽的描述完整的流程预想的问题Whatisinthepackage:cellphoneX1（butnooriginalpackaging）batteryX2chargerX1earphoneX1usermanualX15，买家沟通沟通技巧售后售前详尽的描述完整的流程预想的问题5，买家沟通沟通技巧售后售前当收到买家付款前当收到买家的付款以后当发出货物以后当发货X天后(依物流而定)当货物妥投后当买家留下好评后5，买家沟通沟通技巧售后售前当收到买家付款前当收到买家的付款以后当发出货物以后当发货X天后(依物流而定)当货物妥投后当买家留下好评后目的：提醒买家付款，并了解支付的金额和支付方式时间：买家购物后1-2天后，如仍未付款内容•感谢买家购买•提醒付款•引用购买的物品情况：物品编号、链接、买家卖家ID、货款及运费、总金额•指明可选的付款方式•*撤消交易建议5，买家沟通沟通技巧售后售前当收到买家付款前当收到买家的付款以后当发出货物以后当发货X天后(依物流而定)当货物妥投后当买家留下好评后目的•让买家知道卖家已经收款并在准备发货时间•收款后，发货前尽快内容：•感谢买家付款•引用购买的物品情况：物品编号、链接、买家卖家ID、总金额•预告发货时间5，买家沟通沟通技巧售后售前当收到买家付款前当收到买家的付款以后当发出货物以后当发货X天后(依物流而定)当货物妥投后当买家留下好评后5，买家沟通沟通技巧售后售前当收到买家付款前当收到买家的付款以后当发出货物以后当发货X天后(依物流而定)当货物妥投后当买家留下好评后1，让买家放心，已发货2，TRACKINGNUMBER及查询方式3，让买家获悉eBay对于运送时间和运费的正确DSR定义5，买家沟通沟通技巧售后售前当收到买家付款前当收到买家的付款以后当发出货物以后当发货X天后(依物流而定)当货物妥投后当买家留下好评后5，买家沟通沟通技巧售后售前当收到买家付款前当收到买家的付款以后当发出货物以后当发货X天后(依物流而定)当货物妥投后当买家留下好评后1，询问对方是否已经收到2，如果收到，可否给予好评以及DSR满分3，如果没收到，应该还在途中，请耐心等候。承诺在30天内还未收到的话，无条件退款5，买家沟通沟通技巧售后售前当收到买家付款前当收到买家的付款以后当发出货物以后当发货X天后(依物流而定)当货物妥投后当买家留下好评后5，买家沟通沟通技巧售后售前当收到买家付款前当收到买家的付款以后当发出货物以后当发货X天后(依物流而定)当货物妥投后当买家留下好评后是否满意如果满意，请给予好评和DSR满分如果不满意，请及时联系解决问题5，买家沟通沟通技巧售后售前当收到买家付款前当收到买家的付款以后当发出货物以后当发货X天后(依物流而定)当货物妥投后当买家留下好评后感谢买家提醒售后服务引导买家再次购买5，买家沟通沟通技巧售后售前注意邮件重复的问题当收到买家付款前当收到买家的付款以后当发出货物以后当发货X天后(依物流而定)当货物妥投后当买家留下好评后5，买家沟通30沟通技巧售后售前及时主动积极售前问题售后问题买家还价过低买家不想用PayPal付款物品没收到要求退货说服买家购买或委婉拒绝说服买家采用PayPal安抚买家情绪，让其耐心、放心等待解决买家实际问题或安抚买家情绪，让买家满意•感谢买家对物品的兴趣及咨询•理解买家的顾虑•解释卖家定价的合理性•提供其他替代物品或方案内容•感谢买家对物品的兴趣及咨询•理解买家的顾虑•解释买家建议付款方式的不便•解释PayPal的优点:•安全•快速•普及内容•认同收货延时给买家带来的不便•分析可能发生延迟的原因•表示会积极联系本地货运公司•同时建议买家配合在当地查询•如物品丢失，则根据情况提供救济方案内容•认同买家的碰到的问题，并表示歉意•询问具体原因并提供指导帮助买家解决问题•如无法帮助买家解决问题，表明退换货条件•如不符合退换货条件，解释原因并提出解决方案内容5，买家沟通1.收款2.包装3.物流4.交费与提款5.买家沟通