4-38 上门服务维修流程

广州新世界物业管理有限公司·作业文件文件编号WI-NWGZ-AL.GC-4-38版本号A工作流程修订状态号0页码1/1上门服务维修流程业主\业户报修客户服务中心接待记录，约定维修时间工程组值班室请业主确认并在《工作单》上签名,才开始维修维修人员现场定价.维修人员外出维修未归，通知服务中心与业主另约维修时间。维修人员在五分钟内准备好工具材料到业主\住户楼宇防盗门处按门铃按《维修服务规范》提供服务，确定工程量维修完毕,把《工作单》返还工程文员,由文员回单客服工作单第一联交客服工作单第二联交工程组自存工作单第三联交仓库楼宇助理凭《工作单》上门向业主收费到财务交费，把收据交与业主有偿服务无偿服务