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广州新世界物业管理有限公司·作业文件文件编号WI-NWGZ-AL.GC-5-6版本号A工作程序修订状态号0页码1/1业户服务工作流程图业主/客户/住户电话或亲自到管理处求助客服部前台值班人员进行接待将《工作任务单》第一联交前台，并由前台进行回访工作维修完毕，请业主/客户在《工作任务单》签名确认维修工作已经完成工程维修人员根据《维修服务规范》的标准提供服务值班人员在10分钟内准备好工具材料到业主/客户/住户楼层门口按门铃工程部值班人员接到《工作任务单》后在工作单上签上接单部门及接单人填写《工作任务单》并通知工程部值班人员到管理处前台接单客服前台值班人员根据业主要求进行详细了解和记录，并与业主约定维修时间《工作任务单》第二联留工程部如由管理处提供的材料需将《工作任务单》第三联交仓库值班人员外出维修未归，服务中心另约时间。