50-售后服务人员任职资格及岗位职责标准

文件名售后服务人员任职资格及岗位职责标准电子文件编码SCFW-A02-050页码1-1□任职资格◆具备电器柜营业员的任职资格。◆熟悉公司《售后服务管理规定》等相关规章制度。◆了解商品销售流转程序。◆具备较强的服务意识，服从、协作意识强。◆熟悉电器、厨具等大件商品的基本性能与简易的安装方法。◆掌握大件商品的搬运技巧。◆熟悉本市道路、小区分布。□岗位职责◆对柜组长负责，服从服务台值班员的调配。◆负责把顾客购买的大件或大宗商品安全、完好、准时送至顾客指定地点。◆对商品运送过程中的安全负责。◆协助顾客搬运需退换或维修的大件商品。