95598搭建电力服务“绿色通道”

２００9年2月27日星期五要闻3本版责编周卫国版式编辑李国斌责任校对黎明本报2月26日讯（记者李伟锋通讯员李萍）“您好！请问您需要什么帮助？”“您那里的故障，我们已通知抢修人员，请您放心，我们会尽快为您处理的。”……姑娘们正有条不紊地接电话、派单、催办、回访。这是记者2月24日在长沙电业局95598电力呼叫中心看到的场景。“客户在用电过程中有任何疑问，都可以通过95598服务热线及时得到解决。”省电力公司副总经理杨新法向记者介绍说。为不断提高供电服务水平，创建文明行业，省电力公司于2003年开始在全省城乡成立统一的服务机构———95598呼叫中心。该中心通过电话热线、传真、因特网等方式，24小时不间断受理客户用电咨询、用电报装、电量电费查询、停电信息咨询、停电通知、故障报修、投诉举报以及发布用电信息等业务。每个咨询电话，中心都会给予详细答复；每个疑问，工作人员都会耐心解释；其他问题都会及时反馈给公司相关部门，并督促解决，搭建用户与供电部门联系的“绿色通道”。事后，该中心对打进电话的每位客户进行回访，调查服务满意度。为规范供电服务行为，该中心还编写了日常服务操作手册、规范化服务用语、配网线路指南、95598客户服务常见疑难问题指南等。5年多来，该中心共受理服务200多万次，回访客户率100%，客户满意率100%。在此基础上，省电力公司还在全省县级电业局成立电力故障抢修队，与95598呼叫中心形成联动。任何电力故障，城区40分钟内抵达现场，农村2小时内抵达现场，开展抢修。与此同时，该公司还专门设立500万元监督奖励基金，鼓励社会各界为供电服务提出合理化意见和建议，促进全系统文明服务建设。95598搭建电力服务“绿色通道”24小时受理用电咨询，回访客户率100%，客户满意率100%本报2月26日讯（记者周月桂通讯员向德龙）3月1日起，《湖南省雷电灾害防御条例》（以下简称防雷条例）将正式实施。省人大农业委、省气象局今天举行了贯彻实施防雷条例的新闻发布会，省人大常委会副主任蔡力峰在会上讲话，希望全社会共同做好雷电灾害防御工作。我省地处亚热带湿润季风气候区，年均雷暴日50至60天，最高可达90天，属于高雷击区，雷击灾害发生率列全国第八位。据不完全统计，2003年至2008年我省发生雷电灾害4000多起，引发火灾、爆炸事故102起，因灾死亡193人、伤315人，经济损失严重。近年来，我省防雷减灾工作取得成效，已初步建立全省立体式的雷电监测网络。全省建设7部多普勒天气雷达（含3部在建）、28部闪电定位仪、2127个自动气象监测站，已启动了湖南省气象防灾减灾预警中心建设，并开展了雷电监测、预警预报业务和服务。防雷条例从两个方面规范了防雷工作：一是加强了防雷管理，提高湖南雷电灾害防御能力，对防雷装置安装范围、设计审核和竣工验收以及定期检测等主要防雷管理工作作出了规定；二是理顺了防雷管理关系，明确了气象主管机构为雷电灾害防御的主管部门，有关部门要按照各自职责协助做好防雷工作。通讯员陈琼苏瑶本报记者周月桂你知道吗，地球每秒钟造就1800次雷雨，伴随600次闪电，其中有100个炸雷击落地面，造成建筑物和一些电子设备的破坏，或击伤人、畜，或引起火灾。《湖南省雷电灾害防御条例》（以下简称防雷条例）即将正式实施，这部法规将如何促进我省防雷减灾工作的发展？省气象局政策法规处有关专家解读了《湖南省雷电灾害防御条例》中的亮点。部分建设项目要进行雷击风险评估雷电的发生是随机的，这给雷电防护带来一定的困难。专家称，雷击风险评估结果应当作为建设项目可行性论证和设计的依据。防雷条例规定易燃易爆等危险化学品生产、储存场所或设施，重要物资仓库或者重大建设工程，建设单位要进行雷击风险评估，确定防雷分级，并根据防雷分级采取相应的防雷措施。新建防雷工程必须经过两项防雷行政许可新建建筑如果在设计施工时就考虑防雷设施并科学安装，将能有效减少和避免雷电灾害。防雷条例对新建防雷工程设立了两项防雷行政许可，一是防雷装置设计应当按照国家规定的条件和程序报县级以上气象主管机构审核；二是防雷装置竣工后应当按照国家规定的条件和程序报县级以上气象主管机构验收。未经审核和验收的防雷装置不得施工和投入使用，否则将承担相应的法律责任。投入使用的防雷装置要进行定期检测建筑物防雷装置是由接闪器、引下线接地装置、过电压保护器以及其它连接导体等五部分组成，它们在防雷过程中缺一不可，一旦损坏甚至会成为引雷隐患。因此，防雷条例规定，要定期对防雷装置进行安全检测，对防雷装置作出科学、准确的评价，确保其质量及安全性能达到国家规范、标准的要求，发现问题及时整改，从而避免因质量问题造成不必要的损失。农村防雷是我省防雷工作的重点之一农村防雷是我省防雷工作的薄弱环节，许多农村地区没有区域防雷设施，村民住宅和学校也没有安装防雷装置，致使农村雷电灾害事故多发。防雷条例规定要建设和完善农村防雷设施，把农村防雷列入农村公益事业建设计划，对雷击风险较高的村民居住区和学校要有计划、有步骤地建设和完善防雷设施。防雷知识将纳入中小学科普教育内容雷电是一种严重的自然灾害，地球上任何时候都有雷电在活动。雷击是如何形成的，在室外如何躲避雷击尽量减少伤害，这些知识将纳入我省中小学校的科普内容，引导学生正确认识雷电知识，有效躲避灾难，提高自救能力。本报2月26日讯(记者柳德新通讯员吕运涛)通过培训、宣传等形式，让农产品质量安全观念深入人心；通过构建市场平台，让质量安全的农产品对接市场。2月25日，湖南省农产品质量安全协会召开年会时宣布，今年将继续致力于促进农产品质量安全。去年成立的湖南省农产品质量安全协会，先后组织了农产品质量安全培训、农产品质量安全高峰论坛等活动；今年将在北京市设立湖南绿色食品(北京)展示交易中心，集中展示我省绿色食品产业，开拓国内外销售渠道。省人大常委会原副主任、协会顾问罗海藩，省人大常委会原副主任、协会会长庞道沐与会。本报2月26日讯（记者姚学文通讯员谌星宇）开展食品专项整治、强化日常监管、逐步建立完善五大保障体系，长沙市食品药品监管系统将实施三大举措，推进食品安全城建设，强化食品安全监管。今天召开的长沙市食品药品监管工作会议传达了这一信息。长沙市日前宣布，该市决定用一至两年时间，把长沙市建设成为食品安全城市。为实现市委、市政府提出的这个目标，该市食品药品监管系统决定从现在起，每个月开展一次专项整治行动，整治重点是高风险食品，特别是地方特色食品粮油、畜禽产品、水产品、水果、蔬菜、乳制品、饮用水及饮料等。重点对象是小作坊、小餐馆、小摊贩、小商店。重点区域是学校、工地、食堂、小商店等。强化日常监管，逐步实现蔬菜合格率98%以上、瘦肉精含量1%以内、水产品合格率98%以上、畜禽产品合格率95%以上的目标；同时，逐步建立完善五大保障体系，即质量标准体系、食品检测体系、监管责任体系、社会诚信体系、法规制度体系，进一步明确责任，理顺管理体制，形成监管合力。本报2月26日讯（记者唐婷通讯员黄得意）春天，每个游人都有一颗想远行的心。那么，带上你的镜头，去桃花源观赏桃花的烂漫、感受油菜花的清新吧。记者今天获悉，一年一度的常德桃花节将在今年升级为“首届中国·常德桃花源旅游节”，已定于3月30日—31日在常德市举行。本届旅游节主要有“欢乐中国行———魅力常德”（开幕式）、“世外桃源”田园休闲观光体验活动、“世外桃源”中国常德油菜花暨田园风光摄影大赛和大湘西旅游经济协作区高峰论坛四大活动。旅游节期间，各地旅行社将组织团队游客10万余人到常德旅游。本报2月26日讯（记者唐婷通讯员黄得意）“越是困难时期，越要走出去。”日前，张家界国家森林公园“生态张家界—情系珠三角”小分队率先出发，拉开了2009年张家界市旅游宣传促销的序幕。“生态张家界—情系珠三角”小分队计划在广州、珠海、深圳、东莞等四个客源地城市发放消费券1000套（有效期为2009年3月31日）。同时，通过实地促销、形象宣传等手段提升张家界在当地的知名度，激发当地旅游需求。此外，张家界还将有4支小分队分赴长三角、环渤海湾、川渝地区、省内及周边进行旅游宣传促销。为切实帮助旅行社克服当前面临的困难，缓解旅游企业资金紧张状况，张家界市旅游局还根据国家旅游局、省旅游局统一部署，向全市旅行社暂退了1118万元旅行社质量保证金。本报2月26日讯（记者曹娴通讯员王友华）2月26日，岳阳海关人员来到临湘砖茶生产企业，对该厂出口货物实行上门验放，这样，每个出口车皮能减少运输费用近5000元，年节约成本10余万元。去年以来，岳阳海关主动服务当地企业，有力助推企业发展。岳阳海关采取担保验放、上门验放、税费网上支付等便捷通关措施，积极推广“属地报关，口岸验放”新通关模式，简化了通关手续，优化了通关环境。自去年11月以来，该关走访了当地12家企业，帮助企业分析和解决新情况、新问题，对国家有关政策和通关监管规定进行详细解读。该关了解到岳阳一家化工企业进口料件后加工成品再出口，于是大力支持和指导该公司自己办理加工贸易业务。现在，该公司仅一个加工贸易合同就减少费用近100万元人民币，有效降低了企业生产成本。岳阳海关认真落实好国家减免税政策，重点支持岳阳市支柱产业、特色产业、龙头骨干企业的技术改造和产业升级，帮助当地企业提升国际竞争力。该关采取“一对一”服务方式，对岳纸股份40万吨机械浆印刷纸技改项目﹑岳阳1000万吨炼化一体化等重点项目，上门宣讲减免税政策及操作细则，依法、方便、快捷为企业办理减免税。今年，该关已为岳纸股份40万吨机械浆印刷纸技改项目办理减免税3批次，减免税款1036.4万元。本报2月26日讯(记者周月桂通讯员罗丹)通程温泉大酒店今天在宁乡县开业，依靠“温泉之乡”的独特资源，打造了省内规格最高的准五星级酒店温泉水疗区。刘夫生、谢康生、唐之享、肖雅瑜、谭仲池、董志文、杨敏之、吴向东、罗海藩等省领导和老同志出席了开业典礼。宁乡县是国家级旅游强县，以温泉产品著称，距长沙市区仅30分钟车程，是长株潭“两型社会”建设的重要区域。通程温泉大酒店的建成开业，将有效提升宁乡县旅游接待的档次和能力。首届中国·常德桃花源旅游节下月开幕张家界旅游小分队赴珠三角促销近日，望城县丁字镇双桥村村民周利先在麻石上雕刻石狮。由于农民外出打工形势严峻，该镇鼓励农民返乡务工，并提供全方位支持。本报记者梁向锋摄防雷减灾将有法可依《湖南省雷电灾害防御条例》3月起施行解读《湖南省雷电灾害防御条例》本报2月26日讯（记者何国庆通讯员周科际）今天，江苏淮安市在中南大学举办研究生专场招聘会。这次淮安组织人事部门带来的岗位有650个，招聘对象主要是中南大学、湖南大学、湖南师大和长沙理工大学的硕士和博士研究生。用人单位现场咨询情况显示，教师岗位竞争激烈，医疗单位却门庭冷落。淮安是我国东部沿海地区颇具发展潜力的新兴工业城市。该市人事局负责人表示，来湘选才主要看重的是这里的医学、材料、师范类等专业人才在全国有优势，同时，他们与中南大学早已建立了紧密的人才供需合作关系。为吸引湖南高层次人才，市里制定优惠政策，规定去淮安硕士学位以上的大学生工资待遇完全放开，硕士生和博士生五年内每年分别享有1万至2万元的生活等补贴，并得到亲属调入、子女择校等优惠政策。这次来招聘的43家单位，教育、医疗、电子、化工等岗位人才需求较多。据统计，这次专场招聘共有974人递交简历，签订就业意向的有557人，正式签约的103人。江苏淮安来湘招聘研究生通程温泉大酒店落子宁乡促进农产品质量安全长沙市三大举措强化食品安全监管岳阳海关服务企业助发展把就业放在最优先位置抓紧抓好于来山要求将此项工作纳入保增长目标本报2月26日讯（记者张茧通讯员谢兴吾）全省劳动和社会保障工作会议2月25日召开。省委常委、常务副省长于来山强调，要带着感情和责任，全力做好今年各项劳动保障工作，特别是把就业放在最优先的位置，纳入保增长的重要目标，切实抓紧抓好。省领导陈叔红、龚建明出席会议。各市州政府在会上向省政府递交了就业和社会保障目标管