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博创尚和新媒体——移动端运营草案机器人行业分析目前世界上至少有48个国家在发展机器人事业，其中25个国家已经涉足服务机器人开发，在日本北美和欧洲，迄今已有7种类型计40余款服务型机器人进入实验和半商业化应用在服务机器人领域，发展处于前列的国家中，西方国家以美国、德国和法国为代表，亚洲以日本和韩国为代表。我国2012年制定了《服务机器人科技发展“十二五”专项规划》扶植行业发展。机器人专家从机器人应用环境出发，将机器人分为两大类，即工业机器人和服务机器人。工业机器人根据用途不同，大致可以分为焊接机器人、搬运机器人、喷漆机器人、涂胶机器人、装配机器人、码垛机器人、切割机器人、自动牵引车（AGV）机器人、净室机器人等。而服务机器人则是除工业机器人之外的、用于非制造业并服务于人类的各种先进机器人，主要包括个人/家用服务机器人和专业服务机器人。其中，个人/家用机器人主要包括：家庭作业机器人、娱乐休闲机器人、残障辅助机器人、住宅安全监视机器人等；专业服务机器人主要包括：场地机器人、专业清洁机器人、医用机器人、物流用途机器人、检查和维护保养机器人、建筑机器人、水下机器人，以及国防、营救和安全应用机器人等等。2014年市场机器人划分情况工业机器人焊接机器人搬运机器人装配机器人处理机器人喷涂机器人点焊机器人弧焊机器人移动小车（AGV)码垛机器人分拣机器人冲压、锻造机器人包装机器人拆卸机器人切割机器人研磨、抛光机器人资料来源：招商证券服务机器人个人/家用机器人专业服务机器人家庭作业机器人娱乐休闲机器人残障辅助机器人住宅安全监视机器人场地机器人专业清洁机器人医用机器人物流用途机器人检查和维护保养机器人建筑机器人水下机器人国防、营救和安全机器人资料来源：招商证券刚性需求驱动，市场广阔机器人在世界范围具有巨大的发展潜力，在发达的国家的机器人的发展更是有着广阔的市场。机器人的发展受以下因素驱动：简单劳动力不足。由于发达国家的劳动力价格日趋上涨而且人们越来越不愿意从事自己不喜欢干的工作，类似于清洁、看护、保安等工作在发达国家从事的人越来越少。这种简单劳动力的不足使机器人有着巨大的市场。经济水平的提高。随着经济水平的上升，人们可支配收入的增加，使得人们能够购买服器人来解放简单的重复劳动，获得更多的空闲时间。科技的发展。进入互联网时代后人类的科学技术迅猛发展，得益于计算机和微芯片的发展，智能机器人更新换代的速度越来越快，成本下降，能实现的功能越来越多，实现更便捷更安全更精确。老龄化问题。全球人口的老龄化带来大量的问题，社会保障和服务、看护的需求更加紧迫，和医疗看护人员不足的冲突激化，机器人作为良好的解决方案有巨大的发展空间。对由于以上各行业的需求，对我公司教育机器人的需求就更加迫切，大批的教育机器人也将涌入教育机器人市场，在此条件下我们应该怎样抢占市场先机、把握市场动态就显得尤为重要。目前对我公司的现状分析如下：一、根据市场现况我公司需求解读资源分析/线下情况/目前线下有500多家院校和单位使用公司产品，拥有大量的线下客户接触和营销机会但线下销售主要为客户进行业务服务。/线上情况/线上有微信公众号，公司网站，但流量不大，产生销售转化量低。短板分析线下院校资源未整合至线上，在营销层面存在资源流失情况。线上运营网站，微信端不能完全发挥线上产品整合市场，开拓新领域的目的没有进行客户沉淀，老客户激活的再次转化微信载体概况低成本关注高打开率传播迅速无需下载安装使用教育成本低强社交关系的基础让信息可以更快的传播平均每日打开效率达10次以上（来源网络调查）二、传统销售方法与波纹新媒体产品运营的区别传统式漏斗营销一手自媒体设计人员参观人员兴趣社团院校竞争从业人员毕业作品简单关注产生兴趣记忆深刻滋生渴望购买波纹新媒体运营三、面临挑战与问题1、营销推广渠道单一，营销效果无法衡量，营销推广活动之后没有进一步的用户转化存留机制。2、线上线下用户用户数据体系信息零散，难以互通利用。3、传统的沟通体系无法有效触及用户（电话/短信/Email）销售人员四、博创尚和用户忠诚度管理目标线下：抓住用户院校精准用户使用群体，引导其成为论坛成员线上：通过各渠道进行论坛成员招募，激活老用户，赢取新用户用户数据整合用户增长1.对已有用户数据整合匹配。2.对用户线上线下的数据进行整合，跟踪用户行为，深入挖掘数据，描绘出360画像。提升用户忠诚度1.优化论坛体系——积分体系2.提升用户活跃度3.提升用户满意度提升销售转化率通过用户购买行为以及社交行为数据分析，制定相应策略，提升销售转化。线下用户增长目标拆分目标拆分C22B1博创销售使用单位终端用户B2增长会员增长会员增长会员•更好的传递品牌信息•制定合理的销售激励政策•传递产品销售利好消息•通过产品的使用帮助销售获得更多利益•通过产品使用帮助用户达到产品使用目的•通过服务提升用户忠诚度和粘性•通过老用户传播发展更多新用户•通过精准个性化的营销活动吸引线下用户增长策略•销售激励体系，销售辅助工具，用户管理体系。管理辅助工具销售激励体系&销售辅助工具线上用户增长策略难点解析1.用户活跃度提升困难，流失率会伴随增高；2.线上渠道繁杂，有许多可快速增长粉丝的渠道，但质量无法评估；3.缺乏数据沉淀、数据分析，用户增长营销策略盲目，难以精准营销；线上用户增长策略老用户激活以用户为中心的运营老带新多渠道推广老用户激活需要我们怎么做？1.鼓励老用户与微信公众号绑定（老用户注册机制）2.使用老用户积分制度3.鼓励老用户完善注册信息4.鼓励老用户在移动终端进行积分操作5.老用户邀请码机制（老代新机制）6.鼓励老用户与新用户的交互用户机制（老带新机制）多渠道二维码入口1.官网2.官方微博3.店商入口4.产品包装扫描二维码关注官方微信绑定手机注册兑换积分外包装内容添加——线上管理产品兑换码1.用户积分兑换码2.用户积分兑换累计3.用户积分兑换礼品以用户为中心的运营•用户体验微信部分菜单板块规划日常内容运营主题设定品牌回复人物名称•用户可以快速获取需要的资讯•每周定期主动推送品牌、产品更新、活动情况•提供差异化、个性化用户互动体验•贴近用户，沟通更亲切微信版块规划1、添加微社区论坛窗口键2、添加微社区用户注册机制3、添加微社区活动推广界面等Part1•积分大放送活动（上传案例、论文等有积分）•案例分享活动（参与并设计新产品程序部分）•暑期夏令营活动比赛•寒假冬令营活动比赛•年终摇一摇抽奖活动Part2•老用户数据整合+新用户数据采集•原有数据整合的好处•1.通过数据匹配，更全面的了解消费者，支持进一步的策略制定；•2.降低老用户的迁移门槛，提高老用户激活比例。新数据的采集线下用户数据1.线下用户来源2.购买产品信息3.购买产品兑换积分微信端用户数据1.用户基本数据2.运营活动数据采集3.线上兑换数据采集数据报表应用用户数据比赛活动数据采集论坛活动数据采集线上兑换数据采集线下活动数据采集用户来源分布1.新用户邀请2.老用户推荐3.网页搜索4.微信用户关注区域活动兑换销售产品用户Part3提升会员忠诚度全新用户体系+创新积分体系+用户体验优化全新用户体系广泛式运营策略，降低用户体系门槛————手机号码即可注册可以先注册名字后完善信息————————用户资料逐级完成用户均可参加线上线下活动限制级—————用户分级创新积分体系研究用户多重价值，合理运用积分制消费型积分互动型积分＋＝用户总积分用户等级统一积分兑换规则决定用户权益型积分＋用户体验不断优化——逐级信息完善一、注册二、完善三、参与活动四、用户个性关怀（例如：生日月提醒，积分兑换提醒，产品信息提醒）Part4提升销售转化：网站引流+O2O积分兑换卷+个性化论坛网站引流一、主要搜索引擎SEO/SEM优化二、各大B2B网站（慧聪、阿里巴巴、一呼百应、世界工厂等）O2O/B2C积分兑换券一、积分获得机制二、积分兑换机制三、积分统计机制四、积分升级机制个性化推荐一、毕业论文系列二、技术探讨系列三、创新设计系列四、整体讨论区系列五、用户关怀系列六、构型实用性竞猜(放出多图，让用户竞猜那个构型最具实用性)七、构型单一零件质量展示(质量PK，胜者…..)八、邀请好友参与线上XX活动，得奖励用户群方向性推荐公司员工2%高校老师16%高校学生69%中小学老师2%经销商4%其他6%协会组织1%中小学学生0%现情况下关注占比预测公司员工高校老师高校学生中小学老师经销商其他协会组织中小学学生数据来源，比赛，研讨会，展会分析销售转化效果一、通过活动，积分等形式逐级提升消费频次二、通过O2O积分兑换券的形式，引导用户线下体验、消费三、通过数据分析挖掘，逐步转化用户，形成产品交叉销售项目阶段性目标布置第一阶段重点目标第二阶段重点目标第三阶段重点目标用户增长123线下-抓住精准消费群体，引导成为微社区会员线上-通过各渠道进行用户招募，激活成熟用户，赢取新用户用户数据整合已有老用户数据整合和匹配对用户线上线下的数据进行整合，跟踪用户行为挖掘数据提升用户忠诚度优化用户体系、积分体系提升会员活跃度提升会员满意度提升销售转化通过用户购买行为以及社交行为数据分析，制定相应策略，提升销售转化11121233项目主要团队配置项目策划项目执行部微信功能设计日常内容运营日常用户维护用户体系规划积分体系规划微信功能规划关键词触发设计数据分析报告建议前端交互设计后台功能设计功能开发功能测试功能上线运营团队微信常规内容规划•月份规划1月主题月份2月3月4月7月主题月份8月9月10月主推产品主推产品5月11月6月12月TheEndThanks