微信营销市场调研(1)王景

1微信营销市场调研1.基本调查1.1微信基本功能有哪些？…………………………………………………………………………………...11.2微信公众账号的应用类型、功能如何？…………………………………………………………21.3微信应用现状，包括用户和企业两方面？……………………………………………………..32.进一步分析2.1企业典型的微信应用模式有哪些？哪些企业适合微信营销？……………….42.2用户对于企业微营销的行为分析？.......………………………………………..52.3按行业分析企业微营销的方法和成功关键因素？...…………………………..52.3.1教育行业……......................................................................................................52.3.1.1教育机构在微信营销中存在的……...............................................................62.3.1.2微信营销在教育机构中的作用分析…….......................................................62.3.1.3微信营销在教育行业中的关键因素…...........................................................82.3.1.4微信营销在教育行业中的方式……...............................................................82.3.2医药行业…..........................................................................................................92.3.2.1微信营销在医药行业的应用方式…...............................................................92.3.2.2微信在医疗行业应用成功的关键因素……..................................................122.3.3旅游行业….........................................................................................................132.3.3.1微信营销在旅游行业中的应用方法…..........................................................132.3.3.2微信营销在旅游行业中应用成功的关键因素…..........................................162.3.4餐饮行业….........................................................................................................182.3.4.1微信营销在餐饮行业中的应用方法……......................................................182.3.4.2微信营销在餐饮行业中应用成功的关键因素……......................................202.3.5电信行业….........................................................................................................222.3.5.1微信营销在电信行业中的应用方法…..........................................................222.3.5.2微信营销在电信行业中应用成功的关键因素……......................................242.3.6房地产行业….....................................................................................................252.3.6.1微信营销在房地产行业中的应用方法…......................................................2622.3.7汽车行业……...................................................................................................262.3.7.1微信营销在汽车行业中的应用方法…….....……………………………...262.3.7.2微信营销在汽车行业中应用成功的关键因素.…………………………...283.服务市场现状分析3.1微信的价值网络分析或生态圈？……………………………………………..293.2微信的服务商有哪些类型，每类的特征、提供的服务、渠道及定价情况、典型服务商现状？……………………………………………………………………323.3腾讯的服务商政策？…………………………………………………………..3411.基本调查1.1微信的基本功能(1)聊天(支持发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊)。(2)添加好友（微信支持查找微信号、查看QQ好友添加好友、查看手机通信录和分享微信号添加好友、摇一摇添加好友、二维码查找添加好友和漂流瓶接受好友等七种方式）。(3)实时对讲机功能（用户可以通过语音聊天室和一群人语音对讲，但与在群里不同的是，这个聊天室的信息几乎是实时的，并且不会留下任何记录，在手机屏幕关闭的情况下仍可进行聊天）。(4)朋友圈（用户可以通过朋友圈发表文字和图片，同时可通过其他软件将文章或音乐分享到朋友圈。用户可以对好友新发的照片进行评论，而且只能看到相同好友的评论或赞）。(5)通讯录安全助手（开启后可上传手机通讯录至服务器，也可将之前上传的通讯录下载至手机）。(6)QQ邮箱提醒（开启后可接收来自QQ邮件的邮件，收到邮件后可直接回复或转发）。(7)语音提醒（开启后可接收来自QQ微博的私信，收到私信后可直接回复）。(8)漂流瓶（通过扔瓶子和捞瓶子来匿名交友）。(9)查看附近的人（微信将会根据您的地理位置找到用户附近开启同样功能的人）。(10)语音记事本（可以进行语音速记，还支持视频、图片、文字2记事）。(11)微信摇一摇（是微信推迟的一个随机交友功能，摇一摇借助同一时间的信息，增加用户间的互动和微信粘度）。(12)群发助手（可以通过群发助手把信息发给多个人）。(13)微博阅读（可以通过微信来浏览腾讯微博内容）。(14)流量查询（微信自身带有流量统计的功能，可以在设置里随时查看为新的流量状态）。(15)游戏中心（可以进入微信玩游戏，同时还能和好友进行比较）。图解各功能用户的使用比例：1.2微信公众账号的应用类型和功能微信公众平台现在已分为订阅公众号和服务公众号两种类型。首先，公众平台服务号，是公众平台的一种账号类型，旨在为用户提供3服务。如:招商银行、中国南方航空。其特点如下：(1)平台服务号在一个月内仅可以发送一条群发消息；(2)发给订阅用户的消息，会显示在对方的聊天记录中；(3)在发送消息给用户时，用户将受到及时的消息提醒；(4)服务号会在订阅用户的通讯录中；(5)可申请自定义菜单。公众平台订阅号，为用户提供信息和资讯。如：骑车旅游、央视新闻等。其特点如下:(1)每天可以发送一条群发消息；(2)发给订阅用户的消息，将会显示在对方的订阅文件夹中。(3)在发送消息给订阅用户时，订阅用户不会受到及时的消息提醒。(4)订阅用户在订阅用户的通讯录中，订阅还将被放入订阅号文件夹中。(5)订阅号不支持申请自定义菜单。1.3微信应用现状的分析从用户方面来讲，微信日活跃用户超过了一亿，微信海外用户约为七千万，与腾讯QQ在线人数不相上下，而我们知道QQ做了15年的时间，而微信用了不到四年，无论是在总用户是还是在日活跃用户上，在这方面来讲，微信已经做的很不错了，并且给了我们一个极富想象力的空间，微信的发展是不可估量的。用户使用微信进行聊天、群发短信、实时进行对讲机的功能、还可以进行语音聊天，等很多便4捷的联系方式。另外，用户还可以订阅自己喜欢的微信公众号，帮助自己了解一些实质性的东西，开阔自己的视野，拓宽自己的平台。从企业方面来谈，一个企业也可以借助微信的力量帮助自己宣传产品，商业价值，避免了很多的广告费用。另外还有很方便的“扫一扫”功能，简洁、便利，为商家提供了很多商机。例如一家餐馆的每天都有上千人过来订餐，而运用服务账号、利用公众平台的开发接口便可实现在线自助订餐，减少人工电话客服的压力，也降低了人为出错的概率。不管是餐馆还是其他企业，其运用微信的商业价值是不可估量的，可以有效地实现线上线下的结合，更大一步的实现了效率。不管是微信的现状还是前景，前途都是光明的，让微信在重新体验轻营销的路上更加深入下去，为企业提供更多体验场景，为消费者提供更多高粘性工具。2.进一步分析2.1企业典型的微信应用模式有哪些？那些企业适合微信营销？微信营销主要有以下五种模式：(1)草根广告式----查看附近的人。微信中基于LBS的功能插件查看附近的人便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。所以用户可以利用这个免费的广告为自己的产品打广告。(2)品牌活动式----漂流瓶。官方微信可以对漂流瓶的参数进行修改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的漂流瓶数量大增，普通用户捞到的频率也会增加。加上漂流瓶模式本身可以发送不5同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也会产生不错的效果。(3)O2O折扣式----扫一扫。将二维码图案置于取景框中，然后你将可以获得成员折扣，商家优惠亦或是一些新闻资讯。(4)互动式营销----微信公众平台。对于企业而言，如果微信开放平台的社交功能的开放，已经使得微信作为一种移动会联网上不可忽视的营销渠道，那么，微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。(5)微信开店总的来说，微信营销功能虽然强大，但并不是所有的企业都适用。需要开展微信营销的企业需要考虑两个方面的问题问题：第一方面，你的老客户使用微信的数量，具体如下：1.是否有助于巩固老客户群体并提高老客户的客单价;2.是否有助于带来新客户;3.是否有助于提高既有的客户体验，简化运营流程，并提高工作效率。第二方面，你的目标客户使用微信的数量，具体如下：1.微信里有多少你的目标客户？2.怎么去挖掘这些目标用户?3.你的微信能给目标用户提供什么价值?4.你怎么通过微信营销让目标客户带来你的效益？5.考虑微信营销需要付出和收益的比率?2.2用户对于企业微营销的行为分析?2.3按行业分析企业微营销的方法和关键因素？2.3.1教育行业62.3.1.1教育机构在微信营销中存在的问题1.误解了微信营销的内涵，把微信当作了推送的通路，每天不厌其烦地推送内容，造成了用户的反感。当微信官方限制推送数量的信息传来后，又很沮丧地表示“微信营销没法做了”。2.拥有了公众号，但并未设置内容。用户关注公众号后，看到的是一片空白或几个菜单，用户不会对此产生沟通兴趣，甚至用户都不会知道“这里是能说话的”。2.3.1.2微信营销在教育机构中的作用分析1.教育机构、尤其是线下机构的招生都是重模式，对咨询依赖很强。获得学生或家长的咨询机会是非常宝贵的。众所周知，多数用户宁可打电话也不愿意面谈，宁可在线咨询也不愿意打电话。而微信是可咨询的便捷IM方式，并且是永远随身的IM工