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支付宝vs微信支付营销模式异同目录Contents支付背景微信or支付宝对比存在问题建议延时符支付行业背景支付宝、微信支付等第三方支付方式已经成为继现金支付之后的第二大支付方式。操作简单、方便是用户愿意使用移动支付的主要原因。微信VS支付宝对比Contents延时符0102概况03功能比较04问题与建议战略层支付宝简介支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。延时符概况支付宝发展历程2003淘宝网首次推出支付宝服务。2008支付宝发布移动电子商务战略，推出手机支付业务，支付宝公共事业缴费正式上线，支持水、电、煤、通讯等缴费。2011支付宝获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》（业内又称“支付牌照”）。2015切入线下生活服务与社交领域，增加了亲情账户、借条、群账户等一系列功能。2004支付宝从淘宝网分拆独立，逐渐向更多的合作方提供支付服务。2010支付宝与中国银行合作，首次推出信用卡快捷支付。2013支付宝推出账户余额增值服务“余额宝”。年底手机支付用户超1亿，“支付宝钱包”用户数达1亿，支付宝钱包正式宣布成为独立品牌。2016宣布自2016年10月12日起，将对个人用户超出免费额度的提现收取0.1%的服务费，个人用户每人累计享有2万元基础免费提现额度。微信支付简介微信支付是由微信社交关系链延伸的功能，它最开始起于“用户之间相互转账的社交需求”。微信支付是集成在微信客户端的支付功能，用户可以通过手机完成快速的支付流程。微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础，向用户提供安全、快捷、高效的支付服务。用户只需在微信中关联一张银行卡，并完成身份认证，即可将装有微信app的智能手机变成一个全能钱包，之后即可购买合作商户的商品及服务，用户在支付时只需在自己的智能手机上输入密码，无需任何刷卡步骤即可完成支付，整个过程简便流畅。目前微信支付已实现刷卡支付、扫码支付、公众号支付、APP支付，并提供企业红包、代金券、立减优惠等营销新工具，满足用户及商户的不同支付场景。延时符20143月，微信开放微信支付功能。8月，公布“微信智慧生活“全行业解决方案。具体体现在以微信公众号+微信支付为基础，帮助传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台。9月，腾讯公司发布的腾讯手机管家5.1版本为微信支付打造了“手机管家软件锁”，在安全入口上独创了“微信支付加密”功能，为微信提供了立体式的保护。201620171月13日下午，中国人民银行发布了一项支付领域的新规定《中国人民银行办公厅关于实施支付机构客户备付金集中存管有关事项的通知》，明确了第三方支付机构在交易过程中，产生的客户备付金，今后将统一交存至指定账户，由央行监管，支付机构不得挪用、占用客户备付金。3月1日起，微信支付对转账功能停止收取手续费。同日起，对提现功能开始收取手续费。8月，微信与支付宝同获香港首批支付牌照，意欲争夺新市场。微信支付发展历程：市场调研支付宝的整体搜索指数远大于微信支付，表明支付宝的线上支付更为人们所了解和关注。指数概况、指数趋势需求图谱、相关词分类在需求图谱中相关的词汇越接近中心关键词，则其与关键词的联系越紧密。相关词分类中排名越前，则相关词与关键词的联系越紧密。从需求图谱和相关词分类中可看出，支付宝与淘宝联系最为紧密，这是得益于“阿里系”的线上联合。需求图谱、相关词分类微信支付与公众、平台联系紧密，这也彰显了微信支付想为商家和买家提供支付渠道和管道平台的商业目标。市场份额4:1→5:3战略层——产品描述与优势分析产品定位分析产品定位分析产品定位分析运营策略分析竞品口号你是中心，不需要别人给予，你想要的触手可及改变，因我而来现在的我很好结个账没那么好奇吧！我就是要这种范儿理财那么小件事去医院我不排队运营策略分析竞品口号微信买单零开发一分钟上线微信支付微信支付不止支付生态激活创造行业机遇加速梦想脚步便捷交易尽享智慧生活感受无现自在产业升级智慧解决方案成就商业共赢社交支付让沟通更友善让爱意更贴近带来便捷的交易与沟通智慧高效的生活体验帮助产业升级商业价值输送生态链延伸，价值共享盈利模式1.沉淀资金可用于金融投资、资金周转，以及相应的利息。2.服务佣金，目前第三方支付企业首先和银行签协议，确定给银行缴纳的手续费率；然后，第三方支付平台根据这个费率，加上自己的毛利润即服务佣金，向客户收取费用。3.按流量收取手续费。支付宝免费使用量是1000元（实名认证用户10000元），超过部分要收取5%手续费4.交易抽成，每笔使用支付宝完成的交易需要缴纳一定的费用。5.广告提成。支付宝微信1.沉淀资金可用于金融投资、资金周转，以及相应的利息。2.提供简洁的交易渠道，按每笔交易收取0.1%的手续费。3.按流量收取手续费。微信提现免费使用量是1000元，超过部分要收取相应的手续费。4.广告提成。5.第三方游戏收益。页面布局支付宝：细致繁复，常用功能在一二栏，更多功能在“全部”中寻找，功能较全，也比较杂乱。微信支付：简洁明了，功能明确易找，提供微信支付接口，便于渠道接通支付。页面对比支付功能支付宝支付功能：付款码支付、扫码支付、AA支付付款特点：支付方式多样，步骤简单收款特点：收款功能放置顶层，功能点明确，易于使用。支付功能微信支付功能：付款码支付、扫码支付特点：收款功能与付款功能合并，功能点突出，提供一体化的安全防护机制。转账功能支付宝微信功能明细支付宝微信转账功能金额限制每个支付宝账户操作转账到银行卡单笔最高限额为5万(含手续费)一、未添加银行卡：可使用零钱资金进行转账，限额是单笔单日200元，收款方单笔单日3000元；二、已添加银行卡：可以使用零钱或银行卡资金进行转账，限额为：单笔单日限额50000元，收款方无限额。时间1.转账到支付宝账号，资金瞬间到达对方支付宝账户。2.转账到银行卡，用户可以转账到自己或他人的银行卡，支持百余家银行，最快2小时到账。待收款方确认收款方可完成交易，24小时未确认收款，钱将返回付款方。转账留言信息√（备注）√转账说明支付安全验证√√转账记录有独立的转账记录在交易记录查询转账信息提现功能提现详情对比支付宝微信收费起始时间2016年10月12日2016年3月1日免费提现额度每人累计2万元每人累计1000元提现收费标准按提现金额的0.1%执行（最低0.1元）按提现金额的0.1%执行（最低0.1元）提现收费范围余额提现到本人银行卡或转账到别人银行卡微信零钱提现到本人银行卡提升额度方式1个蚂蚁积分=1元钱暂无对商家的影响淘宝系商家均不收费个人微商不豁免（企业除外）红包功能支付宝：AR实景红包个人红包群红包输口令，领红包电视红包特点：红包样式多，新颖，互动性强，功能隐藏过深、步骤繁琐。微信：拼手气红包，普通红包，面对面红包。特点：红包依托微信社交平台的优势，对用户的黏性大，操作便捷其他可支付功能：支付宝:淘票票，滴滴出行，外卖，天猫，淘宝，天猫超市，飞猪旅行等阿里产品，机票火车票，酒店优酷等。微信：滴滴出行，火车票机票，酒店，美团外卖，58到家，美丽说，京东，电影演出赛事，大众点评。对接第三方此外支付宝还有教育公益（爱心捐赠，蚂蚁森林，安全课堂等），更多如发票管家，车主服务，境外流量包等便民生活服务。其他支付宝和微信均可充话费，流量包，水电煤宽带，游戏等。充值/缴费支付宝和微信均有车主，政务，医疗，交通，综合功能。城市服务010203044存在问题——支付宝1.定位摇摆不定支付宝在2016年度开始涉足社交领域，不管是“集五福”、“圈子”带来流量和热度的同时也招致网友的诟病，红极一时却没有达到增加粘性的目的。支付宝本身作为应用最广泛的支付工具，为了提高用户的粘性而涉足社交，将“余额宝”、“账单”这类支付刚需移出首页，将“可能认识的人”此类社交功能放入首页，降低了支付宝作为支付工具的易用性。2.仍存在安全隐患熟人修改密码3.页面布局杂乱刚需产品藏的太深，比如余额宝和账单功能。延时符建议1.支付功能界面与社交功能界面分开在支付宝首页第一栏中放置支付功能，如扫一扫、收付款，在首页第二栏中放置用户人性化的功能应用（7个个性化功能+全部功能），在第三栏中放置账单、余额宝等功能的冗余入口。将我的生活记录和可能认识的人、推荐/推送消息放在“我的”或“朋友”页面中。2.找准定位支付宝想开拓社交与微信抗衡，从受众的角度来看，人们已经接受了微信的社交方式，就很难再轻易改变，而支付宝本身的功能也不适用于社交，支付宝在支付中，是具有更强的安全性的，在买家与卖家中间担任了一个第三方安全性的职责，优势在于商业和金融。既然不能改变消费者的认知，那就明确自己的定位，将自己的优势体现得更加明显，做专业的金融。3.重塑形象支付宝应该加强安全性，重新打响自己在支付安全保险方面的名声，多造势让用户相信支付宝，放心支付宝，打造更加安全的品牌形象。4存在问题——微信1.信息泄露后易冒用微信只是聊天工具，无法绑定身份证等个人信息进行实名认证，微信头像和昵称可以随意更换，存在一定身份认证漏洞，容易被不法分子盗用好友头像和昵称冒充身份。2.微信支付完全依赖代理商进行线下推广而缺少直营团队，其用户消费数据易被代理商截留。延时符建议微信支付1.支付需实现实名认证，更换手机号需要将旧手机号与为微信解绑。2.微信的转账功能添加到“+”之后，增加转账功能入口3.微信支付应该应用自己庞大的线下资源，开展更大力度的线上推广，全力打通商家的支付端，让商家与买家完全联通。4.基于支付宝已成为行业巨头且根基稳扎，微信支付需要寻求一种差异化多元化的发展，针对自身特色的用户提供创新的功能，从而提升产品的影响力。THANKS