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案例：上海财大软件公司网络营销计划1、企业目前的概况：海财大软件股份有限有限公司（以下简称：财大软件），是由上海财经大学、上海国家会计学院、上海糖业烟酒集团、上海财源投资发展有限公司等共同投资组建的大型软件股份有限公司。注册资本为2000万人民币。财大软件整合内外部各种资源，通过先进的管理软件、专业的管理咨询、严谨的项目实施、智能的运行维护，以提高客户的工作效率、降低企业的成本、强化企业的经营管理。同时财大软件作为上海财经大学与上海国家会计学院支持的股份公司，拥有绝对的资源优势——资深的财务与管理专家，精英汇萃的MBA学院，这些都为财大软件无论在产品的开发还是实施上提供了强有力的支持。2、在线目标市场地位：财大软件致力于为各类金融机构、工商企业、政府机关提供全面的电子商务/电子政务解决方案、管理咨询、ERP实施、教育培训和系统集成。财大软件的电子商务解决方案涉及金融业、制造业、商业连锁、物流分销、政府等多个行业，产品包括：基于B/S架构，面向银行的金融解决方案，面向大型商业集团的财务、供应链C2系统，面向中小商业连锁的CCF系统。同时，财大软件还是通过OracleChina认证的业务合作伙伴，授权为客户提供OracleE-BusinessSuite产品的专业服务，包括咨询、培训、销售和实施。3、深厚的行业背景：作为上海财经大学与上海国家会计学院支持的股份公司，财大软件拥有优越的资源优势——资深的财务与管理专家，精英汇萃的MBA学院，这些都为财大软件无论在产品的开发还是实施上提供了强有力的支持。4、上海财大软件有限公司的网站策划和网站建设一件成功的成品，主要是由您的要求加我们的策划而使虚想变成实体，即由意念到具体的设计策划方案。我们将根据您的建站需求、市场状况、企业自身的情况等进行综合分析，对客户网站进行规划、设计和制作。在建站期间我们将与您更密切地的合作，更清楚各明确地制定出一套更符合您的具体方案。（1）客户需求综述主要说明总体的建站需求和期望的目标浏览者，并且确定希望的浏览者所能看到的技术和设计效果。您的建站需求是我们为您设计策划网站功能的重要一步。（2）网站目的及功能描述a.建立网站目的是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？b.根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。c.根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。d.网站浏览者如何运用这个网站，网站管理员如何管理，浏览者如何通过网站进行充分的交流与沟通。e.企业内部网（Intranet）的建设情况和网站的可扩展性。（3）网站的信息布局图信息布局图是网站各模块和/或各网页的直观图。主要目的是提供一个清晰的网站导航直观图，以及分模块和/或网页的网站层次结构图，为方便浏览者和制作人员对网站的平面设计和技术功能提供参考。•（4）用户界面、网站风格纲要•这一部分主要确定对设计风格和用户界面的要求。首先要对设计风格和用户界面的要求进行概述，包括对浏览者和客户的需求研究，以及对最适合您的网站风格和界面设计的意见和建议。其次要说明可能影响到网站规划的每一个设计上的要求，例如网站的结构、内容、动态页面和市场推广，甚至公司标记或者需要扫描的资料。（5）数据流程图及数据库示意图这是网站设计蓝图中的技术部分。主要直观地说明网站使用与维护的数据流程，分析数据来源，以及浏览和网站管理者如何使用与更新数据。这部分应提供具体的数据存储与修复的方案，并且应有一份数据库说明，来说明和定义一切存储在系统中的数据。6.1网络营销战略规划的含义与作用1.战略的含义:企业战略：指企业为适应未来环境变化寻找长期生存和稳定发展的途径，并为实现这一途径优化配置企业资源，制定总体性和长远性的谋划和方略。2.战略计划的含义第6章网络营销战略计划•.战略规划的含义•所谓战略规划，实际上就是在没有得到最准确的答案之前，或者说在事情还没有发生变化之前，就制定并实施有预见性的规划。了解环境对环境状况做出评价（机会与威胁）分析组织内部条件（优势或劣势）决定对策制定行动方案实施结果反馈•3.网络营销战略计划的含义：•网络营销战略规划是企业以市场需求为导向，在激烈的市场竞争中，为了充分利用市场机会，避免环境威胁，求得企业持续、稳定、健康、高效地发展，在对企业内外营销环境分析的基础上，对企业网络营销的任务、目标及实现目标的方案、重点和措施做出总体的、长远的谋划，并付诸实施与控制的过程。4、网络营销战略规划的特点•（1）网络营销战略规划是事前行为•（2）网络营销战略规划是指导性行为•（3）网络营销规划是全局性行为•（4）网络营销规划是以网络为主要工具5、网络营销战略计划的作用可强化网络营销目标可提高网络营销活动的计划性可提供新观念、新思路、新方法可降低成本可增强企业竞争力6.2网络营销战略计划的内容1、网络营销战略分析顾客关系再造定制营销建立网上营销伙伴网络营销竞争战略分析•2、网络营销战略计划的内容（1）分析网络营销机会（2）明确网络营销任务（3）确定网络营销目标：销售型、服务型、品牌型、提升型（4）确定网络营销战略模式：顾客关系模型、刺激反应模型、便于折扣模型、娱乐参与模型、品牌忠诚模型、（5）制定网络营销战略计划步骤第一阶段：界定问题，明确主题第二阶段：收集信息、分析资料第三阶段：方案设计第四阶段：推出计划方案第五阶段：方案实施与效果测评计划应遵循的原则及注意事须•3、网络营销计划书网络营销计划书的内容网络营销计划书文案网络营销计划书实例诺基亚6788i计划书•目录•一、前言•二、内容提要•三、市场研究分析•四、SWOT分析•五、制定目标•六、市场细分与定位•七、广告预算•市场研究分析•1、音乐手机市场潜力巨大,但目前市场开发不足•部分厂商的观望以及市场上产品的不丰富,使得目前音乐手机在市场上处于酝酿的状态,市场规模不大,但其在市场上的发展潜力较大.技术上,在上游部件厂商,软件厂商和部分手机厂商的共同努力下,逐步攻克了由融合带来的操作复杂,存储容量有限,电池续航能力差,音质音效不好等技术细节问题,音乐手机产品正朝着性能完善和技术成熟的方向发展;在产品价格上,受产品成本和厂商定价策略影响所造成的高价格也已有所改善.•2、多种手机形态并行发展,音乐手机将超过拍照手机•虽然音乐手机大有超过智能手机等不同形态手机的势头,在市场上大行其道.但由于不同的产品定位以及市场多元化需求,使得音乐手机,智能手机,游戏手机等能够在市场上处于并行不悖的状态.但同拍照手机相比,音乐手机优势明显,且将会比拍照手机更受市场欢迎.其主要原因为:拍照手机的市场发展,普及,产品的广泛应用,尤其在实用领域需要配套产业如即时打印等方面的支持,但音乐手机作为娱乐性更强的产品类型,其实用价值更容易体现,这是音乐手机与拍照手机相比最大的市场优势,也是其在市场上的迅速发展,普及的重要原因。•3、音乐手机市场产品处于混乱的状态•音乐手机市场混乱的最大表现是产品在概念上的模糊,将MP3手机等同于音乐手机.其次是在产品价格区间分布较广,造成产品的性价比上难以界定,甚至还有的厂商爆出1000元以下的低价.此外,虽然目前音乐手机作为中端产品已与消费者心理预期价位相差无几,但与整体市场对比来看,其主流价位仍高于整体市场2000元左右,这同样也就为音乐手机价格战以及价格倾泻做好准备•4、国产厂商在音乐手机市场乏力•在音乐手机市场,虽然国产厂商夏新,联想等诸多厂商均有音乐手机面市,尤其是波导,其一连发布了9款音乐手机新品,但国产的音乐手机在整体市场上较低的关注度造成市场竞争力不高.相比之下,国外厂商在音乐手机领域发展繁荣。•5、联合成为音乐手机市场的一大看点•从诺基亚与微软,索爱与索尼,摩托罗拉与苹果的联合中可见,走向联合成为提升在音乐手机市场竞争力的一大手段.而在中国MP3播放器市场,不乏纽曼,爱国者等在数字音乐市场的领先厂商,与他们的合作也将成为一种新的趋势。•SWOT分析•(一)优势：•诺基亚智能手机产品数量远远高于其他品牌，单品关注贡献率居各品牌之首；从不同价格段智能手机产品来说，诺基亚已经在1000-2000元中端智能手机市场确立了自己的领先地位，问题在于能不能继续扩大或者将这种优势持续下去。•(二)劣势：•早在2007年6月苹果手机汹涌上市的时候，诺基亚并未对苹果这个强劲竞争对手足够重视，只是简单推出一款触摸屏操作手机应战，到目前为止，在苹果手机新技术频出的情况下，诺基亚SymbianS60V5,V3系统才出现电阻式触屏，技术较电容式触屏落后。可以说，在技术创新方面，诺基亚相较于苹果，已经落后太多。•另外，从产品结构来看，诺基亚5000元以上高端产品缺乏，贡献率低，竞争力严重不足；被业界寄予厚望、认为是诺基亚挽回丢失市场的救命稻草的诺基亚N8，C系列市场效益不佳，MeeGo、WindowsPhone7产品上市仍遥遥无期，这都进一步打击了诺基亚投资者的信心。诺基亚在竞争对手面前，步伐越来越迟钝。•(三)威胁：•Android用户关注及市场份额上升势头强劲，严重威胁诺基亚Symbian市场份额；尤其在中高端手机市场。目前Android阵营成员正在促进1000-2000元、甚至千元以下Android智能手机产品的上市。•中国”山寨机之父”联发科公司于2010年7月加入了Android手机开放联盟，预计，未来两年，中国中低端智能手机市场将进入竞争最为惨烈的时代。这是诺基亚迫切需要采取措施来提防的。•(四)机会：•诺基亚在中端手机市场有良好的口碑及用户忠诚度，诺基亚如果能够通过更多的创新及优化来吸引、留住用户，将使诺基亚保持市场份额成为可能•制定目标•（一）网络品牌的建立：•诺基亚是品牌机，在消费者心中有很强的品牌地位，同时诺基亚要在网络上打响品牌，可以通过网页上的小广告让消费者更好的了解诺基亚，使诺基亚的品牌不再局限于现实，而是与网络并存。•（二）销售促进：•诺基亚的销售额一直很高，但同时还需要进一步促进，使其的销售额可以进一步提高，诺基亚可以采用多种形式促进其销售。它可以采用预存话费的形式，手机以低价格甚至免费的形式销售，这样可以更好的促进其销售。•（三）在线销售：•现在的手机销售大部分都是以专卖店的形式出售手机的，科技发达，不可以再把手机的销售局限于专卖店了，网络步入生活，人们可以通过计算机进行网上购物，所以诺基亚要抓住机会，抓住网上购物的这一潜在市场，搞好诺基亚的网上在线销售。•市场细分与定位•（一）目标市场的定位：•市场细分事故企业营销活动中的一个重要环节。它是企业了解市场及其竞争结构的基础，也是企业市场决策的基础。如果企业不能正确的细分其市场，它也无法制定有效的市场决策。当市场竞争由地域及经济层次的广度覆盖向需求结构的纵深发展是时（如目前的家电业，电信业，以及即将到来的零售业，银行业，和保险业等），市场也从有形细分向无形细分（目标市场抽象化）转化，这时运用科学的市场研究方法来正确的细分市场显得尤为重要。特别是市场竞争进入寸土必争的白热化状态后，对市场竞争结构的正确理解往往成为战胜竞争对手的关键。诺基亚要把市场细分好，对每个细分市场都要照顾到，不能只生产符合高消费人群消费的手机，同样也不能只生产下层人群消费的手机，要把握好每个细分市场，目标市场要定好位。目标市场定好位才可以更好的把握市场。•（二）产品和价格定位：•消费者都是追寻时尚的，单一的手机不能满足消费者的需求，所以诺基亚要避开这一生产缺陷，不可以生产那些单一的手机，要把生产与消费者的需求相结合，生产消费者喜欢的产品，要把其产品定好位。同时价格定位也很重要，要兼顾到各个消费层，不能盲目的生产高档手机，把价格定的很高，也不可以只为了照顾中下层消费者而多生产低档手机。价格的定位在营销过程中也是很重要的，不可以忽略价格定位。目前,诺基亚的音乐系列手机包括有N5300,N5200,N5500,N3250,其价格从1200到2200之间,适合年轻人这类的消费者,他们经济能力不够,但是追求时尚,消费欲望强,而这个价位也在他们的心里承受能力之