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XX奶粉口碑营销解决方案奶粉事件描述近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，经调查，婴儿服用的受到三聚氰胺污染的三鹿牌婴幼儿配方奶粉所致国家质检总局对全国液态奶展开专项检查，蒙牛、伊利、光明、三元、雀巢等知名品牌企业生产的液态奶均含有三聚氰胺国有乳品行业正在遭遇有史以来最大的危机三鹿奶粉事件危机上升到国有乳品行业的危机，并渐蔓延到国人对国货的危机，对国家相关机构的信任危机网络舆论环境洞察网络舆论环境洞察三鹿引发的问题已经不是国产奶业的问题，它已经上升到“伤害中国人的民族感”的地步了在消费者在论坛，政府高官在博客、新闻采访中可以看出国人的舆论导向，大多数国人希望国产乳业可以重新振作起来，不离不弃是中国人的美德，中国人应该支持民族品牌提升XX奶粉在消费者心中的好感度，提到不含三聚氰胺的健康奶品，网民就想到XX奶粉网络口碑推广的目的网络口碑营销策略明线：顺应舆论导向，中国人团结一心，帮助中国乳品企业渡过难关，扶持国产乳业、树立强大的民族自信心暗线：宣传XX牛奶品牌真金不怕火炼，质量可靠、更安全、更健康本次口碑的传播基于大的背景环境，顺应舆论导向展开，突破网民的情感防线，“中国人支持民族品牌就像支持刘翔一样”，势必得到网民、媒体及政府机构等方面的认同与拥护将话题炒作点隐性的落足于客户，有效的传达品牌及产品信息网络口碑话题示例主题举例：一位伟大的母亲挥泪祝福奶粉事件的受害者内容概述：文章以一位哺乳期母亲的身份诉求，通过真情抒发拉进与网民的距离，使XX奶粉的产品信息更高效的传播；一位母亲自从三鹿事件发生以后，寝食难安。随后国家质检总局对全国液态奶展开专项检查，自己使用的XX奶粉不再黑名单下，是健康安全的，自己终于可以安心睡觉了。身为母亲的她还是为那些患病的宝宝担心，祝福那些受三聚氰胺事件侵害的母亲和儿童，也希望宝宝们能够早日康复。品牌植入：将XXN奶粉不含有三氯氰胺的事实在发帖中体现，在维护中也将该信息植入。维护引导：1.我也是母亲，感同身受啊。祝福宝宝们早日康复。2.XX奶粉不含有三聚氰胺，真是为国人争气啊。传播媒体：母婴类、女性类、杂谈类、健康类、生活类网络口碑话题示例主题举例：中国就应该像支持刘翔一样支持中国奶品行业内容概述：以意见领袖的身份理性分析。三聚氰胺事件致现在中国人谈牛奶色变的地步。看到网上有很多人说以后不再买国货，国货垃圾。虽然我也很气愤，但我觉得还是理性的看问题。但虽然这次国产奶品企业出了问题，但是大多数国产品牌还是好的，比如XX奶粉……，其实我觉得在这个特殊时期，中国人应该团结起来，帮助中国乳品企业度过，我们应该支持这些民族企业就像我们支持刘翔一样。品牌植入：国有品牌XX奶粉不含有三氯氰胺，像这样的好企业我们该支持；也希望中国人团结起来帮助中国乳品行业度过难关，支持民族品牌。将这种思想植入。维护中也将xx品牌信息植入。维护引导：1.不抛弃、不放弃，中国的乳品行业加油！2.不含三氯氰胺的国有奶粉有哪些啊？我一定支持传播媒体：母婴类、社会新闻类、杂谈类、女性类网络口碑话题示例主题举例：试问支持国产奶粉的呼声有多高？内容梗概：以一个普通消费者的身份诉求，时下奶粉事件触击国人心灵，洋奶粉在这个特殊的时刻顺利转正，销量大增。这时候人们有些盲从，试问妈妈们您理智消费了吗？从势态看洋奶粉又是“趁火打劫”又是“爱心攻略”。殊不知洋奶粉的背景遭遇与三鹿也有异曲同工之处！细心的网友只要稍花一点时间便可知道结果。品牌植入：在比较国货与洋货的同时，XX奶粉品牌列举带出。回复中将XX奶粉不含三氯氰胺的事实植入。维护引导：1.是滴！不要让老外钻了空子，看看这，国外奶粉出的事更多。2.其实大多数民族品牌还是好的，XX奶粉……品牌都是没有问题滴。要理性看问题传播媒体：母婴类、社会新闻类、杂谈类、女性类、生活类媒体选择策略核心关注论坛(门户类网站、女性、母婴类板块)——直达目标奶粉产品的核心受众群，他们既结合门户的超高流量超高人气,又不乏购买力的自信女性的代表，话题吸引他们的关注的同时传达产品健康、安全的信息。直接提升品牌在用户群的好感度，推动销售。重点传播论坛（大众杂谈、生活类、健康类论坛）——大众杂谈网站的人气是其他任何网站无法相比的，本次推广将在此非常大的集聚人气，为本次传播带来很好的曝光度，扩大影响力。扩散传播论坛（社会新闻类）——社会类、新闻类论坛聚集大量高素质、高层次的忠实网友，不乏社会评论家、政府、企业高管。借助这些意见领袖的深度评论，为本次传播提升一个高度，更深刻更权威。媒体列表举例母婴类网站名称网址描述搜狐女人查看链接生活常识搜狐健康查看链接保健常识搜狐健康查看链接健康杂谈新浪博论坛查看链接健康E生瑞丽女性网查看链接健康沙龙39健康查看链接保健论坛健康类网站名称网址描述搜狐母婴查看链接准备怀孕搜狐母婴查看链接准妈妈论坛新浪母婴查看链接准妈妈论坛新浪母婴查看链接超级亲子团网易育儿天地查看链接妈咪宝贝中国母婴论坛查看链接育婴知识39健康查看链接亲亲宝宝39健康查看链接宝宝用品交流媒体选择优势——选择SOHU、新浪、网易、太平洋女性、瑞丽网、39健康网等100个论坛重点传播，集众多媒体之力，扩大影响力。媒体列表举例女性类社会新闻类网站名称网址描述搜狐女人查看链接女人天下新浪女人查看链接职业女性网易论坛查看链接女性视角网易女人查看链接职场白领39健康查看链接女性论坛瑞丽女性网查看链接职场伊人网站名称网址描述网易论坛查看链接社会万象新华网论坛查看链接新闻热点新华网论坛查看链接发展论坛mop新闻区查看链接民生观察tom新闻查看链接时事茶馆QQ论坛查看链接新闻观察媒体列表举例大众杂谈类生活类网站名称网址描述泡泡俱乐部查看链接杂谈类天涯杂谈查看链接杂谈类mop查看链接杂谈类chinaren查看链接闲聊区新浪论坛查看链接新浪杂谈网易论坛查看链接网易乱谈网易论坛查看链接网友跟帖精选网站名称网址描述搜狐新闻查看链接身边故事新浪博论坛查看链接休闲生活mop社会查看链接社会评论MSN中文网查看链接时尚健康QQ论坛查看链接实话实说新华网查看链接生活论坛金维他.VE网络口碑推广(报价)XX奶粉口碑营销报价KPI描述KPI指标口碑工作的描述回复率有回复内容的帖子/总发布帖子数转载率（自然转载）转载帖数/原帖数精华率效果帖（精华、推荐、置顶等）/总发布帖子数点击成本cpc=0.1—-0.5元媒体推荐率能够被媒体在显著位置推荐，类似广告购买效果，与广告的区别是不损失媒体的流量网络口碑传播周期7天重点煽动期巩固传播期15天8天炒做铺垫期网络话题炒作+日常维护通过网络口碑炒作将XX奶粉不含有三聚氰胺，是健康的、安全的，使之信息得到广泛传播，吸引网民的眼球，激发网民关注，提升XX奶粉在消费者心中的好感度，提到不含三聚氰胺的健康奶品，网民就想到XX奶粉。话题传播主题帖数量：4-6篇主题帖话题方向示例：1.一位伟大的母亲挥泪祝福奶粉事件的受害者2.中国就应该像支持刘翔一样支持中国奶品行业3.试问支持国产奶粉的呼声有多高？口碑传播描述话题炒作概要描述（举例）发贴ID——利用论坛版主资源及资深ID(有强大的号召性，意见领袖作用）主题内容——围绕话题方向拟定网民喜爱并符合客户产品诉求的话题内容效果承诺——覆盖受众：不低于50万人次参与讨论人数：不低于5000次媒体比例媒体选择优势——选择SOHU、新浪、网易、太平洋女性、瑞丽网、39健康网等100个论坛重点传播，集众多媒体之力，扩大影响力。效果呈现门户网站焦点图位置门户网站文字链位置Xx奶粉相关帖子点击后进去相关帖子注：点击焦点图、文字链能直接进入相关主题帖置顶效果标红、加精效果加精效果推荐效果效果呈现THANKS让更多的客户找到你！