武汉大学--网络营销1（PPT 23）

一个小问题？如何进行手工布鞋营销？有哪些比较好的方式？布鞋的“土”与“新”》安徽养生布鞋内容提要◆电子商务的发展◆网络营销的实践发展◆网络营销策略◆网络营销组织与实施◆网络营销研究狗命企业！？飞速的网年狗命企业！？飞速的网年电子商务企业的发展周期提供电子商务服务企业数目时间199419961998200020022004中国美国新兴电子商务公司传统企业实施电子商务动荡中的雅虎新浪搜狐网易(业务重组)觉醒期认同期无线互联网宽带互联网收入美国中国199419961997199819992000虚拟现实、气味、味道、触觉虚拟来源：互联网实验室鼠标+水泥面包也可在网上尝!?电子商务的涵义社会电子商务（政府、法律）企业电子商务（供应链管理）市场电子商务（商城、拍卖）术语•e-Commerce电子商务•e-Business电子商业（企业电子商务）•e-Marketing网络营销•EDI(ElectronicDataInter-change，电子数据交换)资料来源：IDG电子商务系统外部环境》经济：网上规模、税收》技术：加密、认证技术》社会：生活习惯、潮流》法律：网上交易法规电子商务系统组成》Internet信息系统(信息流)》企业、组织、消费者(主体)》实物配送(物流)》网上支付(资金流)》电子商务服务商(中间商)Internet信息系统企业、组织、消费者实物配送网上支付电子商务服务商经济环境法律环境社会环境技术环境的连接Internet的服务层次》IAP(InternetAccessProvider，中国电信)》ISP(InternetServerProvider，武汉热线）》ICP(InternetContentProvider，新浪、搜狐)》ASP(ApplicationServiceProvider，创联万网)上网方法》拨号上网：电话线、有线电视、无线，通过Modem连接到ISP(56K)；ISDN改造电话线为数字线路(128K)。》专用线上网：连接到主干网(IAP、ISP)，通过局域网连接上Internet服务器上网。传统企业电子商务的产业架构网络建设、计算机通信设备公司(IT)计算机网络通信公司(IAP)网络运营服务提供商(ISP)ASPIDCICP“卖水”“卖工具”“卖力”网上支付配送服务B-C、B-B消费者、企业与政府Internet数据中心传统企业新兴企业Vs传统企业ITIAPISPASP/IDC/BSPePaymentDistributionB-CB-BB-GC-C新兴产业：电子商务服务商电子商务系统服务商（帮助企业上网）》为电子商务系统提供系统支持服务，它主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术和物资基础》IAP、ISP、ICP、ASP(IDC)、BSP电子商务中介服务商（帮助企业网上交易）》直接提供电子商务服务者，它为企业、组织与消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务》提供B-C型交易服务的电子商务服务商，典型的是网上商厦它通过出租空间给一些网上零售商，网上商厦负责客户管理、支付管理和物流管理等后勤服务。如新浪商城》提供B-B型交易服务的电子商务服务商，典型的是B-B型交易市场，如阿里巴巴。》提供网上拍卖服务的电子商务服务商，如雅宝。（节省成本）B-B/B-C（增收）信息流、资金流实物流、工作流客户节省费用客户关系管理市场变幻莫测供应链管理发挥上帝威力内容提要◆电子商务的发展◆网络营销的实践发展◆网络营销策略◆网络营销组织与实施◆网络营销研究网站营销时期：1994-1998//1998-2002（中国）目标：吸引用户注意，形成新兴媒体ICP代表：新兴企业，Yahoo//Sina、Sohu、Netease与传统企业的核心业务无关品牌：知名度和知晓度策略：免费策略、网络广告理论：速度制胜（快鱼吃慢鱼）注意力经济（眼球经济）网络媒体（e-Media，1995-1999）代表的企业:Sina.com,Sohu.com,163.com商业模式：眼球经济（免费信息，网络广告）发展趋势(DevelopmentTrends)：网络广告收入从1998年的1800万元人民币增长到2001年的8亿元人民币，占当年广告总收入610亿元人民币的1.3%发布网络广告的企业从IT业扩展到传统的一般消费品行业，如洗发水、药品等企业网络虚拟市场营销（网络营销）时期：1998-2002//2000-2004目标：抢夺主导的虚拟市场，作为企业战略代表：前瞻企业，Amazon//8848,Dell//Haier品牌：美誉度、忠诚度策略：定制产品、低价格、网上直销、拉式营销理论：麦特卡尔夫定律：络价值=网络人数平方直接经济代替迂回经济（中间商演变）个性化时代，消费层次提升网络商店（e-Shop，1997-2000）代表的企业:8848.com,Dangdang.com,igo5.com商业模式：复制amazon.com，通过网络实现销售发展趋势(DevelopmentTrends)：网络零售额从1999年的5000万人民币增长到2001年的20亿元人民币，占当年的零售总额还不到1‰制约中国网上产品销售的主要原因还是消费习惯问题，表现在对网上支付的不信任和担心。网络拍卖（e-Auction，1998-2000）代表的企业：eachnet.com,yabuy.com商业模式：复制ebay.com,收取中介服务费发展趋势(DevelopmentTrends)：网络拍卖公司很难从中获得收入维持其正常运转受制于中国的网上支付和个人信用管理问题，网上拍卖在中国发展非常艰难，往往是达成协议容易，执行协议难提交拍卖品资料/并交押金2.竟拍得到商品/将付款汇到指定账户3.通知卖方发货4.卖方发货5.货物验收通知付款6.付款并退押金eBbay控制整个交易流程，既规避双方交易风险，同时可以提取应得的中介费用Yabuy网上撮合，网下交易，无法控制交易全过程网上支付第三方物流网络市场（e-Market，1999-）代表的企业:alibaba.com,chinamarket.com商业模式：提供网络商贸平台，收取服务费发展趋势(DevelopmentTrends)：开始取得收支平衡，成为中国成功的电子商务模式之一Alibaba从开始仅提供简单的免费信息中介服务到提供有偿的增值信息服务和贸易支持服务,成为全球知名的商贸门户网站网络服务（e-Service，1999-）代表的企业：招商银行，证券之星，无忧网，携程网商业模式：利用Internet拓展服务渠道，服务新兴网民消费者发展趋势(DevelopmentTrends)：网络金融发展迅速，国内的银行和证券商均可提供网上服务。2000年通过网络支付金额达到384亿元，其中60％的交易由招行提供服务作为盈利为数不多的电子商务网站，提供人才招聘服务的无忧网和旅游服务的携程网预示着网络营销服务潜力巨大网络分销（e-Distribution，1999-）代表的企业:神州数码,海尔商业模式：借鉴Dell公司，利用网络渠道优势降低渠道成本费用发展趋势(DevelopmentTrends)：网络分销应用发展非常迅速，以神州数码公司为例，每天通过其digitalchina.com网站实现的订单高达8000万人民币目前网络分销的应用还停留在对传统渠道的改良，并没有从根本上变革销售渠道模式网络经济时代的市场营销时期：2002-//2004-目标：整合资源，重塑企业核心竞争能力代表：传统企业，贝尔塔斯、沃尔玛策略：营销整合（网上网下结合，如营销渠道）数字化营销（客户关系管理，商务智能）顾客主导营销（业务流程重组BPR、网络价值链、协作型竞争）理论：电子虚拟市场理论（传统市场与网络虚拟市场的最终融合）