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海马营销网络设置标准海马销售服务店设置标准第1页共28页目录第一部分海马经销商体系一．海马经销商体系构成-----------------------------02二．海马经销商定义------------------------------02第二部分海马网络模式-------------------------------02一．海马网络模式构图------------------------------02二．海马网络模式组织机构图--------------------------03第三部分海马网络模式设置标准-------------------------04一．区域核心经销商网络模式--------------------------04二．区域经销商网络模式----------------------------23三．经销商网络模式-----------------------------24海马销售服务店设置标准第2页共28页第一部分海马经销商体系一、海马网络模式基本构成1.1海马经销商体系由核心经销商、区域经销商、普通经销商构成；经经经经经经经经经经经经经经经经经经经经经经1.2定义1.21区域核心经销商：指与HMS已经签定合作协议，HMS承诺区域独家授权，与HMS共同塑造和提升品牌竞争力，有效覆盖用户的购买途径，满足客户的服务和购买需求的经销商。1.22区域经销商：是指与HMS已经签定合作协议，有条件享受区域独家授权，能够配合HMS塑造和提升品牌竞争力，有效覆盖用户购买途径，满足客户的服务和购买需求的经销商。1.23经销商：是指在某一汽车市场相对较成熟的区域，对已与HMS签定合作协议，并愿意承担所辖区域内的品牌、营销的投资主体。第二部分网络模式一、海马网络模式架构图1.1区域核心经销商网络模式经经经经经经经经经经经经经经经经经经经经经经经经经经经海马销售服务店设置标准第3页共28页1.2区域经销商网络模式经经经经经经经经经经经经经经经经经经经经经经经经经1.3经销商网络模式经经经经经经经经经经经经经二、经销商组织机构图1.1区域核心经销商和区域经销商组织机构图经经经经经经经经经经经经经经经经经经市经经理渠道经理1培经经理经店展经经理经店客服主管巡店经督主管二经核算经经经店经督主管经店主管人事主管渠道客服主管经经经经渠道经理2渠道经理1培经经理经店服经经理2经经经经经渠道经理2经店服经经理1海马销售服务店设置标准第4页共28页第三部分网络模式设置标准1.1区域核心经销商网络模式一、旗舰店定义：在汽车市场规模大的区域，由区域核心经销商投资，为强化品牌形象，满足客户对海马的品牌体验而建设的集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈为一体的专属网络模式。1．旗舰店总体设置标准设置标准设置内容设置标准市场规模年销量（台）1200以上场地规模占地面积（m2）2774建筑占地（m2）2190销售部分展厅面积（m2）450其中：展厅临街宽度（m）30展厅进深长度（m）15展厅室内净高（m）≥6.8售后部分维修车间面积（m2）1410其中：机修工位（个）8钣金工位（个）4油漆工位（个）4烤漆房（个）1配件库面积（m2）200海马销售服务店设置标准第5页共28页2．旗舰店办公区、功能区设置标准序号设置内容单位设置标准1销售经理室m2102销售业务区m2253客服中心m2204行政办公室m2155会议室m2306市场部m2107财务部m2158收银室m2109总经理室m22510培训教室m26011卫生间m23012售后接待厅m23013顾客休息区m29514服务经理室m21515车间主管室m21516配件主管室m21017洽谈区m21818精品展示区m22019办公电脑（可上网）台12海马销售服务店设置标准第6页共28页3．旗舰店车间、辅助区设置标准序号设置内容单位设置标准1机修工位个102钣金工位个43油漆工位个54配件库m22005索赔件库m2166总成修理间m2247机修拆件间m2168钣金拆件间m2158调漆间m2109烤漆房个110销售顾客车位个611维修接待车位个612待修车位个413完工车位个414商品车位个3015洗车工位m23016展厅环绕音响系统套117吧台套1海马销售服务店设置标准第7页共28页4．旗舰店设备配置标准序号设备名称单位推荐设备数量1四柱举升机台12双柱举升机台83轮胎拆装机台14轮胎平衡仪台15空调制冷剂测漏仪件16制冷剂加注机套17齿轮油加注机台18自动变速箱油清洗换油机台19启动充电机台110废油收集器台111发动机吊装机台112润滑系统免拆清洗机台113方向机油清洗更换机台114发动机、变速箱等件清洗机台115卧式千斤顶件116正时灯把117四轮定位仪台118车身校正仪台119油漆抛光机把120外形修复机（介子机）台121氧/乙炔焊设备台122二氧化碳保护焊机台123汽车烤漆房台124施救车套1海马销售服务店设置标准第8页共28页5．旗舰店人员具体设置标准序号岗位名称单位推荐数量1销售部驻店展厅经理人12销售顾问人123信息员人34渠道经理人25培训经理人16培训专员人17市场部市场经理人18市场专员人59服务部驻店服务经理人110培训经理人111前台主管人１12技术主管人113配件主管人114车间主管人115服务顾问人616机电技工人1417钣金技工人618油漆技工人619订货计划员人120配件库管员人121理赔员人122客服中心客服经理人123客服专员人624财务部驻店监督主管人125巡店监督主管人126主管会计人127出纳员人428二级核算会计人129行政部人事主管人130驻店主管人131行政专员人2海马销售服务店设置标准第9页共28页二、精英店定义：在汽车市场规模较大的区域，由经销商投资建设的集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈为一体的专属网络模式。1．精英店总体设置标准设置标准设置内容设置标准级别精英店精英改市场规模年销量（台）600-800200-600场地规模占地面积（m2）24091500建筑占地（m2）18251100销售部分展厅面积（m2）375300其中：展厅临街宽度（m）2520展厅进深长度（m）1515展厅室内净高（m）≥6.8≥4售后部分维修车间面积（m2）1175800其中：机修工位（个）63钣金工位（个）32油漆工位（个）31烤漆房（个）11配件库面积（m2）15080海马销售服务店设置标准第10页共28页2．精英店办公区、功能区设置标准序号设置内容单位设置标准精英店精英改1销售经理室m2----2销售业务室m225203客服中心m220104行政办公室m215--5会议室m230256市场部m2----7财务部m215158收银室m210109总经理室m2252010培训教室m2----11卫生间m2252012售后接待厅m2252013顾客休息区m2604014服务经理室m2101015车间主管室m210--16配件主管室m210--17洽谈区m2181818精品展示区m210--19办公电脑（可上网）台84海马销售服务店设置标准第11页共28页3．精英店车间、辅助区设置标准序号设置内容单位设置标准精英店精英改1机修工位个632钣金工位个323油漆工位个314配件库m2150805索赔件库m215106总成修理间m215--7机修拆件间m215--8钣金拆件间m215--8调漆间m210--9空压房m29--10烤漆房个1111销售顾客车位个5412维修接待车位个4213待修车位个2114完工车位个2115商品车位个151016洗车工位m210--17展厅环绕音响系统套1118吧台套1--海马销售服务店设置标准第12页共28页4．精英店设备配置标准序号设备名称单位推荐设备数量精英店精英店改1四柱举升机台112双柱举升机台633轮胎拆装机台114轮胎平衡仪台115空调制冷剂测漏仪件1--6制冷剂加注机套1--7齿轮油加注机台1--8自动变速箱油清洗换油机台1--9启动充电机台1--10废油收集器台1--11发动机吊装机台1112润滑系统免拆清洗机台1113方向机油清洗更换机台1114发动机、变速箱等件清洗机台1115卧式千斤顶件1116正时灯把1--17四轮定位仪台1--18车身校正仪台1119油漆抛光机把1120外形修复机（介子机）台1121氧/乙炔焊设备台1122二氧化碳保护焊机台1123汽车烤漆房台1124施救车套1--海马销售服务店设置标准第13页共28页5．精英店人员设置标准序号岗位名称单位推荐数量1销售部驻店展厅经理人12销售顾问人63培训专员人14市场部市场专员人35服务部驻店服务经理人16培训专员人17前台主管人１8技术主管人19配件主管人110车间主管人111服务顾问人412机电技工人1013钣金技工人414油漆技工人415订货计划员人116配件库管员人117理赔员人118客服中心客服专员人119财务部主管会计人120出纳员人121行政部行政专员人1海马销售服务店设置标准第14页共28页三、功能店定义：在汽车市场规模较小的区域，由经销商投资建设的集整车专卖、售后服务、配件供应、信息反馈功能为一体，其中售后服务可与其他品牌共享的网络模式。1.功能店总体设置标准设置标准设置内容设置标准市场规模年销量（台）200-600场地规模占地面积（m2）1500建筑占地（m2）1100销售部分展厅面积（m2）300其中：展厅临街宽度（m）20展厅进深长度（m）15展厅室内净高（m）≥4售后部分维修车间面积（m2）1000（共用）其中：机修工位（个）6（共用）钣金工位（个）4（共用）油漆工位（个）3（共用）烤漆房（个）1（共用）配件库面积（m2）80（共用）海马销售服务店设置标准第15页共28页2.功能店办公区、功能区设置标准序号设置内容单位设置标准1销售经理室m2--2销售业务区m2253客服中心m220（共用）4行政办公室m2--5会议室m2256市场部m2--7财务部m2158收银室m2109总经理室m22510培训教室m2--11卫生间m23012售后接待厅m230（共用）13顾客休息区m280（共用）14服务经理室m215（共用）15车间主管室m215（共用）16配件主管室m210（共用）17洽谈区m22718精品展示区m22019办公电脑（可上网）台8海马销售服务店设置标准第16页共28页3.功能店车间、辅助区设置标准序号设置内容单位设置标准1机修工位个6（共用）2钣金工位个4（共用）3油漆工位个3（共用）4配件库m280（共用）5索赔件库m210（共用）6总成修理间m210（共用）7机修拆件间m210（共用）8钣金拆件间m210（共用）8调漆间m210（共用）9空压房m26（共用）10烤漆房个1（共用）11销售顾客车位个4（共用）12维修接待车位个2（共用）13待修车位个1（共用）14完工车位个1（共用）15商品车位个10（共用）16洗车工位m25（共用）17展厅环绕音响系统套1（共用）海马销售服务店设置标准第17页共28页4.功能店设备配置标准序号设备名称单位推荐设备数量1四柱举升机台6（共用）2双柱举升机台4（共用）3轮胎拆装机台1（共用）4轮胎平衡仪台1（共用）5空调制冷剂测漏仪件1（共用）6制冷剂加注机套1（共用）7齿轮油加注机台1（共用）8自动变速箱油清洗换油机台1（共用）9启动充电机台1（共用）10废油收集器台1（共用）11发动机吊装机台1（共用）12润滑系统免拆清洗机台1（共用）13方向机油清洗更换机台1（共用）14发动机、变速箱等件清洗机台1（共用）15卧式千斤顶件1（共用）16正时灯把1（共用）17四轮定位仪台1（共用）18车身校正仪台1（共用）19油漆抛光机把1（共用）20外形修复机（介子机）台1（共用）21氧/乙炔焊设备台1（共用）22二氧化碳保护焊机台1（共用）23汽车烤漆房台1（共用）24施救车套1（共用）海马销售服务店设置标准第18页共28页5.功能店人员设置标准序号岗位名称单位推荐