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西安工业学院硕士学位论文e-服务质量与客户保持的关系研究姓名:孙瑛申请学位级别:硕士专业:企业管理指导教师:郭承运;李纯青20040301e-服务质量与客户保持的关系研究作者:孙瑛学位授予单位:西安工业学院引证文献(1条)1.戴蕾B2C电子商务中电子服务质量对重复购买意向的影响程度研究[学位论文]硕士2006本文链接:授权使用:上海海事大学(wflshyxy),授权号:34891c88-28de-4ae6-907e-9dfd0149c220下载时间:2010年9月26日