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国内首家企业移动互联网O2O落地转型“生根计划”移动社群数据库运营一大目的：成交二大要点：自媒体精准营销三大入口：系统落地植入四大系统：微信系统微博系统公众号第三方商城课程：营销八问：我的产品定位是什么？我的客户在哪里？我的产品是什么？如何让客户帮我转发信息？我的客户是谁？如何与客户建立联系？如何成交客户？如何时时与客户看到我？移动社群运营的意义微信是个社交工具，社交属性决定了它是人与人沟通的工具，近年来在微信朋友圈基础上出现了“社群”，而社群是基于同一个兴趣、爱好、信仰、专业等因素而形成的具有相关粘性的社交圈子，社群的良好应用对商务有不可估计的价值。移动社群对业务促进的意义聊天互动产生数据社交需求微信群落社群朋友圈｜群管理／红包／加群友｜｜多个群落组成社群｜｜点赞／评论／图文／设置｜名称标签分工管理价值观通知互动导流培训线下数量移动社群对业务促进的意义粘性中国化学品交易网的社群是“终端客户”聚集地国内首家企业移动互联网O2O落地转型移动互联网的思维5F法则碎片化思维Fragment粉丝思维Fans焦点思维Focus快一步思维Fast第一思维First国内首家企业移动互联网O2O落地转型碎片化思维Fragment等车时用手机刷微博刷微信、乘地铁时用iPad看短视频、购物时用移动终端查找店家信息、入睡前伴着微博或微信入眠……移动互联网时代，便捷的移动终端已经让我们实现了随时随地随身浏览各种信息，同时信息内容进一步碎片化发展，碎片化内容沿着不同的时间线散落在浩瀚的信息海洋，但每一条碎片化信息都暗藏着消费者的个性化需求。借助更多价值内容和个性化服务来进一步覆盖甚至霸占消费者更多的碎片化时间。国内首家企业移动互联网O2O落地转型国内首家企业移动互联网O2O落地转型从苹果到小米，移动互联网时代，消费者已经不再是简单的“顾客”，得粉丝者，得天下。小米自然成了粉丝思维的标杆代表，从米粉节到网上社区、以及各种线下同城活动，“为发烧而生”的小米聚集了庞大的粉丝群力量，逐渐跻身国内互联网公司的一线位置。品牌企业要学习小米以个性化的品牌理念和价值主张来吸引目标粉丝群体，并已多样化的活动来凝聚粉丝的力量，激发他们的参与感和热情，持续形成密切强大的联系。粉丝不仅能提升品牌产品销量，还能为品牌带来正向口碑传播，并在品牌出现负面评价甚至是危机公关之时，在第一时间捍卫品牌。粉丝思维Fans国内首家企业移动互联网O2O落地转型国内首家企业移动互联网O2O落地转型移动互联网时代不要做加法，而是要做减法，消费者在纷杂的媒体信息环境中已经缺乏耐心和精力。因此就要明确自身品牌的焦点性优势和战略方向，一旦明确之后就要从一而终地坚守下去，做到极致之后自然能让消费者留下深刻的品牌记忆度和好感度。“专注和简单是我的梵咒。简单比复杂更难，你必须更努力工作来使你的思想干净、简单，但这是值得的，因为一旦你做到了，你就可以移山了。”焦点思维Focus国内首家企业移动互联网O2O落地转型国内首家企业移动互联网O2O落地转型移动互联网时代，不仅品牌信息传播要快，品牌自身的更新升级更是要快人一步。这里我们又要提到小米了，作为一家创业公司，小米以惊人的速度膨胀，从智能手机、操作系统到应用商店，再到盒子、电视、甚至是平板电脑，迅速建立了自身的生态系统。这是一个速度当先的时代，企业若是做决策或是布局发展稍慢一步的话，就会失去先机。快一步思维Fast国内首家企业移动互联网O2O落地转型国内首家企业移动互联网O2O落地转型在如今竞争越发残酷的时代，消费者的碎片化思维只会记住行业同类中的翘楚，有时连第二都是炮灰，更何况是第三、第四们。就像奥运会大家只会记得金牌选手那样，无论银牌或是铜牌是超越了多少历史最好成绩，但只要不是第一，日后就会被残酷的历史所遗忘。品牌在移动互联网时代要更为勇于做第一个吃螃蟹的人，打破消费者的思维定势，以颠覆式的创新变革来突破刷新行业的新上限，争做第一，来抢占先机。第一思维First国内首家企业移动互联网O2O落地转型国内首家企业移动互联网O2O落地转型手机中国智能手机出货量一个季度在8千万到9千万之间，是美国的三倍，今年会推出4G。今年4G手机出货量会达到1亿台左右。想不清和手机的关系，如何开展业务！？1、行业群落的粘性更强。2、找到更多的客户，而且不费力。3、生根计划的落地。4、个人业务模式的新建，所以手机会改变一切。国内首家企业移动互联网O2O落地转型移动用户行为新特征1、便携式移动设备延长了两头重要的时间。早间7-9点以及晚上10点以后，使用移动设备上网比例超出了使用PC上网的比例。2、移动终端打破互联网使用场景限制。包括家里家外的大场景转换和家中不同空间的小场景转换。3、场景转化出现的跨屏行为。86.3%的用户在看电视时，会使用手机作为电视的跨屏搭配。4、查询信息贯穿多终端网络生活。工具的移动化，不限制终端的时间变化，位置变化！5、手机/PC之间的跨屏协助更频繁。聊天、办公等不断形成手机和PC的转换6、在手机上更追求个性化，而不是趋同化。在PC上的爆款产品，在手机上不一定好卖。7、使用移动设备时有更多的购买欲。大家用平板电脑更容易达成决策。国内首家企业移动互联网O2O落地转型三大营销时代传统营销时代互联网营销时代移动互联网营销时代营销效果见面数*成交率流量*转化率时空触点*适时推荐见面数：与更多顾客见面。流量：让更多顾客访问。时空触点：在更多的时空，接触顾客。成交率：把更多顾客说服。转化率：让更多访客付款。适时体验：在更对的时空，满足顾客。这些年，我们走过的营销时代！时代变了，用户变了！移动互联网营销核心在消弥时空与心理距离。九大营销策略：体验营销比附营销情感营销饥饿营销会员营销植入营销口碑营销事件营销恐吓营销SO社会化LO本地化MO移动化移动互联网时代的重要特征国内首家企业移动互联网O2O落地转型颠覆“转型移动互联，从颠覆开始”国内首家企业移动互联网O2O落地转型移动互联网带来两个变化获取信息的方式社交方式当大家获取信息都依赖于网络的时候，每个人都可以是一个媒体。微商的诞生不是因为微信，而是整个信息传递的方式发生变化。社交移动化，让人与人之间的沟通变得频繁，以前单纯的时间打电话、发信息、QQ聊天，现在同时可以完成好几件事情。个人微信及群的操作技巧个人微信框架建立头像设置头像：必须本人而且还要美观男性：阳光、积极、快乐、帅哥、明星脸女性：可爱、活泼、调皮、时尚、明星脸名字设置（名字+行业+产品）个性签名1、要体现自己的企业品牌、核心产品与优势2、要体现带给客户的好处获取电话号码的5个方法文库网站【wenku.baidu.com等】资源置换【找竞争对手置换资源】搜索软件搜索﹝博购软件﹞展会收集【展会收集的名片，需整理】加通讯录转化好友为微信粉丝通过搜索不同的目标客户，导入电话号码于手机中，进而在微信中，添加手机好友为微信好友优点：手机好友加为微信好友，精准度较高，通过率较高。缺点：没有用手机号绑定微信的好友无法成为微信好友。123查找精准QQ账号查找精准QQ群加QQ群转化好友为微信粉丝通过加入不同QQ群，加群成员为好友，进而在微信中，添加QQ好友为微信好友优点：QQ好友加为微信好友，忠诚度较高，属性明确。缺点：没有用QQ号开通微信的好友无法成为微信好友。移动社群对业务促进的意义设置要求统一的群名称/群主设置/群管理员/群规、公告制定群落人员设置群主/管理员/群成员（客户）微信群运营微信群特性分析——微信群与qq群区别微信群更私密，群的概念更内敛，更多的是一些好朋友，小圈子，人数不多；目前普通用户只能开通百人群。而QQ群更公开，成员上限更多，成员也是带有某种目的而聚在一起，例如大学班级群，俱乐部群。而微信群更有归属感一些。群内发布的内容要更有价值。一个人孤单时，你可以拉上几十好友一起群聊一起分享，一起讨论微信群特性分析——微信群特性微信群中的任何成员都可直接添加自己的微信好友入群，群人数40人内不需对方同意。40以上需要好友同意。微信群中的任何成员都可以修改群名称。微信群不能通过搜索来找到，想加入的人可通过扫描群二维码直接入群，或者添加群中任一成员为好友，让其邀请你加入。微信群的传播形式丰富（文字，图文，语音，视频，位置，名片，第三方应用等）。微信群比QQ群更具移动互联网的创新和有效性，好用，快用，操作简单。微信群的到达率高，但容易骚扰到对方。微信更多的使用者是在移动端，输入内容比较麻烦，所以成员发布内容不是很频繁。微信群普遍人数上限为40人，每个微信号可以升级4个100人群，也有150人群。*建立微信群1、登录微信后点击通讯录—群聊*2、选择联系人至少选择2个人才能建立微信群：或者选择面对面建群（和身边的好友输入同样的数字），并确定3、群成员浏览及群设置界面群创建者可在此页面添加或删除群成员，设置群名，查看群二维码和详细的设置，也可以退群。*4、微信群名称的修改5、微信群的详细设置微信群三大杀手a、“表情帝”滥发表情，随便占用别人时间，那是qq群的陋习。b、“闲聊妹”两个人的话长篇大论拿到群里来说，对其他成员会造成极大的骚扰c、“班门哥”觉得东西好了，就马上转发，相信出发点是好的，但其实可能是别人已经看过很多遍的。有班门弄斧的嫌疑。不是一定不可以，但要慎之又慎！三点可以最大限度实现价值1.某几位核心讲专业或主题大家学习2.大家就一个共同感兴趣的话题展开讨论3.集体参与某一个商业活动运营经验分享微信群名称所有群成员都可以修改，所以需要每天进行查看是否被修改。遇到不是在聊群主题的用户，可以进行私聊引导，以免骚扰到其他用户，导致退群。手机管理微信群操作不便，可利用微信网页版对群进行管理（）。群建立初期，每天不宜一次性发布大量内容，可选适当时间发布几条，以免成员退群。积极与群内活跃成员沟通，使其帮你一起发布内容，带动其他会员参与。进群话术亲，在吗？能帮我拉到你的微信群里吗？我在测试如何最短时间内进入1000个群，有的朋友拉我进了30个群了哈！我的资源以后也是你的资源，我的方法也会免费分享给你，感恩有你一起前行！逢年过节，试试群发，帮你将祝福逐一送达1、利用群发助手可以为公众平台加粉快速导流。2、利用群发助手可以快速为官方微信活动展开推广。3、利用群发助手可以快速发通知或者祝福。优势：精准、快速。规则：最好一月只能群发一次，活动期间群发三次。朋友圈快、流畅、干净、简单、操作直接、轻量；私密（层级较深）；朋友圈的营销布局相册管理的规则•图片：企业产品、自己的照片（工作与生活）、领导照片、团队照片、客户案例•内容：生活化的内容，要展现生活的精致儒雅，不要抱怨和展示负面情绪。•充满激情的展现自己的产品比如新品信息优惠信息。•展现自己做生意的过程，进货、谈判、送货，尤其是交易成功的展示。•注意穿插行业知识，显示自己的专业性。发布频率•2~3小时一次，一天不超过10条，8次左右为好。•内容要穿插展现（一定要刷屏发大量信息，请选择在后半夜）•注意@功能，以提醒你的重点客户。朋友圈营销智慧建立关系的智慧•主动的赞每一个微友•每天筛选20个微友用心阅读并评论相应的话题•主动发起话题并提醒20个微友进行讨论•在讨论中挖掘微友的需求并主动提出为大家提供解决方法的参考内容•一对一的推送解决微友需求的文章，文章来自企业公共平台。微信“杀”熟润无声【赞的应用技巧】激活老客户让新客户记住你让客户与你进行互动让客户知道你是谁？让客户知道你的关注赞的频率越高、客户回头率越高时间：早上7-9点12-14点18-22点每小时都在赞睡前赞和早上起床效果最好朋友圈营销智慧分享推送的智慧•分享话题最好的时间晚上8:00-12:00之间，抓住微友最多的碎片时间•链接分享最好的时间晚上12:00之后，第二天微友朋友圈绝大部分的内容都是你的•客户案例与故事一定要即时分享，才能够在第一时间借力客户的鱼塘形成营销裂变国内首家企业移动互联网O2O落地转型“生根计划”移动社群数据库运营谢谢大家