电子商务的网络营销环境

电子商务的网络营销环境Internet基础知识计算机与Internet联网电子邮件电子商务的营销平台Internet是电子商务的基础•电子邮件服务•电子邮件E-mail（ElectronicMail），是通过计算机网络与其他用户进行联系的手段。•文件传输（FTP）•FTP是一种实时联机服务，用户在Internet网上查询到某一有用的文件，想把这一文件取回到本地自己的联网计算机中，就使用FTP。•Telnet远程登录服务•远程登录（RemoteLogin）的作用是指在网络协议的支持下，使自己的计算机成为远程计算机的一个终端。通过电子邮件查询资料的服务•Internet上的一些信息服务中心，为了让可使用电子邮件方式联网的Internet用户获取它所提供的信息，建立了邮件服务器（MailServer）软件。当用户向这些信息中心查询资料时，只需要向邮件的内容，只要用户没犯语法或命令书写格式上的错误，邮件服务器将用户发来的电子邮件以批处理方式交付计算机执行，执行的结果送入待发的电子邮件队列中，并给用户发回一封电子邮件，告知命令已被提交执行，请查收以电子邮件发回的检索结果。TCP/IP通信协议•TCP/IP是一种网络通信协议，它规定了网上所有通信设备之间的数据往来格式及传送方式。•传输控制协议TCP（TransmissionControlProtocol）架在网际互联协议IP（InternetProtocol）之上，是一个可靠的服务协议，它确保所有的资料都能无误地送至对方的系统。•IP则制定了在网络上传送数据资料的格式及规则，基本任务是通过互联网络传送数据包。发送和接收数据的分层结构过程•（1）TCP将终端用户的数据分解成TCP包。每个包有一个控制头，控制头中包含宿主计算机地址、数据重组信息和防止信息被毁灭的信息。•（2）IP将TCP包进一步分解为IP包。IP包的控制头中有地址信息、装载的TCP信息和数据。IP包自身不能保证其可靠性，但是，TCP层将保持重发直至正确的IP包通过网络。•（3）子网（以太网、FDDI…）可以进一步分解IP包，并且加入它们自己特殊的地址信息。一个IP包在到达宿主计算机之前，可能要通过许多子网。发送和接收数据的分层结构过程•（4）如果终端用户和宿主计算机没有被子网连接起来，一个更远程的协议可能发挥作用。SLIP（串行线互联网协议）和PPP（点对点协议）通过电话线传输信息包，它们允许以拨号方式访问互联网。•（5）沿着各种各样的网络物理层传输实际信息。如果用户想查看这些信号，那么看到的将是一系列脉冲串。•（6）一旦数据到达了宿主计算机，每层的信息包都被打开，由TCP层将数据重新组装成宿主计算机能够作用的格式。Internet的网络地址——IP•网络地址的编码规则•Internet的每台主机都分配一个唯一的32位地址，简称IP地址。工作站和路由器在通信前要指定一个IP地址。•IP地址由32个二进制数表示。其中8个二进制数为一字节组，共由4个字节组组成，表示方法是用小数点隔开每个字节组，再把每个字节组用十进制数表示。•在表示IP地址的4个十进制数中，又可划分成网络标识和主机标识两部分，网络号标识主机所在网络，主机号唯一地标识主机。•例如：计算机国家智能中心的IP地址159.226.43.26•其中：159.226为网络标识号，43.26为主机标识号。Internet的网络地址——IP•IP地址的分类•根据网络规模的大小，IP地址可以分级为A，B，C，D，E五个不同的等级，它们分别用于不同类型的网络。各类IP地址的特点•A类主要用于拥有大量主机的网络，特点是网络数目少，而拥有主机数量多；•B类主要用于中等规模的网络，特点是网络数和主机数大致相同；•C类主要用于小型局域网络，特点是网络数多，而主机少；•D类通常用于已知的多点传送或者组的寻址；•E类为将来使用而保留的一个实验地址。子网和子网掩码•子网•子网是多网络环境中的一个网络。把一个网络划分成多个子网时，要求每一个子网使用不同的网络标识IP，每个子网的宿主主机数不一定相同，可以相差很大。•制定编码方案时，会碰到网络数不够的问题。解决办法是采用子网寻址技术，将主机标识部分划出一定的位数用作本网的各个子网，剩余的主机标识作为相应子网的主机标识部分。子网的划分方法•第1步网络管理员或供应商认真统计自己管理范围内的子网数，以及每个子网上可能的最多节点数。•第2步网络管理员或供应商向网络信息中心申请一组地址。•第3步网络管理员或供应商向他的子网分配地址，但每个子网允许利用任何长于由网络管理员使用的子网掩码。•第4步网络管理员或供应商用子网掩码概括其所管理范围内的所有网络。子网掩码的地址及书写方法•子网掩码•子网掩码是一个32位地址，用于屏蔽IP地址的一部分，区别IP地址中哪能些位表示逻辑的网络/子网数，哪能些表示逻辑的节点数，并说明IP地址是在本地网上还是在远程网上。•书写方法•凡是IP地址的网络和子网标识部分，用二进制数用1表示；•凡是IP地址的主机标识部分，用二进制位数0表示；•用点和十进制数书写。•子网掩码拓宽了IP地址的网络标识部分的表示范围Internet的域名系统•终端计算机上的终端用户名常置于@符号的最左端。•每一台计算机有一个唯一的地址，格式为：•主机名.类型名.机构名.最高层域名•最高层域名代表主机所在的国家代码，它由Internet网络协会负责网络地址分配的委员会进行登记和管理。国家代码用两个字母表示，例如：CN代表中国，RU代表俄罗斯，JP代表日本。具体不同国家的域名代码见表4-3所示。•第二级域名为机构名，它用于区分主机所在单位的类型。机构名用两个或三个字母来表示，例如：com代表商业机构，gov代表政府机构，edu代表教育科研机构。•类型名代表的是主机所在的单位名称。例如：AC代表中国科学院，Tsinghua代表清华大学。计算机与Internet联网•计算机加入到Internet需具备以下条件：•（1）PC/486以上的微机。•（2）电话线路。•（3）在Internet联网的主机上申请账号入网。与Internet联网的三种方式•普通拨号方式（Conventionaldial-up）–普通拨号方式是利用Telnet等终端模拟程序，通过调制解调器（Modem）及电话线路，连接上终端服务器（TerminalServer），然后登录到Internet上的某一主机，直接使用该主机所提供的功能。此时，个人计算机就好像是该主机的一台终端机一样，并没有IP地址。•点对点协议拨号方式（PPPdial-up）–个人计算机与Internet通信连接时，最简便而又经济的方法就是通过邮政电话系统进行，反调制解调器（Modem）安装在计算机的串行端口和电话之间，利用调制解调器和电话线路，拨号连上主机。利用点对点协议拨号方式，每台计算机都有自己的IP地址，可以直接在计算机上TCP/IP的各种程序，利用计算机拨号上网将自己的电话与提供服务的计算机的电话拨通，建立一条临时的数据通信线路，用户用自己的帐号注册到提供服务的计算机上，这时用户的计算机便与Internet连上网。与Internet联网的三种方式•如何使用FTP（文件传输协议）–用户可以使用FTP在Internet上将自己的计算机和一个远程FTP服务器连接起来。用户一旦登录到了这台FTP服务器，就可以在该服务器上完成各种任务，如将文件传输到用户计算机等。与Internet联网的三种方式电子邮件信箱地址•电子邮件信箱地址分为用户名和域名两部分，它们之间用“@“隔开：用户名@域名•用户名代表收件人的姓名或帐号，帐号名由用户自己定义，并提供他的Internet服务提供商（ISP）。域名代表接收邮件的计算机的主机名和邮件服务器的域名。电子邮件格式——由信头和正文两部分组成•信头格式•（1）From：邮件的发信人地址。•（2）To：邮件接收人的地址，当向多个用户同时发送，各个地址间逗号（，）隔开。•（3）Date：邮件的发信日期。•（4）Subject：邮件的主题词。•（5）Status：邮件的状况。•（6）Cc：传送该邮件的副件。•正文•正文数据采用文本字符。如果发送二进制数据（程序文件、数据库等），必须用编码程序将数据进行编码，最简单的方法就是将二进制数据转换成相应的字符。电子商务的营销平台•电子商务营销平台一般是建立在Web平台基础上的，加上一部分应用软件支持网络销售，再加上一部分软件保证网络安全和进行电子支付。营销平台建设的关键是Web站点的建设。选择ISP的依据•Internet服务提供商（ISP）有两类：–一类是官方性质的ISP，例如：CHTNANET和CERNET；–另一类是商业机构，例如东方网景、上海热线•选择合适的ISP应从以下几方面去考虑：•ISP出口带宽和接入用户数•ISP的服务种类、技术能力•ISP的服务费用•接入Internet的方式ISP出口带宽和接入用户数•出口带宽指ISP本身以多高的速率连接到Internet，要注意ISP能提供的中继线的数量。电话中继线是电话部门提供的拨号访问线路，是拨号用户访问Internet的入口，中继线的数量是该系统支持同时访问用户的上限。–例如ISP有100条中继线，只能有100个用户同时上网。•ISP的服务种类、技术能力可从三方面考虑：•（1）考虑ISP提供信息的能力。•（2）电子商务是通过Internet进行的实时、无纸交易业务，对安全性要求很高，提供该项服务的ISP需要使用专用的软件硬件设备，所以入网时要注意ISP是否有足够的经济实力。•（3）注意ISP是否具有提供与网络有关的各种技术和服务的能力。考虑ISP的服务费用•考虑ISP服务收费的形式不同，用户应根据实际情况，决定向哪个ISP申请帐户和选择ISP提供的某项收费服务。考虑接入Internet的方式•考虑接入Internet可以通过服务器托管方式。服务器托管方式是指作为住处载体的服务器由ISP托管。采用这种方式，由ISP托管的服务器直接接入ISP的局域网，或通过较大的带宽接入Internet。申请域名和IP地址•域名地址之所以能广泛使用是因为它便于记忆，在Internet中真正寻找时，还得用IP地址。有一种叫域名服务器（DNS）的设备，专门从事域名和IP地址之间的转换工作。域名地址是分级的，所以域名服务器也是分级的。申请域名•域名是Internet上计算机的标识，又称“网址”，是企业的电子商标。•Internet上有专门的机构负责域名的管理，它负责域名的申请、公告、登记、备案和对纠纷处理提供依据。域名的命名规则•（1）未经批准不得使用含有“CHINA”，“CHINESE”，“CN”，“NATIONAL”等单词的域名。•（2）不得使用其他国家、外国地名、国际组织名称。•（3）不得使用县级以上行政区名称。•（4）不得使用已注册过的企业或商标名称。•（5）不得使用行业名称或商品的通用名称。域名注册应提交的材料•（1）域名注册申请表。•（2）单位介绍信。•（3）承办人身份证复印件。•（4）单位法人复印件。如何获得和填写域名注册申请表•申请域名注册时，可通过：–（）、–电子邮件（[e-mail]）、–传真[phone]）–以及来访等方式获得域名注册申请表。如何递交域名注册申请材料•可以通过、电子邮件、传真等方式提交域名注册申请表，CNNIC收到申请表后，在30日内将暂时为申请单位保留域名，申请人应在30日内域名注册所需的全部正式申请材料送到。如果CNNIC在30日内未收到域名注册所需的全部正式申请材料，则该申请自动失效，保留的域名将被取消。域名注册申请材料递交后CNNIC的处理流程•CNNIC在收到域名注册申请材料后，10日内，将域名注册的处理情况通过电子邮件通知域名管理联系人、技术联系人、承办人、缴费联系人。•申请人根据CNNIC的电子邮件通知来确定下一步处理。如果CNNIC的电子邮件通知要求补交材料或修正申