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IT战略与信息系统架构服务方案建议书©IBMCorporation2009.AllRightsReserved.IBMisaregisteredtrademarkofInternationalBusinessMachinesCorporationintheUnitedStates,othercountries,orboth.致客户的一封信尊敬的xx用户：您好！感谢您一直以来对IBM产品及方案的关心、支持和厚爱。长期以来，IBM以满足客户需求为已任，秉承“成就客户、创新为要、诚信负责”的价值观，运用IBM公司强大的软硬件技术、整体解决方案能力、研发能力和客户服务能力竭诚为客户服务；致力于帮助客户迎接当前所面临的挑战，改善业务模式以及提高企业的灵活性去适应可持续发展的要求。如果企业IT系统缺乏战略性信息架构，不仅会导致IT资源的浪费和闲置，同时也会影响整个信息架构无法实现优势最大化，而使得信息化成为企业发展的瓶颈。完整的信息系统架构，需要的不仅是安全策略和管理流程的集成，更需要人员、技术和流程的结合，只有这样才能为企业IT的长期发展提供正确的指导原则，并奠定坚实的基础。因此企业信息系统架构如果不能有效的支持业务，保障信息的安全传输和提高IT环境的运维管理能力，对整个企业的运作将会带来极大的冲击，甚至可能导致业务整体瘫痪。IBM战略与信息系统架构服务，将从深入了解企业的战略定位和未来业务发展对IT基础架构的要求出发，从应用架构及性能、数据中心基础设施、网络系统、IT服务管理、信息安全和IT灾备系统等方面进行总体规划和设计。IBM在为企业开发IT基础架构总体规划时，对各子项目作综合考虑，确保子项目间有紧密的结合和集成，并配合总体架构规划的策略和指导原则，保证信息系统架构的完整性及对业务提供的服务能力和支持业务的有效性。IBM团队在制定IT基础架构实施蓝图时，也将基于业务的需求，秉着“通用先行，急用先做”的原则，为企业未来的IT基础架构近期、中期和长期发展奠定下良好的基础，并建立IT基础架构建设的长期指导原则。再次感谢您花费宝贵的时间来浏览我们的方案建议，期望能有机会跟您针对方案的详细内容进行更细致的交流，并期待着与您开展真诚的合作。销售代表姓名：联系电话：电子邮件：签名：致客户的一封信目录第1章制定IT战略与信息系统架构的意义........................................................................11.1IT战略与信息系统建设的必然性...............................................................................................11.2IT战略与信息系统架构服务简介..............................................................................................11.3IT战略与信息系统架构服务带给您的价值..............................................................................2第2章IT战略与信息系统架构服务方案...........................................................................32.1总体设计思路..............................................................................................................................32.2IT战略与信息系统架构服务实施方法.......................................................................................42.3IT战略与信息系统架构规划设计分解.......................................................................................52.4实施蓝图规划............................................................................................................................12第3章为什么选择IBM战略与信息架构服务.................................................................13第4章成功案例..................................................................................................................144.1国内某机场–IT基础架构规划及设施.....................................................................................144.2某国际型金融保险企业–异地数据中心IT基础架构规划.....................................................144.3某全球零售连锁企业-IT基础架构规划及建设设施..............................................................15目录第1章制定IT战略与信息系统架构的意义1.1IT战略与信息系统建设的必然性随着企业业务模式的改变和迅猛的发展，传统的竖井和孤岛式IT建设方法，已不能有效地满足企业今天的IT环境以及业务持续发展的需要：♦灵活的业务发展战略给IT部门带来巨大的压力，原有的应用架构已经不能够满足快速的决策机制和快速增长的业务发展的需求；♦为支持业务的快速成长，IT部门经常同时启动多个IT项目，但基于许多限制，大部分的项目都是孤岛式的考虑，没有横向考虑项目间的相互关系，导致项目之间经常出现间隙或重叠，降低了项目的总体效果，成本也没有减低；♦早年实施的数据中心、应用系统和IT基础架构，包括服务器、网络和存储的性能、功能、可用性、扩展性和安全性都难于满足业务目前和未来发展的需求；♦缺乏整体的信息安全策略和信息安全架构规划，不能够为业务长期稳定的发展带来足够的保障。特别是在用户日益重视服务水平的今天，没有稳固的信息安全体系为IT系统持续有效运营和业务数据提供强有力的支撑，必将在日益激烈的竞争中丧失主动；♦缺乏灾备的规划，不能满足用户服务水平和相关行业法规的需求，如果不幸灾难发生，业务终止将可能导致不可估量的损失；♦缺乏总体IT服务管理机制，将可能使企业运维管理效率较低，导致总体拥有成本持续升高。支持业务发展战略已成为目前企业IT部门的重要方向和目标，如何为业务提供高效、稳定和安全的IT服务，是企业在当前大环境下必须考虑的重要问题。因此，制定和业务挂钩的IT战略和基础架构规划，对满足业务的快速、稳健发展非常关键。11.2IT战略与信息系统架构服务简介IBM战略与信息系统架构服务，结合了IBM为全球多个大、中和小型企业规划IT基础架构的经验，并借鉴业界最佳实践，遵循循序渐进的方式，以IT需要提供的服务和质量为考虑的主导，为企业提供满足业务需求的最优化基础架构，使客户的IT系统规划具有连续性，各层次间具有清晰的逻辑分界。IT战略与信息系统架构服务将从以下几个方面做出全面的评估与规划：♦IT基础架构评估与规划：对现有基础架构环境进行全面了解，利用合理的工具部署收集最为真实的数据，并分析找出存在的关键问题，然后对支撑企业未来业务发展的IT基础架构进行框架规划设计；♦核心应用系统的评估与规划：综合考虑核心应用与其它关键应用的相互关联，以及未来业务发展对核心应用的需求，在评估核心应用系统性能和业务支持能力的基础上，提供核心应用系统升级改造规划的宏观建议以及适合应用升级改造招标的技术指导原则；♦数据中心的评估与规划：基于业务发展战略、业务需求、法律规章对基础设施的要求和业界数据中心基础设施的最佳实践，对企业现有数据中心基础设施现状进行分析评估；综合考虑各方面因素，导出企业数据中心基础环境建设的规划需求和关键性要求，系统地完成基础建设方面的规划建议；♦信息安全体系规划：分析和了解信息安全方面的现状和需求，使企业了解和理解目前业务所面临的风险，为企业制定信息安全体系总体发展规划打下基础；根据需求分析阶段的结果，科学地制定信息安全措施，有效地控制信息安全风险，保证生产运营环境的安全可靠；♦灾难备份评估与规划：对IT系统潜在风险进行分析评估，提出相应的对策和宏观改进建议，以改善其弱点；为企业制定核心业务系统灾难恢复规划建议，并提供适合容灾备份规划招标的技术内容；♦IT服务管理评估与规划：从管理流程策略的制定和执行角度，分析企业的IT管控现状和建设需求，给出IT管控流程的成熟度评价；规划IT服务管理体系的整体建设方向和步骤，针对选定的重点环节从流程、人员、技术和信息几个角度给出服务管理流程在企业现阶段的实现建议。11.3IT战略与信息系统架构服务带给您的价值IT战略与信息系统架构服务，将帮助您：♦实现与业务紧密挂钩的IT战略，为中长期IT建设制定指导原则；♦层次化和模块化的网络架构设计，提供高扩展性、灵活性、易管理性的网络架构，能够有效支持企业未来的业务战略和发展方向，并实现故障隔离，业务功能扩展，功能区内及功能区间的访问控制等特性，同时模块化设计还可以缩短实施时间，提高部署效率；♦使数据中心能够支持业务长期发展和转型，具有前瞻性、扩展性的IT设施，覆盖装饰、电气、空调、消防、弱电五大领域，合乎国际公认标准，有效利用空间，节省能源，符合“绿色”的IT基础设施；♦使您的信息安全体系符合国际标准以及业界最佳实践的管理框架，提高企业信息安全和管理能力，保证企业整体IT环境的安全和稳定运行；♦为企业灾难备份和业务连续的规划建设提供指导性原则，为未来的灾备提供参考依据；♦构建可持续优化的、符合企业需要的运维管理体系，并建立起服务支持流程，从而保障不断发展的业务稳定运行和新服务的快速交付；♦基于业务的需求，提供近期、中期和长期的实施蓝图，以平衡IT系统功能和成本，实现高效、稳定和安全的IT服务能力。2第2章IT战略与信息系统架构服务方案2.1总体设计思路企业IT战略和信息系统架构规划设计，将会覆盖从应用一直到支撑应用运行的基础架构、管理流程以及IT基础环境。IBM基于自身成功转型的经验，并结合IBM为许多国际／国内相关行业IT基础规划建设的经验和业界最佳实践的案例，提出企业进行IT战略和信息系统架构规划设计的总体思路：1.以业务为主导今天IT是企业业务的主要驱动力，其主要任务是在平衡功能和成本的原则下，提供企业业务需要的IT服务和服务质量，保障企业业务的安全、稳定运行。基于这个原则，IBM首先将经由调研、访谈和文档阅读，了解和分析企业业务战略和发展方向，以及业务对IT基础架构的总体需求，并对企业现有和即将开发投产的关键应用性能进行评估，以了解IT基础架构对关键应用支持的程度。同时考虑企业IT基础架构的现状，充分利用现有IT投资，结合IT技术和业务发展的趋势，以实现IT基础架构具有前瞻性、可操作性和成本有效性的目标。2.以IT服务功能和服务质量为目标在IT基础架构的规划和设计时，IBM将企业业务需要的IT服务功能和服务质量作为主要r设计目标。在设计时，主要考虑系统平衡功能和成本，企业业务需要的功能、功能的质量和功能的部署，而不以技术和产品为主要决定因素。最终的IT基础