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海量信息知讯者生存§3.1网络营销信息基础一、网络营销信息的传播特点在营销活动中，信息通常指商业消息、情报、密码、知识等。网络营销信息的特点：1.时效性强：快于传统媒体2.准确性高：在于多种方式的获得3.检索难度大4.具有交互性、双向性5.自由性：主动性增强6.存储性网络营销教程第三章网络营销信息的检索与处理二、网络营销信息也是商品1.价值性2.隐形性3.公益型4.相对性网络营销教程第三章网络营销信息的检索与处理三、网络营销信息的分级网络信息是具有价值的第一级免费信息5％社会公益性信息第二级较低费用10％～20％大众化信息，一般性全文检索第三级标准信息费60％知识、信息类第四级优质优价网络营销教程第三章网络营销信息的检索与处理§3.2网络商务信息的收集一、网络商务信息收集的基本要求完整的企业网络商务信息收集系统包括先进的网络检索设备、科学的信息收集方法和业务精通的网络信息检索员。网络营销对网络商务信息收集的要求是：及时：迅速、灵敏的反映销售市场发展各方面的最新动态。准确：真实反映事实。适度：具有针对性经济：费用低网络营销教程第三章网络营销信息的检索与处理二、信息收集的难点1.信息资源多而分散2.缺乏有效的管理3.信息过滤难4.检索方法不统一三、解决方法1.明确目标：key2.使用布尔操作符、引号或括号、通配符改善检索过程3.充分利用索引检索引擎网络营销教程第三章网络营销信息的检索与处理第三节网上数据库一、数据库简介1.联机检索的优缺点1)数量多、学科覆盖面广；2)联机数据库收录文献的时间长，可以进行追溯检索；3)联机数据库的数据标引质量高、检索入口点多；4)支持原文。缺点：检索地点固定检索软件功能不易扩展检索内容单向流动对用户需求不敏感网络营销教程第三章网络营销信息的检索与处理2.建立网络数据库分布式网络数据库一般采用中心网络与镜像网站相结合的方式构架资源布局，以解决网络干线传输速率较低和单个网站处理能力不足导致的困难。3.Web检索方式一般包括：1)常规检索功能，篇名检索、作者检索、关键词检索、摘要检索等；2)专业检索功能，全文检索、二次逼近检索、组合检索等；3)文献精选功能，显示题录摘要等。网络营销教程第三章网络营销信息的检索与处理4.结果的传送1)实时传送全文2)E-mail传送全文3)传真或寄发全文网络营销教程第三章网络营销信息的检索与处理二、数据库的现状文字型数据库增长最快50％，占70％书目型－－全文型商贸数据库在专业数据库中占最大份额30％，等等商业和工业界是数据库的最主要生产者联机服务占主角网络营销教程第三章网络营销信息的检索与处理三、网上数据库的分类国际联机数据库：费用高，需要具备一定的技巧国内数据库万方数据库四、国内数据库检索方式1.授权检索2.普通用户检索五、国内网上数据库检索的过程网络营销教程第三章网络营销信息的检索与处理§3.4常用检索工具一、检索工具的分类1.按照信息搜集方法分类16种网络营销教程第三章网络营销信息的检索与处理2.按照搜索引擎系统的分类1)目录式搜索引擎人工或半自动Yahoo2)机器人搜索引擎由一个称为蜘蛛的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息。由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回用户。Google3)元搜索引擎没有自己的数据，将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。网络营销教程第三章网络营销信息的检索与处理3.按照检索软件分类全文数据库检索软件网站拥有大量信息非全文数据库检索软件速度快、简单主题指南类检索软件最常用地检索软件网络营销教程第三章网络营销信息的检索与处理二、使用浏览器检索三、英文搜索引擎ANDORNOT四、中文搜索引擎特点：内码GB与BIG5分词分类网络语言翻译网络营销教程第三章网络营销信息的检索与处理常用中文搜索引擎网络营销教程第三章网络营销信息的检索与处理§3.5网络商务信息的整理一、信息的保存图片、文本整个页面：页面是多个文件的组合。(链接)软件下载其他：断点续传、离线浏览、视频下载二、信息的整理与加工三、书签的整理Favorite网络营销教程第三章网络营销信息的检索与处理§3.6网络营销的网上调查前期准备工作，可以获得竞争对手的资料，确定目标市场和营销环境，为经营者细分市场，识别受众需求，确定营销目标等提供相对准确的决策依据。一、网上调查的特点1.被调查者具有主动性2.没有时空限制3.缩短调查周期4.网民是目标人群5.效果好，减少对象的顾虑6.注意网络调查的虚假性7.注意网络行为规范网络营销教程第三章网络营销信息的检索与处理二、网上市场调研的步骤1.选择搜索引擎搜索引擎可分为以下几种：1)第一类是“水平”型，搜索范围、功能与服务全面。但搜索的准确度或相关度不高，司链接多。国内大多的搜索引擎。2)第二类是“垂直”型，面向某一特定专业领域的垂直主体搜索引擎，可提供更高级的服务和产品。3)第三类是“个性化”型，提供个性化面向对象的服务。4)第四类是“智能化”型，提供智能化的服务。网络营销教程第三章网络营销信息的检索与处理2.确定目标市场网民分三类：1)公司产品的消费者2)公司竞争者3)公司合作者和行业内的中立者3.设计调查问卷允许分层设计网络营销教程第三章网络营销信息的检索与处理4.网上调查的方法1)利用自己的网站2)利用他人的网站3)直接向潜在客户发送调查问卷4)在讨论组中发布问卷信息5)网上实时调查6)在线焦点座谈7)在线广告测试8)调查结果分析网络营销教程第三章网络营销信息的检索与处理