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网络营销基础培训培训员：周小洲比尔·盖茨题纲：一、中国互联网规模和结构特征二、网络营销特性与方法三、网络营销案例分析四、网络营销实际应用1.1、中国互联网规模日期网民数量网站数量2013-12-156.18亿320万2009-12-313.84亿323万2009-07-173.38亿306.1万备注：截至2013年12月手机网民达到5亿1.2、网民年龄结构1.3、网民学历结构1.4、网民职业结构1.5、中国网民规模和互联网普及率题纲：一、中国互联网规模和结构特征二、网络营销特性与方法三、网络营销案例分析四、网络营销实际应用2.1、什么是网络营销1、网络营销（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。2、网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。2.2、网络营销特性时域性富媒体交互式个性化成长性整合性超前性高效性经济性技术性1、时域性：•营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。2、富媒体：•互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。3、交互式：•互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。4、个性化：•互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。5、成长性：•互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。6、整合性：•互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。7、超前性：•互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。8、高效性：•计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。9、经济性：•通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。10、技术性：•建立在以高技术作为支撑的互联网络基础上的网络营销，使企业在实施网络营销时必须有一定的技术投入和技术支持，必须改变企业传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与电脑技术的复合型人才，方能具备和增强本企业在网络市场上的竞争优势。2.3、网络营销的常用方法搜索引擎营销电子邮件营销IM营销病毒式营销BBS营销博客营销微博营销RSS营销SNS营销网络广告营销数据库营销事件营销图片营销网络品牌营销网络整合营销网络电视营销1、搜索引擎营销：•简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。2、电子邮件营销：•电子邮件营销（邮件营销）是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，可以说电子邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。3、IM营销：•IM营销又叫即时通讯营销是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要分两种情况：a.网络在线交流:中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。•b.广告:中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。4、病毒式营销：•病毒式营销(viralmarketing,也可称为病毒性营销)是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。5、BBS营销：•BBS营销就是“利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”，就是BBS营销。6、博客营销：•博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动7、微博营销：•微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式,我们可以在新浪，网易、QQ等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的。•8、RSS营销：•指利用RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式,RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势,是对邮件列表的替代和补充.目前RSS营销的应用还处于初级阶段,因此对于RSS营销方法和一般规律的研究也有待深入.RSS营销是一种相对不成熟的营销方式，即使在美国这样的发达国家仍然有大量用户对此一无所知。使用RSS的以互联网业内人士居多，以订阅日志及资讯为主，而能够让用户来订阅广告信息的可能性更微乎其微。RSS营销与邮件营销类似，比如说RSS订阅与邮件订阅，outlook的界面和很多RSS客户端等。但是其效果相差甚远。RSS阅读器里面独立于文章之外的广告点击量比显示在文章中的广告点击量高出很多，这是很有意思的一件事情！9、SNS营销：•SNS，全称SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS营销，随着网络社区化而兴起的营销方式。SNS社区在中国快速发展时间并不长，但是SNS现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模式。SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播的手段，让产品被更多的人知道。10、网络广告营销：•网络广告营销是配合企业整体营销战略，发挥网络互动性、及时性、多媒体、跨时空等特征优势，策划吸引客户参与的网络广告形式，选择适当网络媒体进行网络广告投放。11、数据库营销：•数据库营销就是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘。12、事件营销：•所谓事件营销，是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。13、图片营销：•图片营销以图片为载体，加上富有创意的图片设计并结合企业自身产品与服务的特点，抓住用户的心里，让更多的人喜欢你的创意图片、让更多的人去传播你的创意图片，以此达到营销推广的目的！14、网络品牌营销：•网络品牌营销是企业或个人或组织机构利用互联网为媒介，利用各种网络营销推广手段进行产品或者服务的推广，在消费者者心目中树立良好的品牌形象，最终把企业的产品或服务推广出去满足消费的需求同时实现企业自身的价值就叫做网络品牌营销。•15、网络整合营销：•在深入研究互联网各种媒体资源（如门户网站、电子商务平台、行业网站、搜索引擎、分类信息平台、论坛社区、视频网站、虚拟社区等）的基础上，精确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为和投入成本，根据企业的客观实际情况（如企业规模、发展战略、广告预算等）为企业提供最具性价比的一种或者多种个性化网络营销解决方案就称之为整合式网络营销。•16、网络电视营销：•是通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上。客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象进行展示的电视现场直播。在网站建设和网站推广中、为加强浏览者对网站内容的可信性、可靠性而独家创造的。在这以前，所有的网站建设和网站推广方式所能起的作用只是让网民从浩如瀚海互连网世界找到您；而“网络电视营销”使找到您的网民相信您！题纲：一、中国互联网规模和结构特征二、网络营销特性与方法三、网络营销案例分析四、网络营销实际应用案例（一）简介：•VANCL在2007年10月18号成立，第一天仅收到10件订单，仅仅成立三年的凡客诚品，就将销售额做到了近20亿元，需要十多年的积累才有望达到这样规模的传统服装企业远不能望其项背，如：杉杉股份、七匹狼等公司如今的销售额也在20亿元左右，凡客诚品飞速发展背后隐藏的什么秘密？VANCL凡客诚品网站信息网址：网站成立时间：2006年5月网站所属地区：中国北京网站主营业务：男装女装童装鞋配饰家居网站PR值：6网站日IP量：1224000网站日PV量：7282800Alexa排名：全球综合排名第610位，中文排名第88位。近三个月网站日平均Alexa综合排名走势:凡客诚品趋势指数3.01、病毒营销•凡客的“无心插柳”已在网络上掀起一场大范围的“病毒营销”。中央民族大学广告学专业教师范小青表示，“VANCL这次营销的最大特点在于，它并不直接产生对VANCL本身产品的口碑，而只是通过恶搞来吸引眼球，提升知名度。是通过PS图片恶搞，称《凡客体》。3.02、口碑营销消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑传播往往成为消费最有力的营销策略。3.03、论坛营销•在受众常去的地方植入相关信息校园、女性、服饰、白领、时尚、娱乐、休闲类论坛•重点覆盖购物类论坛：•同时兼顾其它论坛：3.04、网络广告营销在各大门户，客户端软件，各专业网站精确性的广告投放3.05、搜索引擎营销从网站的源代码可以看出凡客诚品还是希望可以打造一个承载力强、用户体验佳的网站的。但是从SEO方面来看，网站的源代码虽然采用了DIV+CSS的制作方式，但是在优化方面还是存在很多问题的，比如关键字设置了80个，相对来说过多。搜索引擎推广前期在各搜索引擎上投放产品广告，现阶段投放品牌广告3.06、电子邮件营销•许可电子邮件营销，可以给用户发一些促销的信息，让老客户回访网站。•邮件的主题是影响用户打开率的关键因素，凡客诚品是如何撰写邮件主题？1、广告标识：凡客诚品的邮件主题后