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客户参考指南整合通信服务—帮助客户设计、实施并管理整合通信和联网环境，以驱动协作、业务灵活性和增长在唾手可得的大量全新的语音、视频和数据功能面前，企业完全有可能通过全新方法实现连接、通信、协作和信息管理。企业可使用多种类型的产品和通信工具随时随地开展业务。本文将介绍企业如何创建并支持创新业务模式—从高级协作环境、到客户自助服务、直到移动员工支持。但是，这些新机会总是伴随着新挑战，包括调整业务、IT和通信战略；选择适当技术；构建、集成并实施全新技术和业务流程；经济高效地管理现有和全新语音及数据网络的长期运行等。IBM整合通信服务设计用于帮助客户通过全面的解决方案来迎接这些挑战。这些解决方案将IBM在IT和业务解决方案领域的专业能力、公认的方法论、全球资深专家业界领先的管理平台和流程以及与其他业界领导者缔结的战略合作关系集成在一起。整合通信服务解决方案的主要目标是设计、实施并管理客户的通信和网络环境，以帮助他们随时随地优化集成业务通信能力。IBM全球技术服务部IBM整合通信服务—成功案例概述企业整合通信成功案例按服务分类IBM融合通信服务IBM移动性和无线服务IBM网络集成服务IBM网络管理的服务IBM网络战略制订和优化服务IBMRFID服务概述企业整合通信成功案例按服务分类IBM融合通信服务IBM移动性和无线服务IBM网络集成服务IBM网络管理的服务IBM网络战略制订和优化服务IBMRFID服务2主菜单这个参考指南旨在向您证明IBM在帮助客户创建灵活的通信环境来支持业务增长及提供真正商业优势方面发挥的效力。整合通信服务使用IBM的解决方案框架企业迫切需要能够解决大量业务问题的解决方案。他们不再将目光集中在只能满足一个需求的点产品上，因为他们知道将新投资与剩下的IT和通信基础设施相集成是一项艰巨任务。现在，客户真正需要的是通过新技术来支持传统环境的产品和服务。融合通信服务融合通信网络能够提高用户生产率、扩展业务功能，同时降低成本。IBM提供的技术和专业知识能够帮助客户将语音、视频和数据网络集成到一个利用IP电话的基础设施中，以帮助他们提高生产率、促进协作、降低成本并提高运行灵活性。移动性和无线服务随着越来越多的员工和最终用户开始移动或者远程办公，企业、市政府和公共机构都意识到他们需要提高协作水平、增强数据访问的安全性和连接的可靠性。IBM服务可帮助客户将无线和移动性解决方案集成在一起，以便提高生产率并降低成本。网络集成服务网络是企业的中枢神经系统。通信、业务流程和应用无不依赖网络。但是，日新月异的技术、分散的工作位置和多厂商要求使您的网络很难满足业务需求。IBM能够提供最高的网络可用性和性能并增强成本控制能力，藉此为您提供帮助。概述企业整合通信成功案例按服务分类IBM融合通信服务IBM移动性和无线服务IBM网络集成服务IBM网络管理的服务IBM网络战略制订和优化服务IBMRFID服务3主菜单网络管理的服务网络和通信环境越来越复杂。IBM提供全面的解决方案来管理语音、数据和视频网络，用于实现广域、局域和移动通信，从而确保客户网络满足业务增长需求。我们的网络管理的服务利用了IBM公认的知识、平台和工具以及全球范围内大量的供应商合作伙伴。网络战略开发和优化服务网络增长总是蕴含着机会，允许您通过调整基础设施来实现提高性能和效率及降低成本等业务目标。IBM提供战略开发、评估和优化服务，帮助您找出改进机会。RFID服务无线射频识别(RFID)技术允许我们实时收集并分析数据，以便提高供应链的可视性、保护资产安全、并防止欺诈和盗用。通过利用IBM的结构化服务产品和丰富和行业经验，客户将能够缩短RFID项目的实施周期、降低最初实施成本及总体拥有成本。本参考指南的使用指导这个参考指南可帮助您了解IBM在整合通信服务领域的能力。文章通过真实案例研究来阐述这些服务的实际应用。这个参考指南中包括多个客户成功案例，允许您快速了解IBM如何通过高质量的增值服务来帮助各行各业的公司满足整合通信需求。概述企业整合通信成功案例按服务分类IBM融合通信服务IBM移动性和无线服务IBM网络集成服务IBM网络管理的服务IBM网络战略制订和优化服务IBMRFID服务4主菜单IBM融合通信服务·专门的硬件、技术和服务供应商，降低成本并改进客户服务·制药公司在迁址项目实施期间将多个通信系统融合在一起并降低电话的总体拥有成本·市政府节省年通信成本并加快对市民请求的响应速度·IT服务供应商降低电话成本、提高效率并提高员工和客户的满意度·全球工程和建筑公司部署更灵活、更加经济高效的整合通信解决方案·电信供应商提高客户满意度并增加收入·著名的海洋运输公司节省成本并部署强韧可靠的电信系统·著名的保险经纪公司通过更新后的电话系统来提高效率·大型公用事业公司将网络速度提高10倍、增强了可扩展性和安全性、并快速实现投资回报·生物制药公司通过固定线路解决方案大幅度降低了电话费·律师事务所通过实施VoIP系统将年收入增加了130万美元·著名的玻璃供应商降低成本、提高员工生产率和客户响应性·大学在新学年开始前成功集成了两个数据中心·欧洲零售商合并通信平台，同时添加功能并降低成本·互联网服务供应商开启巨大的新收入潮·金融信息的媒体供应商把握市场机会并提高客户满意度·PC市场的全球领导者开发并在全球55个站点实施了网络解决方案以便在短时间内完成迁址工作·律师事务所在六个月内实现IP电话投资的回报·著名教育机构增强教学质量并提高学生协作水平·专业养老保险公司改进呼叫中心服务，降低成本并增加销售额·工作场所解决方案的全球供应商部署创新技术，将基础设施成本降低10%·全球领先的铝制品商通过统一通信解决方案来提高客户满意度并降低成本·银行控股公司降低成本、提高网络可用性并实施可扩展的平台企业整合通信成功案例，按服务分类IBM拥有大量的整合通信客户—可按服务搜索—是我们能够给客户提供多种选择性的最好证明。点击下面的链接可逐一察看用户参考。概述企业整合通信成功案例按服务分类IBM融合通信服务IBM移动性和无线服务IBM网络集成服务IBM网络管理的服务IBM网络战略制订和优化服务IBMRFID服务5主菜单·老年人护理机构将劳动力成本降低10%并且加速响应患者请求·收藏品直接经销商快速完成VoIP项目·大型银行集团提高客户满意度并将电话费降低25%·新博物馆在预算范围内按时开放·IT服务供应商通过快速部署融合基础设施来优化成本·大学医疗中心通过基于IP的电话解决方案扩展呼叫中心服务·医院在9个月内实现投资回报并提高了急救人员的效率·跨国家具制造商降低成本并提高业务灵活性·银行在短时间内开设分行并简化了分行与总行的通信流程·学区通过全新的通信基础设施提高了生产率并降低了成本IBM移动性和无线服务·医院在9个月内实现投资回报并提高了急救人员的效率·大型公共交通系统提高了主动预防犯罪的能力，令乘客安心·快速增长的城市希望提高工作人员生产率及市民的生活质量·著名的电力公司希望允许客户主动控制电费，藉此大幅度提高市场份额·大学附属的犯罪现场调查团队部署陆地-海洋的实时通信和协作解决方案·医疗中心提高门诊病人的护理水平及响应性·学院通过突破性的无线网络提高工作人员的可视性并吸引更多学生·著名的城市教育部门致力于通过技术和互联网来改进教学工作·批发公司改进并简化物流流程、节省时间、提高准确性并增强客户服务·饮料经销商每年节省400万美元的成本并提高了客户满意度·市政府需要通过合理的IT和业务规划来经济高效地部署城市级无线网络·著名的医疗保健机构提高员工生产率及资产跟踪能力·欧洲零售商合并通信平台，同时添加功能并降低成本·市政府提高协作和员工灵活性，同时降低电话费·教学医院提高病人护理水平和满意度IBM网络集成服务·著名的能源供应商提高远程服务能力、改进计量表的读取流程并缩短紧急应答时间·IT部门降低与电话系统相关的成本并提高功能和生产率企业整合通信成功案例，按服务分类(续)概述企业整合通信成功案例按服务分类IBM融合通信服务IBM移动性和无线服务IBM网络集成服务IBM网络管理的服务IBM网络战略制订和优化服务IBMRFID服务6主菜单·金融机构提高企业级IT架构的可用性、性能和可扩展性·教学医院提高病人护理水平和满意度·政府部委降低总体拥有成本，同时缩短危及应答时间·公立医院在预算范围内按时完成新型数字医院的建设·大学在新学年开始前成功集成了两个数据中心·储蓄银行升级网络基础设施用于提高性能和可用性·电子公司通过强大的可用网络基础设施来提高生产率·软件和服务供应商增强处理能力并降低总体拥有成本·学区通过全新的通信基础设施提高了生产率并降低了成本·县政府司法中心通过全新网络基础设施提高通信能力·非盈利性组织通过可扩展的、经济高效的网络解决方案将办事处集中在一起·大学附属的犯罪现场调查团队部署陆地-海洋的实时通信和协作解决方案·PC市场的全球领导者开发并在全球55个站点实施了网络解决方案以便在短时间内完成迁址工作·著名的城市教育部门致力于通过技术和互联网来改进教学工作·著名的医疗保健机构提高员工生产率及资产跟踪能力·跨国家具制造商降低成本并提高业务灵活性·律师事务所在六个月内实现IP电话投资的回报·IT服务供应商通过快速部署融合基础设施来优化成本·IT服务供应商降低电话成本、提高效率并提高员工和客户的满意度·电信供应商提高客户满意度并增加收入·生物制药公司通过固定线路解决方案大幅度降低了电话费·新博物馆在预算范围内按时开放·市政府节省年通信成本并加快对市民请求的响应速度·著名的海洋运输公司节省成本并部署强韧可靠的电信系统·全球领先的铝制品商通过统一通信解决方案来提高客户满意度并降低成本IBM网络管理的服务·新闻媒体公司控制关键技术并增强对网络性能的洞察力IBM网络战略制订和优化服务·在线金融服务供应商通过提高网站性能提高了客户满意度·厨房和浴室用品制造商和经销商优化供应链流程企业整合通信成功案例，按服务分类(续)概述企业整合通信成功案例按服务分类IBM融合通信服务IBM移动性和无线服务IBM网络集成服务IBM网络管理的服务IBM网络战略制订和优化服务IBMRFID服务7主菜单·银行控股公司降低成本、提高网络可用性并实施可扩展的平台·德国的汽车零部件供应商希望降低IT成本·市政府提高协作和员工灵活性，同时降低电话费·跨国家具制造商降低成本并提高业务灵活性·银行在短时间内开设分行并简化了分行与总行的通信流程·著名的电信服务供应商对客户多媒体数据应用关键任务的备份和存储·文件销毁公司通过可扩展的IT基础设施支持快速增长·医学研究机构通过简化基础设施来提高病人护理水平·教学医院提高病人护理水平和满意度·金融机构提高企业级IT架构的可用性、性能和可扩展性·大型公用事业公司将网络速度提高10倍、增强了可扩展性和安全性、并快速实现投资回报·电子公司通过强大的可用网络基础设施来提高生产率·储蓄银行升级网络基础设施用于提高性能和可用性·县政府司法中心通过全新网络基础设施提高通信能力IBMRFID服务·德国汽车制造商更加经济高效地在工厂之间运送集装箱·营养品生产公司加速库存周转率并简化配送流程·印度汽车零部件制造商增强对生产流程和变化管理流程的控制能力·著名的医疗保健机构提高员工生产率及资产跟踪能力·欧洲汽车制造商致力于大幅度提高生产线效率并减少跟踪错误·厨房和浴室用品制造商和经销商优化供应链流程·法国汽车制造商通过降低不必要的库存来释放资金·能源公司减轻跟踪工作、提高监视能力并避免额外成本·肿瘤中心提高患者安全性并降低成本·领先电信公司开拓全新的收入潮，从而增加每名用户的平均收入企业整合通信成功案例，按服务分类(续)概述企业整合通信成功案例按服务分类IBM融合通信服务IBM移动性和无线服务IBM网络集成服务IBM网络管理的服务IBM网络战略制订和优化服务IBMRFID服务8主菜单专门的硬件、技术和服务供应商，降低成本并改进客户服务客户要求：为了改进客户服务，这家欧洲公司希望将电话系统与SAP客户关系管理(CRM)软件集成在一起。然而，