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为什么接触电子商务？有意思？–有兴趣就会有意思有用？–理解了才会有用有意思？有用？电子商务的环境话说天下大势，合久必分，分久必合。——罗贯中世界潮流，浩浩荡荡，顺我者昌，逆我者亡。——孙文§1.我们的时代知识经济、信息经济数字经济、注意力经济新经济、网络经济后资本主义、后现代主义后工业社会、消费社会体验经济我们所处时代的绰号是？后工业社会1973年丹尼尔·贝尔(DanielBell)出版了《后工业社会的来临：社会发展的大胆预测》，该书1999年再版，并增加了3万字的序言第一产业：农、林、牧、渔、矿、石油第二产业：制造、建筑、公用设施第三产业：金融银行、电信、运输、旅游等服务业第四产业：–信息：调查、出版、广告、新闻、计算机–知识：律师、会计、R&D、教育–艺术：小说、作曲、影视、表演（含设备）–伦理：哲学、宗教、教堂、禅、瑜伽、志愿者克拉克假设（1957）：一个产业的生产率提高，则劳动力就会向其他产业转移体验经济1999年，B·约瑟夫·派恩二世（B.JosephPineII）和詹姆斯·H·吉尔摩（JamesGilmore）联合出版了《体验经济》派恩二世区分了五种不同类型的行业：大宗商品行业：主要依靠原材料获得利润。普通商品行业：主要依靠有形商品获得利润。服务行业：主要依靠从事提供服务获得利润。体验行业：主要依靠顾客和你共同度过的时间获得利润。塑造行业(transformationbusiness)：处于该行业的公司主要依靠顾客所取得的卓著的成果获得利润。经济发展阶段影响生产及消费行为案例发展阶段农业经济工业经济服务经济体验经济食(蛋糕)以自家农场生产之面粉、鸡蛋等材料，亲手作蛋糕从商店购买混合之蛋糕粉，自行烘烤在面包店订购做好之蛋糕过生日不再是以蛋糕为主角，更强调以生日派对等方式创造难忘之经验衣(服饰)自己织布及裁缝作衣服买成品布请裁缝师父作衣服在服饰店购买适合自己尺寸之衣服服饰店不再只提供衣服贩卖，更强调卖场之整体搭配，并推出旗舰店以突显品牌特色住(房屋买卖)买卖房屋靠口耳相传以刊登广告达到宣传之目的委托专业之房屋销售(中介)公司负责，且到府服务透过样品屋及房屋特色之建立，如网络建筑、养生建筑等，加强消费者之想象空间及注意力行(汽车)汽车仅为少数人能拥有，且被定义为代步之交通工具强调汽车之安全性建立汽车之销售网络，以提供完整售后服务。可从汽车工业之销售广告知悉，除汽车性能之注重外，更强调汽车与生活、休闲及个人色彩之结合，透过感情及联想之诉求，提供给驾驶者更多之体验空间，以达到销售之目的育以学校教育为主校舍不再只是上课之唯一场所，以森林小学、户外教学方式提供学生直接之体验，更可建立双向之互动关系乐休闲娱乐活动多属单一性且单调强调亲身体验之旅游特性，因此藉由高科技造就了各种主题乐园，同时新兴之旅游型态如亲自动手之休闲农场、SPA、度假村等亦应运而生资料来源:张璠、张吉宏、朱琦文《体验经济时代来临对工业区域发展之影响》知识经济知识经济的提法最早见于1990年，当时联合国的一个研究机构提出了“知识经济”（TheKnowledgeEconomy）的概念并定义了这种新经济的性质。1996年，世界经济合作与发展组织明确定义了“以知识为基础的经济”并第一次提出了知识经济的指标体系和测度哈耶克（1899-1992）认为有两种经济–“权”能买“钱”的经济–“钱”能买“权”的经济现在则出现了第三种经济，即“智能”可以“买钱”也可以“买权”。知识替代了原料、资本成为最重要的生产要素，微软的市值超过了美国最大的三家汽车制造公司市值的总和，10个微软就可以创造中国全部GDP菲利普·科特勒和赫马万·卡塔哈亚（HermawanKartajaya）公式：E=kMc2，式中E表示公司的能量或者价值；k表示公司学习和利用知识的能力；M代表公司广义的营销能力，c2表示公司利用计算机技术和通讯技术建立竞争优势的能力杂音、数据、信息、知识和智慧杂音指意义不清又缺乏组织的数量巨大的原始观察，如果通过对这些原始的观察编码使其条理化，则杂音就转变成了有意义也有价值的数据。数据经过收集、处理、传播，最终到了需要者之手，数据就成为有价值的信息。如果信息能够生成从经验中提炼出来并可以应用于实践的智能，这样的信息就构成我们所说的经验信息或者知识。如果知识可以使人升华（指引人实现某种理想并具有某种恒久的品质），这时候，知识就成为智慧。杂音是一种现象，它数量巨大而价值极低，经常会扰乱我们的视听。数据具有潜在的价值，但仍然需要进一步的处理。信息具有价值，但信息的价值可能比较短暂，而知识和智慧就具有长期的价值。注意力经济“注意力经济”的概念由迈克尔·戈德海伯（MichaelH.Goldhaber）于1997年在《HotWired》发表的《注意力购买者》的文章中提出信息泛滥后注意力成为最稀缺的资源–随着互联网的发展，有价值的不再是信息，而是你的注意力——赫伯特·西蒙明星体制是基本的经济制度批评：强调了注意力的数量而忽视了质量，强调了心理因素而忽略了伦理因素，所以眼球经济会被大拇指经济取代。消费社会布希亚(JeanBaudrillard)1970年从消费文化的角度将我们的社会冠名为消费者社会(consumersociety)过度富裕是社会里，人人追求个性化消费，消费方式取代了阶级成为人们分群的依据。–知识工人日渐增多，他们追求个性化消费–消费日趋符号化，人们借消费行为诉说自己–消费品成为文化产品：月饼、茶、粽子消费者的标准只有居民的年均收入超过了7500美元才有资格被称为消费者，年均收入在700-7500美元之间的称为中等收入者，年均收入在700美元以下的称为穷人根据尼尔森公司（ACNielsenMediaInternational）发布的一份市场研究报告报告，中国已开始具有了消费者社会的特征消费社会的一些特征–主要通过物来表现自我。–实现个人幸福、社会地位和国家成功的最可靠的路径就是消费。–人成了移动的广告。–不可修理的一次性商品泛滥。商品间表面的区别超出了真实的区别。–拜物主义风行，人的价值通过他的拥有物体现，似乎拥有的越多，就越幸福。–消费取代了生产成为人生意义的中心。–消费可以战胜空虚。我们的国家最大的发展中国家转型国家世界工厂？2005年国内生产总值182321亿元，按可比价格计算，比上年增长9.9%，国内生产总值跃居世界第4位，比2004年提升2位；人均国内生产总值列世界第110位，比上年下降2位。其中–第一产业22718万亿，增长5.2%–第二产业86208万亿，增长11.4%–第三产业73395万亿，增长9.6%城镇居民人均可支配收入为10493元，比上年实际增长9.6%，农民人均纯收入3255元，实际增长6.2%。（天津市：12639元，位列上海、北京、浙江、广东之后，按城市列在24位。）小资料2005年国内生产总值居世界前十位的国家分别是美国、日本、德国、中国、英国、法国、意大利、加拿大、西班牙和韩国。中国国内生产总值达到22257亿美元，占世界的比重为5%，比2004年的4.7%提高0.3个百分点；相当于美国的17.8%，比2004年的16.5%提高1.3个百分点。2005年中国台湾省本地生产总值为3461亿美元，居世界第21位，比2004年下降了1位；中国香港本地生产总值为1777亿美元，居世界第35位，比2004年下降了2位。小康社会总体小康是低标准的小康，根据世界银行的分类，人均GDP545美元以下为低收入国家，545—2200美元为中下收入国家，2200—5999美元为中上收入国家，6000美元以上为高收入国家。2003年，我国人均GDP首次突破1000美元,2005年，我国人均GDP为1703美元。总体上的小康是一个发展不均衡的小康2000年，我国地区之间、城乡之间差距明显，在全国2073个县中，未达到温饱的占22．8％，居温饱线和小康线之间的占63．2％与全面小康的距离2020年，实现人均GDP3000美元的水平，达到中等收入国家水平。面临的问题有–三农问题–西部问题–产业结构问题–城市化问题–全面发展问题–可持续发展问题信息化时代的四大定律摩尔定律：GordenMoore（Intel公司的创办人之一）在1965年预言，硅芯片的处理能力每18个月会翻一番，价格则相应下降。2006年芯片的处理能力将比1996年强1000倍，而成本则仅有1/10。贝尔定律(Bell’sLaw)：同样计算能力的微处理器每18个月价格和体积下降一半。吉尔德定律（Gilder’sLaw,网络摩尔定律)：互联网带宽每9个月、主干网业务量每半年、网上信息量每100天翻一番。梅特卡夫定律：RobertMetcalfe（以太网的发明人和3Com公司的创办人）发现，随着网络结点数的增加，成本呈线形增加，网络价值却呈平方正比规律增加，因此，网络越大，成本效益越高。发展在加速...普及的速度:进入5000万个美国家庭所用的时间(MorganStanleyTech.Res.)010203040InternetCableTVTelevisionRadio§2.新时代的市场市场的变化1.市场规模扩大：参与者更多，分布更广，销售额更大2.细分市场更多，市场提供物更加丰富，知识含量更高，服务成分更多–每年有25000种包装货品上市；美国每美元出口产品的重量从70年代到90年代降了一半3.市场竞争更激烈，竞争者、潜在竞争者增多。4.消费者行为的变化：知识工人增多，老龄化市场行为主体消费者行为模式的变化1.“理性人”假设的动摇——博弈论2.新兴商业模式的兴起（以信息技术为代表）电子商务的本质电子商务不是单纯的技术电子商务是商业模式的创新电子商务需要思维的转换电子商务时代对人的要求——创新小测试：.........相关资料全球最大的电子商务网站eBay以1.8亿美元收购易趣阿里巴巴斥资4.5亿元人民币打造淘宝网Yahoo与Sina合资的“一拍网”已登场亚马逊拟用7500万美元收购卓越网（2004.8.20消息）Google公司上市，上市当天其一半员工成为百万富翁（2004.8.19）Yahoo与阿里巴巴合作，向阿里巴巴注资10亿美元。（2005.8.11）腾讯旗下的腾讯个人间交易（C2C）网站“拍拍网”上线，正式进入电子商务领域。（2005.9）阿里巴巴向淘宝网追加10亿元人民币投资。（2005.10.20）下面我们就要开始……通过E-mail向你的商业合作伙伴（或客户或股东）发一封信，告知对方公司最近的新产品状况。（能不能附上产品图片？新产品的功能演示？财务方面的电子表格？告知公司的新网站？）