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网络营销@.com网络营销的基本方法教学内容•第一节搜索引擎营销•第二节电子邮件营销•第三节博客营销•第四节第三方电子商务平台营销•第五节移动营销•第六节网络会员制营销•第七节数据库营销•第八节Web2.0运用•第九节IM即时通信第一节搜索引擎营销一、搜索引擎的概念•搜索引擎(searchengines)是对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供用户查询的系统。二、搜索引擎的基本原理1.全文搜索引擎2.分类目录搜索引擎全文搜索引擎•全文搜索引擎通过自动的方式分析网页的超链接，依靠超链接和HTML代码分析获取网页信息内容，并按事先设计好的规则分析整理形成索引，供用户查询。1、全文搜索引擎1.信息采集2.索引3.检索•目前主要的全文搜索引擎：•(）•（）2、分类目录搜索引擎•分类目录的采集信息、索引信息主要依靠人工完成。•用户在查询信息时，可以选择按照关键词搜索，也可以按照分类目录逐层查找。•注意：分类目录的关键词查询只能在网站的名称、网址和简介等内容中进行，它的查询结果也只是被收录网站首页的URL地址，而不是具体的页面。主要的分类搜索引擎：•雅虎中国（)•搜狐分类目录()•网易分类目录()三、搜索引擎营销•搜索引擎营销（SearchEngineMarketing简称为SEM）是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。六、搜索引擎优化•搜索引擎优化（searchengineoptimization,SEO)指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得被搜索引擎收录并在排名中靠前的各种方法。七、关键词广告•关键词广告是充分利用搜索引擎资源开展网络营销的一种手段。（属于付费搜索引擎营销的主要形式。）八、典型搜索引擎产品1.Yahoo中国搜索引擎（)2.Google搜索引擎（)3.Baidu搜索引擎（)邮件列表的概念•邮件列表，可以通俗地理解为邮件地址的集合，具有相同兴趣的人员有机会相互接受、发送、交流信息，它对电子邮件营销的成败起到了举足轻重的作用。邮件列表和讨论组的联系和区别•讨论组和邮件列表都是在一组人之间对某一话题通过电子邮件共享信息，但二者之间有一个根本的区别，讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件，而对于现在通常的邮件列表来说，是由管理者发送信息，一般用户只能接收信息。四、电子邮件营销概述•许可式电子邮件营销•非许可式电子邮件营销许可Email营销•许可式邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。•许可式邮件营销有三个基本因素：•基于用户许可•通过电子邮件传递信息•信息对用户是有价值的老师说记住邮件营销的概念，最好记这个，老师每次提问就要求回答的这个哦，(*^__^*)嘻嘻……电子邮件营销（e-mailMarketing）•Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。商家EMAIL消费者博客营销一、博客的概念•什么是博客？•博客，英文是Blog是WebLog的缩写，意思是网络日记。是一种个人传播自己思想，带有知识集合链接的出版方式。•①blog=Weblog=部落格=网络日志=网志=网络日记本•②blogger=写blog的人=博主博客概念主要体现在三个方面1.频繁更新（Frequency）2.简短明了（Brevity）3.个性化（Personality）博客的特点知识性自主性共享性博客的作用•博客的三大主要用处1.个人自由表达和出版2.知识过滤与积累3.深度交流沟通的网络新方式•其他用处：1.作为网络个人日记2.个人展示自己某个方面的空间3.网络交友的地方4.学习交流的地方5.通过博客展示自己的企业形象或企业商务活动信息博客的经营诀窍1.时常更新2.积极回应评论3.多和其它博主交流，多留言，参与讨论4.开放权限，多与好友交换友情链接，扩大自己的博客圈子5.让访问者很容易digg6.向搜索引擎和网址站提交的博客网站7.生动、创意的标题二、博客营销概述（一）博客营销的基本概念（二）博客营销的特点（三）博客营销的优势（四）博客营销的类型（一）博客营销的基本概念定义•博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客营销是一种基于包括思想、体验等表现形式的个人知识资源，它的网络信息传递形式。（二）博客营销的特点•公益性•简约性•交互性•可读性第三方电子商务平台概述•第三方电子商务平台，也可以成为第三方电子商务企业。泛指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供服务，服务内容可以包括但不限于“供求信息发布与搜索、交易的确立、支付、物流”。第三方C2C电子商务平台•个人或中小企业依赖第三方提供的公共平台来开展网上零售业务。具有“公用性”和“公平性”的第三方C2C平台平台，对信息流、资金流、物流三个核心流程能够很好的运转。•这是企业信息化过程中一种全新的模式，特别是在我国非常分散、信息化基础不高的中小企业中非常适用。•目前国内典型的第三方C2C平台主要有淘宝网、拍拍网、易趣网、百度有啊等。关于第三方电子商务平台•所谓第三方B2B电子商务平台就是指为交易活动中买卖双方企业提供信息发布、贸易磋商服务的网络平台供应商。目前在国内比较知名的第三方交易平台有阿里巴巴、环球资源、慧聪等。2007年中国中小企业总数超过3453万家，其中使用第三方交易平台的数量占总体中小企业的比例由2006年的28%上市至34%，达到1181.4万家。2007年中国B2B电子商务总体市场规模为2.1万亿元。•作为网络营销的重要形式，通过第三方电子商务平台开展网络营销同样具备信息发布、产品展示、销售促进、网上销售、市场调研等职能，但基于第三方平台用户广、针对性强的特点，因而其突出的职能表现为：销售促进、网上销售等。第三方电子商务平台的特点第三方电子商务平台的特点：1.独立性。不是买家也不是卖家，而是作为交易的平台，像实体买卖中的交易市场；2.依托网络。第三方电子商务平台是随着电子商务的发展而出现而出现的，和电子商务一样，它必须依托于网络才能发挥其作用；3.专业化。作为服务平台，第三方电子商务平台需要更加专业的技术，包括对订单管理、支付安全、物流管理等能够为买卖双方提供安全便捷的服务。四、第三方电子商务平台营销方式（一）信息发布（二）优化第三方平台上的二级页面（三）关键词竞价排名第六节网络会员制营销什么是会员制营销？•会员制营销模式指的是采用系统的管理和长远的渠道规划，利用企业的产品、品牌、视觉标识、管理模式以及利益机制来维系分销渠道，并组建相对固定的会员组织，实现利益共享、模式共享、信息沟通和经验交流的作用，它是深层的关系营销。会员制营销的形式1.连锁经营会员制2.零售会员制3.网络会员制营销网络会员制营销概述•网络会员机制营销是指通过电脑程序和利益关系将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到世界的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径，最终达到商家和会员网站的利益共赢。网络会员制营销的七项基本功能1.按效果付费，节约广告主的广告费用。2.为广告主投放和管理网络广告提供了极大的便利。3.扩展了网络广告的投放范围，同时提高了网络广告投放的定位程度。4.大大扩展了商家的网上销售渠道。5.为加盟会员网站创造了流量转化为收益的机会。6.丰富了加盟会员网站的内容和功能。7.利用了病毒性营销的思想，形成强有力的网络推广资源。第七节数据库营销数据库营销概述•所谓数据库营销就是企业通过收集和积累会员信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。数据库营销的特点1.提供直接可控的、个性化的服务2.竞争隐蔽化3.沟通渠道多样化4.成本最小化，效果最大化5.科技含量高数据库营销的优点1.通过数据，顾客信息质量大大提升，企业可以更深入了解顾客的消费行为2.帮助营销人员能够更加有效地集中最具购买潜力和最具价值的顾客，适时调整网络营销策略3.更准确地为个人消费者提供精准服务，促进顾客的满意度，从而保持顾客，增强顾客忠诚度4.为新产品、新服务和会员制营销寻找更多的机会，为营销和新产品开发提供准确的信息数据库营销的具体操作1.数据收集2.数据存储3.数据处理4.寻找目标顾客5.使用数据6.改善数据库第八节Web2.0运用WEB2.0营销的概念•WEB2.0营销是指对blog营销、rss营销、维客（wiki）、SNS营销等WEB2.0应用、技术、理论的一个综合的表现。它的核心是注重用户的交互作用，让用户既是网站的浏览者，也是网站内容的建设者。由于用户能够方便地畅达地为自己所消费的产品表达意见，因此这些内容先天具备再次推广产品的价值。Web1.0和Web2.0•在互联网web1.0时代，常用的网络营销有：搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销。•web2.0时代，网络营销方式丰富起来，这包括：博客营销、播客营销、RSS营销、SN营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销。Web2.0特征1.多人参与2.人是灵魂3.可读可写互联网4.Web2.0的元素5.个人看法web2.0营销的内涵1.一种创新的媒介形式2.一个集中的社群环境3.一套全新的营销理念Web2.0营销的特点•互动性•精准性（人性化）营销2.0的两大趋势•娱乐化，包括病毒营销、口碑营销、文化营销、娱乐营销、植入营销、话题营销、体验营销等等，其特征是体验的、互动的、扩散的。•精准化，包括社群营销、数据库营销、直复营销、精准营销、许可营销等等，其特点是将人群精确区分，准点渗透，实现数据库管理。第九节IM即时通信IM•InstantMessaging（即时通讯、实时传讯）的缩写是IM，这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室（chatroom）的实时通讯服务。大部分的即时通讯服务提供了状态信息的特性──显示联络人名单，联络人是否在线及能否与联络人交谈。目前在互联网上受欢迎的即时通讯软件包括百度Hi、Calling、UcSTAR、QQ、MSNMessenger（WindowsLiveMessenger）、AOLInstantMessenger、Yahoo!Messenger、NETMessengerService、Jabber、ICQ、飞信、Skype、新浪UC、网易泡泡、TM、GoogleTalk、阿里旺旺、mycool、商讯BB等。即时通信营销•即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。品牌建设，非正常方式营销也许获得了不小的流量，可用户不但没有认可你的品牌名称，甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单；所以，有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。