IPO500V2售后基本安装培训v3

AvayaIPOffice500V2售后基本安装培训周春2012.92培训内容硬件安装系统配置呼入/呼出设置实现电脑话务员实现拨入式电话会议IPVideoSoftphone配置shortcode配置举例IPOSCN组网配置One-XPortal配置troubleshooting故障排除实际安装操作3SD卡插槽(功能锁、内置语音信箱和保留音乐)最大12扩展模块局域网/广域网端口外接继电器接口外接保留音乐通用插槽(4)IPOffice500V2详细技术信息4IPOffice500V2详细技术信息系统内置组件基本板卡8端口数字分机2或8端口模拟分机32或64通道语音压缩模块模拟中继混合卡BRI中继混合卡C110统一通信模块中继子卡4端口模拟中继子卡2或4端口BRI*(4或8通道)单E1或双E1中继子卡安装在相同槽位的基本板卡上–软件加密卡5关于SD卡只能用于IPOffice500V2，插入IPOffice500的SystemSD插槽。IPOffice500只有在插入合法的SD卡后才能加电启动，否则无法启动（注意：插入SD卡时不要用力太大，否则容易损坏主机板上的读卡器）6IP500基本卡IP500承载适配卡IP500中继子卡IP500中继子卡安装在基本卡上IPOffice500V2内置卡及子卡7Lite-pipeandLEDS子卡连接槽4中继端口在使用子卡后1-8分机端口2/8端口模拟分机卡只有第一个灯LED1灯使用：•LED1指示本卡状态：---红灯亮：出错---红灯闪：初始化---红灯每5秒闪一次：正常当8端口模拟分机卡与IP500模拟中继子卡配接在一起时，在电源发生故障时，分机端口8连接到模拟中继端口12。IPOffice500V2内置通用基本卡8IPOffice500模拟/BRI混合卡6个数字分机端口2个模拟分机端口4个模拟中继端口/2个BRI中继端口10个VOIP通道资源不支持中继子卡IP500最大能支持2块在此卡上，在电源发生故障时，分机端口8连接到模拟中继端口12。模拟/BRI混合模块卡IPOffice500V2内置通用基本卡9VCM32或64最大支持2个VCM卡―最大128个VCM通道4中继端口在使用子卡后子卡连接槽VCM32/64IPOffice500V2内置通用基本卡前8个灯没有标号，用于指示本卡VCM通道资源的使用量，每个灯代表本卡VCM通道数的12.5%。10关于VCM卡LED1到8没有标签。它们用于显示语音压缩信道的使用情况。每亮一个LED代表12.5%的可用语音压缩信道容量已被占用（板卡总容量，而非许可容量），可以扩展通道数缓解资源占用紧张。编解码器IP500VCM32IP500VCM64G.7113264G.729a3060G.723224411IPO500VOIP预期网络评估目标的概要为：12安装IPOffice500V2基本卡控制单元接有电源时，不得添加或卸除卡。一般注意事项•可以任何顺序将卡配接至任何可用插槽。唯一的例外情况为，IP5004端口扩展卡只能安装于右侧的插槽4。•建议从左到右配接卡。•某些类型的受支持卡的配接数量是有限制的。超过某个限制时，最靠右的该类型卡将不会工作。•请务必使用提供的标签来标识配接至控制单元的卡。13安装要求安装环境1.温度：0°C到40°C/32°F到104°F。2.湿度：10%到95%非冷凝。3.检查该区域中没有可燃材料。4.检查没有进水的可能性。5.检查不需要首先移动其它机械或设备。6.检查大气中没有太多灰尘。7.检查该区域的温度和湿度不会快速变化。8.检查是否靠近强磁场、无线电频率源以及其它电子干扰。9.检查没有腐蚀性化学品或气体。10.检查没有强烈振动或强烈振动的可能性，尤其在安装表面。11.检查在电话安装在另一栋建筑物内的情况下，配有适当的保护器和接地。12.检查有用于安装、系统程序设计和未来维护的合适照明设备。13.检查有足够的工作空间进行安装和未来维护。14.确保系统附近可能的活动不会导致任何问题，例如接近和维护该区域中的其它设备。15.所有IPffice装置上都有通风口，不应覆盖或堵塞它们。16.表面必须水平，可进行独立安装或机架安装。14IPO500V2安装要求接地需求o功能接地功能接地连接：o对于所有模块，建议采用。o对于模拟中继模块，强制采用功能接地连接。o保护接地通过电涌保护设备的保护接地连接：o对于南非共和国的模拟中继模块，强制采用。o对于接至建筑物之外的DigitalStation（数字站）和Phone（电话）模块，强制采用。o对于DigitalStation（数字站）V2和Phone（电话）V2模块，强制采用。15IPO500V2安装要求室外安装16安装要求空间要求IPOffice控制单元和模块设计为可独立堆放安装，也可以安装至19“机架系统中。机架安装需要适用于各个控制单元和扩展模块的机架安装套件。每个单元在机架内要求一个2U插槽空间IPO500V2主机17安装要求IPO500扩展模块18安装要求IPO500安装套件19IPO500机架安装IPO500安装套件20安装要求IPO500扩展模块安装21注意！IPOffice扩展模块与主机直接的连线为专用蓝色线缆，而不是其它网线。长度不超过1.5M。应当采用IPOffice随机带的扩展模块连接线缆。注意:严禁在IPOffice系统带电状态下插拔该连接电缆！尤其注意严禁采用其它网线将扩展模块连接到其它已加电设备，如PC机或网络交换机，这样可能会使扩展模块的接口永久性损坏！22加电时需注意：IPOffice是100-240V，50/60Hz交流供电，电源模块内置，在IPOffice上无任何开关设置，加电前必须确认已插入合法的智能卡软件许可。IPOffice的扩展模块先加电，然后主机模块再加电，这样IPOffice才能正常识别扩展模块。（主机模块与扩展模块同时加电也可，因为扩展模块的启动速度要快于主机模块）IPOffice的每个模块的额定功率为24VDC×2A即50W。注意无论主机模块还是扩展模块，IPOffice均没有风扇装置，这是IPOffice的一大优点。23IPOffice加电将电源线的24VDC插头插入IPOffice机箱上；将电源线的220VDC插头插入插线板中；需要断电重启时，断开电源转换器的线即可，不要直接插拔24VDC的电源插头，否则容易产生火花并烧坏机器。加电开机过程：24IPOffice软件25IPOffice管理软件oManager（管理器）oSystemStatusApplication（系统状态应用程序）oSystemMonitor（系统监视器）26IPOfficeManager软件管理安装要求1.4GB-.NET2800MB空间，完整IPOfficeAdminsuite（管理套件）600MB空间。支持WindowsXPPro、WindowsVista、Windows7、Windows2003和Windows2008。•支持32位和64位操作系统。•仅支持Vista的Business、Enterprise和Ultimate版本。•仅支持Windows7的Professional、Enterprise和Ultimate版本。PC通过网线直接连接IPOffice控制单元LAN端口。IPOffice默认地址为：192.168.42.1/255.255.255.0。27启动Manager软件1.选择Start（开始）|Programs（程序）|IPOffice|Manager（管理器）。2.如果PC装有防火墙软件，您将会收到是否允许此程序访问网络的提示。选择Yes（是）或OK（确定）。3.从菜单栏中选择File（文件）|OpenConfiguration（打开配置）。4.SelectIPOffice（选择IPOffice）窗口将会显示。数秒之后，该窗口应会列出IPOffice控制单元。采用的默认名称为新安装IPOffice控制单元的MAC地址。5.单击选中系统旁的方块，然后单击单击OK（确定）。6.用户名和密码输入请求将会显示。默认用户名和密码为Administrator与Administrator。28Manager软件29Manager软件30Manager软件31启动SystemStatusApplication软件1.启动IPOfficeSystemStatus（系统状态）应用程序的方法有多种。在装有SystemStatus（系统状态）的PC中，选择Start（开始）|Programs（程序）|IPOffice|SystemStatus（系统状态）。如果也安装了管理器并正在运行，选择File（文件）|Advanced（高级）|SystemStatus（系统状态）。对于IP500V2控制单元，启动Web浏览器并输入控制单元的IP地址。选择SystemStatusApplication（系统状态应用程序）的链接。2.一旦SystemStatus（系统状态）已启动，将会要求提供您想要连接的IPOffice系统的详细信息。5.单击选中系统旁的方块，然后单击单击OK（确定）。6.用户名和密码输入请求将会显示。默认用户名和密码为Administrator与Administrator。32SystemStatusApplication软件33启动Monitor软件34Monitor软件35关于IPOffice升级IPOffice的升级是指将新版本的.bin文件传送到IPOffice的主机模块或扩展模块,这是通过IPOfficeManager管理软件完成。升级注意：1）IPOffice地址必须设定为同一网段的固定地址2）最好不要安装任何的防火墙、防病毒软件3）Manager的PC必须通过LAN连接至IPOffice，而不要在WAN接入bin文件获取：或向技术支持工程师获取。36关于IPOffice复位IP500和IP500V2控制单元拥有一个Reset（重置）按钮。在控制单元启动时按下此按钮将会暂停启动，直到释放按钮。正常操作过程中按下按钮的效果将取决于按下按钮的时长，且由CPULED指示。按下时长（秒）CPULED操作概述0至5不亮无无5至10橙色空闲时重新启动空闲时以新的来电/去电限制重新启动。使用重置按钮进行的重新启动将会记录在审核跟踪中。10至30橙色闪烁擦除配置/立即重新启动擦除配置、警报日志和审核跟踪。立即重新启动，而无需等待活动呼叫结束。30至40红色全部擦除擦除配置、警报日志和核心软件超过40绿色闪烁无无37添加保持音乐文件文件必须为以下格式，且命名为holdmusic.wav。音频格式通过读卡器将文件复制至系统SD内存卡上的/system/primary文件夹。62260185mSPRN:WAVHoldMusicHoldMusic.wavfailedtoload62260186mSPRN:DeletedWAVfileMOHSource138SCN小型通信专网：不需要专门在IPOffice之间设置路由，IPOffice利用AVRIP协议向网内其它IPOffice通知自己的分机/用户号码信息---透明组网。SCN组网时需要：1)在组网系统内每个分机号码都必须是唯一的；2)组网的IPOffice的网络连接拓扑必须为树型，不能有任何环型连接3)SCN网络的最大规模为32个IPOffice和1000用户4)所有组网的IPOffice设备尽量使用相同的软件版本。39SmallCommunityNetworking(SCN)提高多节点组网能力IPResilientSCN支持32节点和1000用户网状网络，消除单点故障分机号码直拨跨节点的寻线组集中系统地址簿，地址薄和呼叫记录集中语音信箱网络中的集中话务员40SCN配置配置2在line中增加17IPtrunk需要在IProute配置路由在shortcode增加拨分支机构的