JDQT060查询服务工作标准

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文件名查询服务工作标准电子文件编码JDQT060页码1-1(1)(2)(3)将电话转入住客房间,征询住客意见是否接听后,或将电话转入房间,或婉言回拒;(4)(1)(2)(3)对不清楚、又一时查不到的信息,和客人说明,并请予谅解,或转交大堂经理处(4)随时收集客人感兴趣、经常查询的信息资料列入知识手册。

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