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文件名秘书、翻译服务标准电子文件编码JDQT081页码1-1●准备(1)当客人提出秘书或翻译服务时，首先要了解专业范围、语种和具体要求，并向客人报价；(2)选择合适的秘书、翻译人员，并征求客人意见；(3)秘书、翻译人员要事先做好准备；(4)对客人的译稿、说话和有关资料必须严格保密。●翻译、秘书(1)提供笔译服务时，接到翻译件要当场阅览一遍，弄清原文内容，同时询问客人译完文稿时间，如有疑问要请教有关专家，翻译后的稿件，应经其他翻译人员进行一次以上的审核校对，最好将译稿打印出来，征求客人意见，如客人要求写作修改，须按客人要求尽快完成；(2)提供口译服务时，要主动征询客人谈话对方的情况，对口译的要求，应准备的资料、用品，口译时要注意礼节礼貌，并做好翻译记录；(3)提供秘书服务时，要主动征询客人对秘书工作的要求、时间安排、注意事项、秘书工作的文具用品单，事后主动征求客人意见。●结账(1)开账单收费；(2)在《登记本》上记录。