JDQT082商务参考资料及店内服务标准

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文件名商务参考资料及店内服务标准电子文件编码JDQT082页码1-1●免费服务商务中心免费向客人提供下列商务参考资料:(1)中国电话号码簿;(2)本省(市)电话号码簿;(3)本省(市)邮政编码簿;(4)地图册:中国、本省(市);(5)班机时刻表;(6)火车时刻表;(7)中国旅游涉外酒店指南;(8)酒店简介;(9)旅游杂志;(10)当天报纸。●店内服务(1)店内各部门因工作需要,商务中心提供上述服务,计费标准同客人(不加收服务费),内部记账;(2)各部门经理必须持有店级领导的批示,并在账单上签字,才能发国际电传、传真;(3)收电传、传真和国内电传、传真,由各部门经理在账单上签字;(4)各部门持本部门经理签字允许复印与业务有关的资料,并在登记本上登记、签字;(5)各部门工作人员如办理与工作无关的以上业务,收费标准同客人。

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