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2019/10/171网络影响的常用工具和方法陈婷婷本章要点企业网站的本质和特点企业网站与网络营销的关系企业网站的网络营销功能搜索引擎的基本原理和主要类型电子邮件在网络营销中的作用博客（BLOG）与RSS网络实名/通用网址、电子书、即时信息无站点网络营销方法基于企业网站的网络营销方法有关无线网络营销的主要问题2.1网络营销的常用工具网络营销的常用工具企业网站的主要目的企业网站的本质企业网站的特点企业网站与网络营销的关系企业网站的网络营销功能搜索引擎的基本类型电子邮件在网络营销中的作用博客（BLOG）与RSS网络营销的常用工具企业网站——网络营销的综合性工具搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具电子邮件——许可Email营销的基本工具博客（BLOG）与RSS其他：网络实名/通用网址、即时信息、电子书等企业网站的主要目的通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；网上展示、推广、销售产品；收集市场信息、注册用户信息；其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。企业网站的本质从企业营销策略来看，企业网站是一个开展网络营销的综合性工具。企业网站的特点企业网站具有自主性和灵活性企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来企业网站的功能具有相对稳定性企业网站是其他网络营销手段和方法的基础企业网站与网络营销的关系网站建设完成是实现网络营销职能的基础网站建设是网络营销策略的重要组成部分企业网站内容是网络营销信息源的基础网站的功能决定了网络营销方法的选择2.1.1.3企业网站的类别1、信息发布型2、网上销售型企业网站的网络营销功能品牌形象信息发布顾客关系资源合作产品/服务展示顾客服务网上调查网上销售2.1.2搜索引擎2.1.2.1搜索引擎的发展历程1995年我国才出现第一个基于互联网的全文检索搜索引擎。搜索引擎的基本类型纯技术型的全文检索搜索引擎，如google、AltaVista、Inktomi等经过人工审核编辑的分类目录，如yahoo，搜狐搜索引擎等多元搜索引擎（MetaSearchEngine）集成搜索引擎（All-in-OneSearchPage）在一个浏览界面上同时链接了多个搜索引擎，用户检索时可以选择其中的部分或者全部搜索引擎，一次输入关键词，可以获得多个搜索引擎的一种应用方式。2.1.2.3搜索引擎的发展趋势1.搜索引擎的品牌优势更为显著2.搜索引擎营销模式趋向多样化3.分行业、分地区的垂直搜索引擎服务4.多元搜索、专业搜索值得关注5.搜索引擎技术仍然在不断发展中2.1.3电子邮件2.1.3.1我国互联网用户对电子邮件的拥有状况1、我国互联网用户电子邮箱的拥有和使用状况2、互联网用户对于电子邮件广告的态度电子邮件在网络营销中的作用企业品牌形象在线顾客服务会员通讯与电子刊物电子邮件广告网站推广产品/服务推广收集市场信息在线市场调查2.1.4博客（BLOG）与RSS博客托管网站（简称博客网站）（BlogServiceProvider，BSP）谁是博客之父？最早的博客原型最早的博客预言家最早的博客博客软件工具博客简单的编年史博客发展三阶段2、RSSRSS（ReallySimpleSyndication）是一种描述信息内容的格式，是目前使用最广泛的XML应用。是网站用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容）。RSS最早要追溯到1995年，当RamanathanV.Guha和其他在苹果电脑公司的高级技术组开发了一个测试的内容框架RDF网页概述是最早版本的RSS，他最早与1999年3月在网景公司由Guha创建使用.用于Netscape.Com网景的端口1999年7月网景公司的DanLibby开发了一个新的版本,于是就产生了RSS0.91在许多新闻信息服务类网站，会看到这样的按钮：橙色按钮或者蓝色的的按钮。有些网站使用一个图标，有的同时使用两个，这就是典型的提供RSS订阅的标志，这个图标一般链接到订阅RSS信息源的URL。使用RSS获取信息的前提是，先安装一个RSS阅读器，然后将提供RSS服务的网站加入到RSS阅读器的频道，这样，象电子邮件程序接收电子邮件一样。新浪点点通阅读器是一款全新的非常实用方便的RSS阅读器。通过它我们可以获取、阅读和管理格式的信息。它有如下特点：1小巧精致。安装文件只有539K，是最小的阅读器。2功能完善，闻源齐全，从用户角度出发。3界面友好，人性化。4操作简单方便，易于掌握。让人们了解RSS，让RSS服务于人。2.1.5其他网络营销工具简介2.1.5.1网络实名/通用网站网络实名－－北京3721科技有限公司通用网址－－中国互联网络信息中心都需要安装相应的客户端插件1、有助于网址推广2、中文网址的数据库检索增加了网站被用户发现的机会3、同一网站可以拥有多个中文网址2.1.5.2电子书电子书的信息传递方式是这样的：第一步，根据一定的营销的目的，编写潜在用户感兴趣的书籍内容，在书中合理地插入产品促销信息，或者网站推广信息。第二步，将书籍内容制作成某种或某几种格式的电子书。第三步，将电子书上传到网站上供用户下载。第四步，用户在阅读电子书的过程中，发现企业的促销信息，产生兴趣后来到企业网站或者通过其他方式与企业取得联系，从而达到网站/产品推广的目的。利用电子书开展网络营销具有以下特点：1、信息完整并可长期保存2、可以离线阅读3、便于继续传播4、促销和广告信息形式灵活5、营销效果可以测量2.1.5.3即时信息（InstantMessaging，IM）主要应用在以下几个方面：1、实时交流增加顾客关系2、在线顾客服务3、在线销售中的导购服务4、网络广告媒体5、病毒性营销信息传播工具存在问题：1、即时通信软件繁多，不同IM互通问题尚未解决2、传递大量信息或者一对多信息有困难3、即时信息传递信息不够规范2.2网络营销常用方法网络营销方法分类常用网络营销方法体系常用方法简介（1）:搜索引擎营销常用方法简介（2）:许可Email营销常用方法简介（3）:网络广告常用方法简介（4）:网站资源合作常用方法简介（5）:病毒性营销常用方法简介（6）:网络会员制营销网络营销常用方法分类按照是否有企业网站分：o无站点网络营销o基于企业网站的网络营销按照网络营销网络资源分：o内部资源网络营销o外部资源的网络营销常用网络营销方法体系2.2.2无站点网络营销方法企业暂时没有条件或者认为没有必要建立网站；不需要拥有网站即可达到网络营销的目的。只要具备了接入互联网的基本条件，就具备了企业开展网络营销的基本条件。2.2.2.1信息发布方法1.供求信息平台2.网络分类广告3.在线黄页服务4.网络社区2.2.2.2在线销售方法1、网上商店2、网上拍卖常用方法简介（1）:搜索引擎营销主要作用：o网站推广o网络品牌建设o产品促销等方面基本形式：o搜索引擎登录及排名o关键词广告（第4章系统介绍）网站资源合作主要作用：o资源共享o共同扩大收益常见形式：o网站交换链接o用户资源合作o广告资源合作（第7章第1节介绍）网站资源合作交换链接或称互惠链接作用主要表现在：1.增加网站在搜索引擎排名中的优势2.通过链接推广获得直接的访问量3.增加网站的可信度4.获得合作伙伴的认可5.为用户提供延伸服务病毒性营销主要作用：o利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递常见形式：o免费邮箱o聊天工具o免费电子书。病毒性营销与病毒有什么关系？病毒性营销基本思想P72病毒性营销的其他成功案例P73网络广告主要作用：o品牌宣传o产品推广o网站推广常见形式：oBANNER广告o关键词广告o分类广告o赞助式广告oEmail广告等许可Email营销主要作用：o目标用户定位o增强顾客关系关系o提高品牌忠诚度等。常见形式：o内部列表Email营销o外部列表Email营销（第5章系统介绍）网络会员制营销亚马逊公司首创主要作用：o分销渠道o增加销售o广告价值常见领域：o在线零售o关键词广告o收费邮箱2.3无线网络营销无线通讯方式：1、可以接入互联网的手持移动通信工具，如WAP手机、PDA等。2、基于GSM网络的移动电话3、基于WLAN的无线互联网应用主要形式：o无线广告，尤其是基于SMS的广告有关无线网络营销的一些问题：1、无线网络营销中的用户许可问题2、无线网络营销的方法问题3、无线网络营销的服务质量问题4、无线网络营销中的个人信息保护问题