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网络营销什么是网络营销网络营销是指以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。从“营销”的角度定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。目录010203网络营销的职能网络营销的方法网络营销策划第一章网络营销的职能一、网络品牌1、网络品牌的定义•网络品牌是指个人或团体以国际互联网为基础，以电子商务为平台，以网络营销为手段而建立的具有可识别性的商品铭牌（牌号）或商标。•网络营销的各个环节都与网络品牌有直接或间接的关系，因此，可以认为网络品牌建设和维护存在于网络营销的各个环节，从网站策划、网站建设，到网站推广、顾客关系和在线销售，无不与网络品牌相关，网络品牌是网络营销综合效果的体现，如网络广告策略、搜索引擎营销、供求信息发布各种网络营销方法等均对网络品牌产生影响。第一章网络营销的职能2、网络品牌的组成•（1）网络域名如.com,.cn,.net等网站实名•（2）企业具体的网站•（3）pr值是网络品牌的重要组成部分•（4）关于企业的软文和相关的东西第一章网络营销的职能3、网络品牌的特点网站的PR值PR值越高说明该网页在搜索排名中的地位越重要。对应的网络品牌也就更有影响力和普及率。品牌建设是一个长期的过程网络品牌建设不是通过一次活动就可以完成的，不能指望获得立竿见影的效果。网络品牌越来越具有个性化网络品牌生存的惟一性在服务范畴表现出的特性就是信息服务的个性化，或者说是网络门户的个性化。它要求企业必须将全部资源集中在某一专业领域，同时，为了保持这种惟一性的市场定位。第一章网络营销的职能4、如何建设网络品牌(1)、企业网站中的网络品牌建设企业网站必不可少的要素之一———域名与网络品牌之间也存在密切的关系。由于英文域名(或汉语拼音)与中文品牌之间并非是一一对应的关系,使得域名并不一定能完全反映网络品牌,这是中文网络品牌的特点，一个中文品牌可能并非只对应一个域名。如：联想集团中文商标为“联想”,其英文商标却为“Lenovo”。联想的汉语拼音所对应的域名也将对联想的网络品牌有一定影响,但汉语拼音“lianxiang所对应的中文并不是惟一的,除了联想之外,还有“恋乡”等也有一定意义的词汇,这也为网络品牌推广带来一定的麻烦,同时也出现了域名保护问题。尽管从用户网站访问的角度来看,一个域名就够了,但实际上,由于域名有不同的后缀(如.com、.net、.cn等),以及品牌谐音的问题,为了不至于造成混乱,对于一些相关的域名采取保护性注册是必要的,尤其是知名企业。但过多的保护性注册,也增加了企业的支出,这些网络品牌资产虽然也有其存在的价值,但却无法转化为收益。第一章网络营销的职能二、网站推广与信息发布网站推广的最终目的是指让更多的客户知道你的网站在什么位置。其定义，顾名思义，就是通过网络手段，把您的信息推广到您的受众目标。换句话说，凡是通过网络手段进行优化推广，都属于网络推广。具体包括：通过传统的广告、企业形象系统去宣传；通过网络技术的方式，链接、网络广告等方式去宣传。网站推广第一章网络营销的职能信息发布网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。所以对于发布的信息应针对企业的目标受众的搜索习惯以及群体的需求去编写，从而使目标受众产生消费的欲望。针对于站内和外推的信息，都是需要针对目标人群的需求编写一些营销性文字，从发布的信息中可以产生的效果有口碑宣传以及促进销售，所以信息的内容是十分重要的良好的用户体验有利于品牌宣传并且对于排名也是十分有利的。第一章网络营销的职能三、网上调研与网站流量分析网上调研网上调研通过在线调查表或者电子邮件等方式，完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点。通过调研可以了解到竞争对手的一些信息以及市场动态和目标人群的一些需求，从而利于网络营销策略的制定，因而所有的营销活动都是在调研之后才能开展的。另外网络营销最大的特点则是互动性，在网上调研时就是与受众之间的一种互动，可以在调研后分发奖品，优惠券的形式，让消费者对于企业品牌产生好感。第一章网络营销的职能网站流量分析网站流量分析指在获得网站访问量基本数据的情况下对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略等相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。网站流量分析指标1、网站流量指标2、用户行为指标3、用户浏览网站的方式品牌宣传互动性较强可信度较低竞争度较强第一章网络营销的职能SWOT矩阵图第二章网络营销的方法一、搜索引擎营销1、简介：搜索引擎营销追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。2、搜索引擎营销的常用手段a、PPCb、搜索引擎优化（SEO）3、如何进行搜索引擎营销通过网上调研对进行网站定位，确定目标受众，了解目标人群的搜索习惯以及访问哪些网站，分析目标人群的需求，选择有针对性的关键字进行搜索引擎营销第二章网络营销的方法二、电子邮件营销Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。电子邮件营销的特点：1、范围广2、操作简单效率高3、成本低廉4、应用范围广5、针对性强反馈率高第二章网络营销的方法第二章网络营销的方法三、病毒式营销病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。病毒式营销的策略：1、免费的服务2、便民服务3、节日祝福4、通过“口头传递”传播信息5、利用人际关系网络传播信息6、通过“事件策划”营造传播话题百度的三个短片仅仅通过员工给朋友发邮件，以及在一些小视频网站挂出下载链接等方式扩散开来，传播人群超过2000万人次，确乎是一次病毒营销的奇迹。作为“百度，更懂中文”品牌活动的一部分，三个短篇采用中国武侠电影和周星驰风格的诸多元素构建，诙谐之余且极具意趣。这充分符合了病毒传播的第一定律“传播对用户有价值的东西”。第二章网络营销的方法成功案例第二章网络营销的方法四、博客营销博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客营销的特点：1、目标更为精确2、较低的营销成本3、广告的交互性案例：五粮液的“结缘博友共赏美酒”主题活动，也很简单，就是五粮液通过博客发布活动信息，让其博客报名参与，再通过五粮液挑选幸运儿博主参加此次活动，分别寄送了其新产品国邑千红供博友品尝，博友们体验新产品后，纷纷在其博客上发表了对五粮液国邑千红的口味感受和评价，实现了超低成本而快速的推广目的。第二章网络营销的方法五、SNS营销SNS，全称SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS营销特点:1、资源丰富2、用户依赖性高3、互动性极强如果能第一个在图片上框选出自己喜欢的家具，并且标记上自己的名字，那么这个家具就归你了。对，这正是IKEA在facebook上的一次完美SNS互动营销。在这次图片标记活动中，IKEA在facebook上，为实体店创建了一个账户，然后上传照片，利用facebook中“标记”一项功能，告知所有注册的用户，谁能在产品的图片上第一个标记出自己的名字，那么这个被标记的产品就归这位用户所有。于是，有很多用户每天都在刷新着IKEA的网页，时刻等待着IKEA上传图片，IKEA的家具也是一遍又一遍的被用户查看，生怕漏掉哪个，于是，在短短的几个月时间内，IKEA的每一款产品都已经被所有用户熟悉的不能再熟悉了。成功案例第二章网络营销的方法第二章网络营销的方法六、事件营销所谓事件营销，是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件。事件营销的要素：1、重要性2、接近性3、显著性4、趣味性2008年中国汶川遭遇了前所未有的8.0级地震，5月18日在央视为四川汶川大地震举办的赈灾晚会上，王老吉公司向地震灾区捐款1亿元，此举让含着眼泪收看晚会的全中国电视观众赞叹不已。王老吉是一个民营企业，一亿的数额有可能是企业一年的利润，企业如此慷慨的行为让所有人为其叫好。然而没多久，网络上就出现“让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!”的帖子，在这样的风口浪尖，到底是谁敢“没良心”的说话。当仔细阅读后发现，该帖子是醉翁之意不在酒：“一个中国的民营企业，一下就捐款一个亿，真够恨的!平时支持的那些国外品牌现在都哪去了，不能再让王老吉出现在超市的货架上，见一罐买一罐，坚决买空王老吉的凉茶!”就这样一个封杀贴，一时间出现在所有知名网站、社区、论坛和博客，一时间，王老吉在多个城市终端都出现了断货的情况。网络事件营销专家指出：这就是事件营销的力量，每个事件营销都有一个争议的焦点，是不合乎常理的焦点，当把人们的目光都抓过来的时候，他又娓娓道来、有理有据的将争议化解，变成一场事件营销的全民运动，高明之处值得很多企业借鉴。第二章网络营销的方法成功案例第二章网络营销的方法七、口碑营销为消费者提供需要的产品和服务，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。口碑营销的优势：1、宣传费用低2、可信任度高3、针对性准确4、具有团体性5、提升企业形象6、发掘潜在消费者7、影响消费者决策8、缔结品牌忠诚度9、更加具有亲和力10、避开对手锋芒08年夏季奥美世纪为康师傅冰红茶作的“HAPPINESSANYWHERE快乐不下线”主题推广活动。该品牌的目标消费群是青春、活力的一代，音乐、体育、影像、聊天、交友、游戏是他们上网的重要习惯。于是，我们选择猫扑、校内、腾讯、淘宝以及重要视频网站展开深度合作。结合各网站特点及网友使用习惯，量身定制活动。比如，在猫扑网推出“漫画真人秀”活动，让网友上传图片故事或给剧本配旁白，利用其娱乐互动社区黏稠度较高的年轻族群，利用他们的创新意识、搞怪爱好，激励参与。两个月内收到作品1.5万件。而在校内网，推出“晒照片乐翻天”活动。通过推行“一键式”参与法，最大程度简化操作，激发用户参与乐趣，再配合校内网SNS的病毒是传播机制，推动二次传播，参与人数也超过4000人，收到有效作品1.6万件，冰红茶产品形象更深入人心。一系列网络活动取得目标消费群积极回应，两个月活动期内广告总点击量超过840万次。尽管分布在不同网站接触点上的信息是碎片化的，但由于接触点无所不在，这些碎片逐渐在消费者心目中合成完整概念，塑造出康师傅冰红茶在网络上年轻具有活力的品牌形象，让康师傅冰红茶“快乐”理念深入人心。第二章网络营销的方法成功案例第三章网络营销策划网络营销并不单指网站推广，也并不但是一个网上销售，所以，网络营销工作所带来的效果也是多种表现，比如对客户服务的支持、对线下产品销售的促进、对公司品牌拓展的帮助等等。新竞争力曾经提出网络营销策划要从客户的角度出发，主要包括网站诊断分析、网站定位策划、网站优化完善、综合网络推广策划、网站运营咨询等重要内容。一、网络营销策划服务内容1、网站诊断分析：网站不能帮你赚钱，就是病态的网站，肯定有其原因。通过科学的，系统的网站诊断手段可以分析出原因所在2、网站定位策划：网站定位的不准确，是阻碍网站快速发展的最重要的原因之一，最好的创意与你的资源相结合，重新准确定位。3、网站优化完善：人病了要治疗，网站病了同样需要优化完善，让它能够真正的发挥作用，帮你赚钱。4、综合网络推广策划：花钱做出一个网站没有推广的话，等于白做，如何推广，如何推广的合理，到位，有效？5、网站运营咨询：运营网站是