JDQT047担保预订服务标准

文件名担保预订服务标准电子文件编码JDQT047页码1-1在客人预订时，当询问客人到达航班之后，预订员须礼貌地、客气地、耐心地、准确无误地向订房人解释酒店的规定。如：酒店保留预订房间的最后时限，过时即取消预订，而无须另行通知；或者建议公司或客人用信用卡或传真做担保预订——即使(1)若客人采用信用卡担保方式，预订员从客人处获得信用卡后，即刻准确填写在信(2)若收到传真，上有“本人或公司愿承担一晚损失费”字样，迅速从电脑中查出预订号码并抄写在传真的右上角，并按客人抵达日期和姓名的字母顺序找出预订单，(3)预订员须将担保预订按客人抵达日期、客人姓的第一个字母顺序存档，以备查寻。