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质量体系文件第1页，共1页版本号：A文件名称文件编号：LH-02修改状态：绿化部特约服务工作流程生效日期：2002年7月1日说明责任人从客户中心接到业主绿化服务的要求绿化助理1如不是包月养护，则直接打印绿化派工单，在派工单上注明服务时间，如是包月养护则需要了解花木养护服务的时间，并查阅《业主花木养护记录表》绿化助理2请由客户中心员工打印《花木派工单》根据派工内容安排相应区域的绿化部员工执行服务绿化助理1责任人在《花木派工单》中要求的时间完成服务服务责任人2服务准则与要求详见《绿化部特约服务作业指导书》1服务责任人填写《花木派工单》相应内容（包括：服务时间、服务内容、服务价格、服务责任人等）服务责任人2请业主在《花木派工单》填写服务质量调查以及签字确认1将填写完整的《花木派工单》交还给绿化助理绿化助理2每月清理统计派工数量和金额，提交财务部1做不定期的抽样回访绿化助理2在《花木派工单》上填写回访记录以及业主意见绿化部存档备查绿化助理编写：汤见喜审批：郝红兵重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司流程1目的：保证绿化特约服务工作质量2适用范围：各管理处绿化特约服务工作3管理内容4相关文件：4.1《绿化部特约服务作业指导书》5相关记录：5.1《业主花木养护记录表》5.2《花木派工单》根据派工情况安排服务人员进行服务工作交财务结帐存根回访开始结束打印派工单服务对象签字确认YesNo