网络营销基础及方法工具

网络营销杨韵2010年5月提问?营销是什么？售货员在商场里销售商品是营销吗？什么网络营销？在网上销售商品就是网络营销吗？有人说“网站的推广就是网络营销”，对吗？网络营销与电子商务是一回事吗？网络营销的定义（P3）广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定的营销目的的营销活动，都可称之为网络营销。网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，从信息发布、信息收集、到开展以网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要的内容。从“营销”的角度，可以将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。必要说明！网络营销是手段而不是目的网络营销不是孤立存在的网络营销不等于网上销售网络营销不等于电子商务网络营销不是“虚拟营销”网络营销特点以消费者为导向，强调个性化具有极强的主动性，可实现全程营销以最低的成本为消费者提供优质产品或劳务传统营销与网络营销的整合传统媒体与网络媒体结合与传统市场调研相结合，在网上开展调研传统销售渠道与网络分销渠道的相结合网上营销集成对传统营销关系进行整合学习计划网络营销基础及方法工具（4）网上市场调研（4）（学习任务1：在线问卷调查）企业网站建设与推广（4）（学习任务2：营销型网站建设与推广评价）网络广告与网站联盟（4）（学习任务3：网络广告的制作与发布）搜索引擎营销（4）（学习任务4：搜素引擎体验与技巧训练）学习计划许可E-mail营销（4）（学习任务5：E-mail设计）SNS营销（4）（学习任务6：虚拟社区体验）博客营销（4）（学习任务7：营销软文写作）网上商店（4）（学习任务8：淘宝网店的营销策略）学习要求团队学习（共10个组）为主从第四周开始每天上课由一组同学介绍一个网络营销的最新案例（5min），并发布到网络教学平台。依托网络教学平台资源任务驱动，由企业真实案例贯穿整个课程1.网络营销基础理论整合营销理论网络营销的八大职能网络营销的常用工具网络营销的常用方法1.1整合营销理论网络营销与传统营销的整合为整合营销，就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动。整合营销包括了传播统一性、双向沟通和目标营销三个方面的内容：(1)传播的统一性：指企业以统一的传播资讯向消费者传达，即用一个声音来说话(SpeakwithOneVoice)。(2)双向沟通：与消费者的双向沟通，是指消费者可与公司展开富有意义的交流，可以迅速、准确、个性化地获得信息、反馈信息。(3)目标营销：是指企业的一切营销活动都应该围绕企业的目标来进行。4P‘sVS.4C’s整合营销已从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位的4P’s理论，逐渐转向以4C’s理论为基础和前提，其所主张的内在关系都是围绕消费者为中心展开的四个观点如下：先不急于制定产品策略(Product)，而以研究消费者的需求和欲望(ConsumerWantsandNeeds)为中心，不再卖你所生产、制造的产品，而卖消费者想购买的产品。暂时把定价策略(Price)放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本(Cost)。忘掉渠道策略(PIace)，着重考虑给消费者提供方便(Conveniece)以购买到商品。抛开促销策略(Promotion)，着重于加强与消费者的沟通和交流(Communication)。4P’S向4C’S转化的示意4C’S理论示意图1.2网络营销的八大职能网络品牌信息发布销售渠道顾客服务网站推广销售促进网上调研顾客关系1.3网络营销的常用工具企业网站——网络营销的综合性工具搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具电子邮件——许可Email营销的基本工具其他：网络实名/通用网址、即时信息、电子书、网络日志（Blog）等企业网站的主要目的通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；网上展示、推广、销售产品；收集市场信息、注册用户信息；其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。企业网站的本质从企业营销策略来看，企业网站是一个开展网络营销的综合性工具。企业网站的特点企业网站具有自主性和灵活性企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来企业网站的功能具有相对稳定性企业网站是其他网络营销手段和方法的基础企业网站与网络营销的关系网站建设完成是实现网络营销职能的基础网站建设是网络营销策略的重要组成部分企业网站内容是网络营销信息源的基础网站的功能决定了网络营销方法的选择企业网站的网络营销功能品牌形象信息发布顾客关系资源合作产品/服务展示顾客服务网上调查网上销售比较企业网站的营销功能与网络营销功能搜索引擎的基本类型纯技术型的全文检索搜索引擎，如google、AltaVista、Inktomi等经过人工审核编辑的分类目录，如yahoo，搜狐搜索引擎等电子邮件在网络营销中的作用企业品牌形象在线顾客服务会员通讯与电子刊物电子邮件广告网站推广产品/服务推广收集市场信息在线市场调查1.4网络营销常用方法网络营销方法分类常用网络营销方法体系常用方法简介（1）:搜索引擎营销常用方法简介（2）:许可Email营销常用方法简介（3）:网络广告常用方法简介（4）:网站资源合作常用方法简介（5）:病毒性营销常用方法简介（6）:网络会员制营销网络营销常用方法分类按照是否有企业网站分：无站点网络营销基于企业网站的网络营销按照网络营销网络资源分：内部资源网络营销外部资源的网络营销常用网络营销方法体系常用方法简介（1）:搜索引擎营销主要作用：网站推广网络品牌建设产品促销等方面基本形式：搜索引擎登录及排名关键词广告常用方法简介（2）:许可Email营销主要作用：目标用户定位增强顾客关系关系提高品牌忠诚度等。常见形式：内部列表Email营销外部列表Email营销常用方法简介（3）:网络广告主要作用：品牌宣传产品推广网站推广常见形式：BANNER广告关键词广告分类广告赞助式广告Email广告等常用方法简介（4）:网站资源合作主要作用：资源共享共同扩大收益常见形式：网站交换链接用户资源合作广告资源合作常用方法简介（5）:病毒性营销主要作用：利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递常见形式：免费邮箱聊天工具免费电子书。常用方法简介（6）:网络会员制营销主要作用：分销渠道增加销售广告价值常见领域：在线零售关键词广告收费邮箱