网络营销学XXXX1104)

1周玲女企业管理硕士[e-mail]010-895301901381152998323邓少灵邓少灵，女，1962年10月出生，江苏无锡人，上海海事大学经济管理学院副教授。1984年华中科技大学计算机系本科毕业，1986年国防科技大学计算机系人工智能专业硕士研究生毕业，2003年同济大学经济管理学院信息管理专业博士研究生毕业。1986年至2004年期间，在解放军理工大学气象学院信息工程系任教。2004年8月进入上海海事大学经济管理学院任教。4菲利普·科特勒现代营销学之父：菲利普·科特勒具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位。5他是许多美国和外国大公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问。这些企业包括：IBM、通用电气（GeneralElectric）、AT&T、默克（Merck）、霍尼韦尔（Honeywell）、美洲银行（BankofAmerica）、北欧航空（SASAirline）、米其林（Michelin）等等。此外，他还曾担任美国管理学院主席、美国营销协会董事长和项目主席以及彼得·杜拉克基金会顾问。同时他还是将近二十本著作的作者，为《哈佛商业评论》、《加州管理杂志》、《管理科学》等第一流杂志撰写了100多篇论文。6与中国关系科特勒晚年的事业重点是在中国，他每年来华六七次，为平安保险、TCL、创维、云南药业集团、中国网通等公司作咨询。显然，相对于经济平稳发展的欧美国家，中国充满机会。1999年底，有着近三十年历史的科特勒咨询集团（KMG）在中国设立了分部，为中国企业提供企业战略，营销战略和业绩提升咨询服务。7马云中文名：马云外文名：Jackma国籍：中华人民共和国出生地：浙江省杭州市出生日期：1964年10月15日(农历9月10日)职业：阿里巴巴集团主席和首席执行官毕业院校：杭州师范学院，获外语学士学位主要成就：1999年辞去公职创办阿里巴巴网站祖籍：浙江嵊州谷来镇，后父母移居杭州学历：本科8个人履历1988年在杭州师范学院（现杭州师范大学）英语专业毕业，此后任教于杭州电子科技大学。1995年，在出访美国时首次接触到因特网，回国后创办了网站“中国的黄页”。1997年，加入了中国外经贸部，负责开发其官方站点及中国产品网上交易市场。1988年-1995年杭州电子科技大学英文及国际贸易的讲师；1992年，第一次创业，成立海博翻译社。91995年-1997年创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”；1997年-1999年加盟外经贸部中国国际电子商务中心，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场；1999年，正式辞去公职，创办阿里巴巴网站，开拓电子商务应用，尤其是B2B业务。目前，阿里巴巴是全球最大的B2B网站之一。阿里巴巴网站成功，使马云多次获邀到全球著名高等学府讲学，当中包括宾夕法尼亚大学的沃顿商学院、麻省理工大学、哈佛大学等。10创立阿里巴巴1999年至今创立阿里巴巴集团，并迅速成为全球最大B2B电子商务平台，目前已成亚洲最大个人拍卖网站；2000年10月，被“世界经济论坛”评为2001年全球100位“未来领袖”之一；2001年美国亚洲商业协会评选他为2001年度“商业领袖”；2002年5月，成为日本最大财经杂志《日经》的封面人物；《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联网世界的骄傲。自中国加入以来，日本市场逐渐升温，大量的日本企业将目光投向阿里巴巴，并对她寄予了浓厚的兴趣和希望。112003年创立独立的第三方电子支付平台，目前在中国市场位居第一。2004年12月，荣获十大年度经济人物奖。2005年和当时全球最大门户网站雅虎战略合作，兼并其在华所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司。2006年至今成为央视二套《赢在中国》最有特色，最具影响力的评委，还用雅虎中国和阿里巴巴为《赢在中国》官方网站提供平台。为千百万创业者提供平台。2007年8月推出了以网络广告为赢收项目的营销平台“阿里妈妈”，阿里巴巴以支付的低端门槛吸引了大量的中小站长加入。122008年阿里巴巴实行广告三包政策，再次掀起波浪。2008年3月，马云先生获选巴隆金融周刊2008年度全球30位最佳运行长。2008年7月，马云先生获得日本第十届企业家大奖。该奖项过去只颁发给日本国内的企业家。2008年9月，马云先生获选美国《商业周刊》评出的25位互联网业最具影响力的人物。他也是唯一上榜的中国企业家。2008年10月31日，阿里巴巴有限公司和杭州师范大学合作共建杭州师范大学阿里巴巴商学院，任董事13中文名：史玉柱国籍：中国民族：汉出生地：安徽怀远县出生日期：1962.09.12毕业院校：浙江大学数学系，深圳大学主要成就：创立巨人集团142001：CCTV中国经济年度人物2004：安徽黄山区人大代表2006：IT十大风云人物2007：2007十大影响力精英2008：中国改革开放30年创新人物网络营销学现代管理大学周玲WELCOME16第一章网络营销的理论基础★网络营销的信息传递★网络营销的内容★网络营销的概念★网络营销的诞生17§1.1网络营销的诞生和发展网络营销的发展得益于互联网的发展网络营销已成为企业常用的营销方式网络营销对消费者也产生了重大的影响18一、Internet的来源与发展★Internet阶段（1995－）—全面商业化国际互联网阶段★NSFNET阶段（1986－1995）—科研与应用阶段★ARPANET阶段（1968－1986）—试验阶段★美国互联网的现状★中国互联网的发展现状19ARPANET阶段（1968－1986）—试验阶段1968年美国国防部高级研究计划局（AdvancedResearchProjectAgency）支持的计算机实验网ARPANET；1969年ARPANET开始运作；70年代ARPANET开发了NCP协议；72年XeroxPaloAlto研究中心把XeroxAlto计算机接到ARPANET网，73年5月23日世界上第一个个人计算机局域网－ALTOALOHA网络，即以太网（Ethernet）74年Cerf和Kahn提出TCP/IP协议和网关结构75年全美有100多台电脑和ARPANET相连接20NSFNET阶段（1986－1995）—科研应用阶段1981年TCP/IP4.0成为ARPANET的标准协议；1981年美国国家科学基金会NSF成立了计算机科学网；1984年ARPANET分成了军用MILNET和民用ARPANET（由美国国家科学基金会管理）；1985年NSF建立了6个超级计算机中心，连接各地的网络群，形成NSFNET；1990年NSFNET连接了3000多个网络和20万台计算机，NSFNET代替ARPANET，ARPANET解体。21Internet阶段（1995－）—商业化阶段1988年MCI公司网络同互联网联网，商业机构开始进入互联网；1989年万维网由欧洲粒子物理实验室开发成功；1990年互联网商业交换联点CIX建成；1993年美国总统克林顿宣布“国家信息基础结构”（信息高速公路）建设；1991年美国依利诺伊大学开发成功MOSIAC；1994年互联网广告出现；1994年，Netscape开发了Navigator1.11995年，Microsoft开发Internetexplorer1995年美国国家科学基金不再向互联网提供资金支持，互联网走向完全商业化道路22美国Internet的现状美国的网络由三层网络：低层：大学和企业中层：地区网络和区域网络全国主干网；全国主干网：NSFNET(国家科学基金台网络)DDN(国防部数据网)CSNET(计算机与科学网）ESNET(能源科学网)NASANET(国家宇航局科学网)23美国Internet的现状不属于Internet的网络（不使用TCP/IP协议与Internet通过网关通讯）：CompuServe、MCIMail、BITNET、FIDONet24美国Internet的现状管理机构：ISOC：Internet协会ITAB：InternetArchitectureBoard构架委员会:IETF：InternetEngineeringTastForceIRTF：NOC：NetworkOperationCenterNIC：NetworkInformationCenterIANA：网络号码分配机构（由DDN的网络控制中心_NIC管理）25中国互联网大记事中国互联网大记事26中国Internet的现状主干网络（国际出口）中国公用计算机互联网（CHINANET）70,622M中国网络通信集团（宽带中国CHINA169网）38,941M中国科技网（CSTNET）15,120M中国教育和科研计算机网（CERNET）4,064M中国移动互联网（CMNET）3,705M中国联通互联网（UNINET）3,652M中国国际经济贸易互联网（CIETNET）2M中国长城互联网（CGWNET）（建设中）中国卫星集团互联网（CSNET）（建设中）27中国Internet的现状中国互联网管理机构：中国互联网络信息中心（CNNIC）据2006年1月，CNNIC调查，截至2005年12月31日，中国互联网络发展的宏观状况如下：上网计算机总数为4950万台我国上网用户总人数为11100万截至2001年12月31日：4580万截至2002年12月31日：6900万截至2003年12月31日，7950万截至2005年12月31日，1110万按上网方式划分：专线上网用户数：2910万人拨号上网用户数：5100万人宽带上网用户数：6430万人28中国网民人数增长情况中国Internet的现状29互联网经济泡沫1995年互联网从学术网络演变为大众媒体，基于互联网经济迅速发展，各种预测机构和公司都对互联网经济给出了“大胆乐观”的预测，基于互联网的交易额96年达50亿美元，预测2000年2000亿，2010年1万亿美元。资本市场对电子商务表示出极大的兴趣。99年交易额达到2000亿，IDG重新预测达到2003年为1万亿。引发对互联网概念和互联网经济的炒作。302000年中，NASDAQ股票市场急剧变化，网络经济大调整。纯网络和电子商务企业失去资本市场的支持，大量倒闭。2001年Gartner公司的预测抽样统计数据未来发展预测数据年度19981999200020012002200320042005金额49819004330919019290363205950085300互联网泡沫的破灭，没有降低电子商务的发展31网络产生的观念基础网络营销产生的观念基础－－消费者价值观念的变化：个性消费的回归消费主动性增强购物的方便性和趣味性的追求价值仍然是影响消费的重要因素32网络营销产生的技术基础Internet从学术交流及军事信息系统发展成一个以信息娱乐和商业为主流的大众网络。Web：以HTTP在互联网上传送以HTML编写的网页内容，从而进行信息交流。企业通过Web提供的交互式演示功能和交互式交易系统，进行营销，并由此建立与客户间的市场关联体系电子邮件服务系统(E-mail)：协议:SMTP、POP3。特点：快捷性、方便性、廉价性、广泛性和保密性远程登录（Telnet）：使用Telnet协议33网络营销产生的技术基础（续）文件传输服务（FTP）：使用文件传输协议－FTP协议。Cuteftp网络论坛（Netnews）：网络新闻传输协议、报文交换协议。典型BBS小地鼠信息查寻系统（Gopher）:使用Gopher协议信息查找服务（Archie）：使用Archie协议网上交谈（Talk）：典型的QQ、ICQ。数据库服务（Database）：34网络营销产生的技术基础(续)Internet的商业潜力：电子邮件：Email营销专家咨询与指导：电子布告板把握商机：网站进行网站调研和销售远距离数据咨询：检索各种商业性和专业