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1网络营销企业整体营销战略的一个组成部分是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动2现阶段我国网络营销的问题a网络营销理论研究薄弱b企业网络营销效果不明显c网络营销专业服务水平较低d网络营销环境存在逐渐恶化的趋势3关于网络营销定义的理解a网络营销不是孤立存在的b网络营销不等于网上销售c网络营销不等于电子商务d网络营销不应被称为“虚拟营销d网络营销是对对网上经营环境的营造4网络营销的8个职能网络品牌网站推广销售促进网上调研顾客关系信息发布销售渠道顾客服务5营销信息及其传递特点a网络营销信息传递效率高b网络营销信息传递方式多样化c网络营销信息传递渠道多样化d网络营销中的信息传递是双向的e网络营销信息传递中噪声的特点6网络营销交互性的实质企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息7网络营销信息传递的五项原则a提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源b建立尽可能多的网络营销信息传递渠道c尽可能缩短信息传递渠道d保持信息传递的交互性e充分提高网络营销信息传递的有效性8网络营销信息传递模型的要素及其特点a网络营销信息源b网络营销信息的载体和传递渠道c网络营销信息接收渠道d网络营销信息接收者e噪声和屏障9网络营销传递模型的指导意义a网络营销信息传递模型体现了网络营销实践应用的基本模式和一般规律b网络营销信息传递的原则系统地总结了网络营销策略的一般指导思想c为网络营销实践提供理论依据10网络营销环境及其影响因素分析环境的构成内部环境和外部环境a外部环境为开展网络营销提供了潜在用户，以及向用户传递营销信息的各种手段和渠道b内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础11影响网络营销外部环境的主要因素a上网用户的数量及人口统计特征b上网用户对网络营销的行为c上网企业数量及结构d带宽等基础网络服务状况e网络营销专业服务市场状况等11影响网络营销内部环境的主要因素a企业网站的专业水平b对网站推广的方法和力度c企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等12企业网站的本质从企业营销策略来看，企业网站是一个开展网络营销的综合性工具13企业网站的特点a企业网站具有自主性和灵活性b企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体c企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来d企业网站的功能具有相对稳定性e企业网站是其他网络营销手段和方法的基础14企业网站与网络营销的关系a网站建设完成是实现网络营销职能的基础b网站建设是网络营销策略的重要组成部分c企业网站内容是网络营销信息源的基础d网站的功能决定了网络营销方法的选择15企业网站的网络营销功能品牌形象信息发布顾客关系资源合作产品/服务展示顾客服务网上调查网上销售16搜索引擎的基本类型纯技术型的全文检索搜索引擎，经过人工审核编辑的分类目录17电子邮件在网络营销中的作用a企业品牌形象b在线顾客服务c会员通讯与电子刊物d电子邮件广告e网站推广f产品/服务推广g收集市场信息h在线市场调查18无线网络营销的基本形式和主要问题a主要形式无线广告，尤其是基于SMS的广告b主要问题：用户许可营销方法服务质量个人信息保护问题等19企业网站四项基本要素a网站结构网站布局、栏目设置、信息的表现形式等b网站内容通过网站向用户传递的所有信息c网站功能必要的技术支持系统d网站服务网站可以提供给用户的价值20企业网站的一般内容公司信息产品信息顾客服务信息促销信息销售和售后服务信息等21影响网站可信度的9个因素a信任网站信息b网站导航方便c信息来源明确d内容经常更新e网站介绍详细f网站所有者信息g财务支持机构明确h其他机构批准证明i其他机构奖励和证书22网站优化设计的三层含义和原则含义a对用户优化b对网络环境（搜索引擎等）优化c对网站维护的优化原则a坚持用户导向而不是搜索引擎导向b网站基本要素的优化是网站优化的基础23网络营销导向企业网站建设的一般原则a企业网站的系统性原则b企业网站的完整性原则c企业网站的友好性原则d企业网站的简单性原则e企业网站的适应性原则24大型企业网站的十大问题a企业网站总体策划目的不明确，缺乏网络营销思想指导b企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善c企业网站信息量小、重要信息不完整d企业网站促销意识不够明确e企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺f企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥g企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持h企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足，甚至影响正常浏览和应用i企业网站优化设计的基本思想和内容没有得到起码的体现j企业网站访问量小，急需有效的网站推广策略25搜索引擎营销的目标层次a存在层被主要搜索引擎/分类目录收录b表现层在主要搜索引擎中获得好的排名c关注层提高用户对检索结果的点击率d转化层将浏览者转化为顾客26搜索引擎营销的信息传递过程a构造网络营销信息源b搜索引擎收录信息源索引c用户检索，反馈搜索结果d对检索结果进行判断e点击检索结果URLf进入网络营销信息源27搜索引擎营销的特点a搜索引擎营销方法与企业网站密不可分b搜索引擎传递的信息只发挥向导作用c搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式d搜索引擎营销可以实现较高程度的定位e搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售f搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化28索引擎营销的基本方法a搜索引擎登录和排名b搜索引擎优化c关键词广告29搜索引擎优化的主要内容a为每个网页设置一个相关的标题b尽量使用静态网页c在页面中以文字信息为主而不是图片或者Flashd重视外部网站链接的数量和质量e为搜索引擎访问网站提供方便f正确处理各种关键词的优化关系30影响搜索引擎营销效果的因素a网站设计的专业性b被搜索引擎收录和检索的机会c搜索结果对用户的吸引力31被搜索引擎视为垃圾信息的常见情形a隐藏的文字或链接b容易误解或堆积的词汇c与google检索不匹配的网页d伪装的网页e欺骗性的网址重新指向f专门针对搜索引擎的入门网页g复制的网站或网页32搜索引擎营销的四个发展阶段a第一阶段1994－1997年将网站免费提交到主要搜索引擎b第二阶段1998－2000技术型搜索引擎的崛起引发的搜索引擎优化策略c第三阶段01－02搜索引擎营销从免费向付费模式转变d第四阶段03后从关键词定位到网页内容定位的搜索引擎营销方式33Email营销的含义是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。强调三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的34开展Email营销的三个基础条件a邮件列表的技术基础b用户Email地址资源的获取c邮件列表的内容35获取内部列表用户资源的基本方法a充分利用网站的推广功能b合理挖掘现有用户的资源c提供部分奖励措施d向朋友同行推荐e其它网站或邮件列表的推荐f为邮件列表提供多订阅渠道g争取邮件列表服务商的推荐36增加用户邮件地址有效性a提高用户邮件地址资料的准确性b了解邮件列表退信原因并采取相应对策c对邮件列表进行有效管理37增加用户邮件地址有效性具体方法a尽量避免错误的邮件地址b请求用户使用可以正常通信的邮件地址c鼓励用户更新Email地址d对邮件列表地址进行必要的管理e可能修复失效的邮件地址f对邮件被退回的过程有正确了解38邮件列表内容的六项基本原则a目标一致性b内容系统性c内容来源稳定性d内容精简性e内容灵活性f最佳邮件格式39内部列表Email营销的一般步骤a确立指导思想b确定营销目的c制订内容策略d邮件发送e跟踪营销效果40内部列表Email营销的常见问题a目的不明确b技术基础不完善c邮件内容设计不合理d内容过大的邮件e邮件没有一定的发送周期f会员通讯成了垃圾邮件g个人信息保护政策41选择Email营销服务商的参考因素a服务商的可信任程度b用户数量和质量c用户定位程度d服务的专业性e合理的费用和收费模式42外部列表Email营销的常见问题a发件人信息不明确b邮件无法回复c用第三方的邮件服务器发送Email广告d邮件主题意义不清晰e邮件无法正常显示f别出心裁的邮件广告g把注册用户当成了终生财产43Email营销的评价指标体系a获取和保持用户资源阶段的评价指标：有效用户总数；用户增长率；用户退出率等b邮件信息传递评价指标：送达率；退信率；用户对信息接收过程的指标；开信率；阅读率；删除率d用户回应评价指标：直接收益；点击率；转化率；转信率44Email营销的有效性分析a外部列表Email营销的有效性：邮件可以送达尽可能多的目标用户电子邮箱；反应率指标不低于行业平均水平；获得的直接收益大于投入的费用，或者达到期望的目标b内部列表Email营销的有效性：稳定的后台技术保证；获得尽可能多的用户加入列表；保持Email营销资源稳步增加；信息送达率高，尽可能减少退信；邮件内容获得用户认可，有较高的阅读率；邮件格式获得用户认可；获得用户信任并产生高的回应率；用户资源对企业有长期营销价值；在多方面发挥作用，综合应用效果好45网络广告及其主要形式a标志广告b赞助式广告c分类广告d推荐式广告e插播式广告fEmail广告gRichMedia广告h关键词搜索46网络广告具有的四个本质特征a网络广告需要依附于有价值的信息和服务载体b网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击c网络广告具有强制性和用户主导性的双重属性d网络广告应体现出用户、广告客户和网络媒体三者之间的互动关系47网络广告的网络营销价值a品牌推广b网站推广c销售促进d在线调研e顾客关系f信息发布48选择网络广告资源的参考因素a网站访问量b目标定位c价格因素d广告效果监测e方便广告管理f网络广告商的综合服务水平49网络广告计划的一般步骤a确立网络广告目标b确定网络广告预算c广告信息决策d网络广告媒体资源选择e网络效果监测和评价50网络广告效果的影响因素a网络广告规格形式对效果的影响b网络广告设计与投放对效果的影响51网络广告设计对网络广告效果的影响a网络广告设计主题不明确b网络广告信息内容的差异的影响c网络广告设计缺乏吸引力d网络广告字节数过大e网络广告投放对网络广告效果的影响f网络广告资源相关性的影响g网络广告生命周期的影响h片面追求点击率指标i网络广告媒体/服务商的专业水平对网络广告效果的影响52增进网络广告效果的措施a重视网络广告策略调研b设计针对性的网络广告c优化网络广告资源组合d对网络广告效果进行跟踪控制53网站推广的常用方法a搜索引擎推广b网络资源合作c病毒性营销d网络广告e许可Email营销54交换链接策略中应注意的问题a链接数量的标准问题b不同网站LOGO的风格产生的影响c回访已建立链接的合作伙伴网站d经常对网站链接有效性进行检查e网站链接效果的分析和管理55建立交换链接的一般程序a分析寻找合作对象b作联系与协商c交换链接的实施和管理56搜索引擎推广网站的一般过程a制定搜索引擎推广计划b选择网站推广所采用的搜索引擎c针对每个搜索引擎设计相应的推广方法d搜索引擎推广实施e搜索引擎营销效果评价与控制57交换链接对网络营销的主要作用a增加网站在搜索引擎排名中的优势b通过链接推广获得直接的访问量c增加网站的可信度d获得合作伙伴的认可e为用户提供更多服务内容58病毒性营销的成功范例Hotmail.com的基本程序a提供免费Email地址和服务b在每一封邮件底部附加一个简单推广信息c人们利用免费Email向朋友或同事发送信息d接收邮件的人将看到邮件底部的信息e这些人会加入使用免费Email的行fHotmail提供免费Email的信息将在更大的范围扩散59病毒性营销的六个基本要素a提供有价值的产品或服务b提供无须努力地向他人传递信息的方式c信息传递范围很容易从小向很大规模扩散d利用公共的积极性和行为e利用现有的通信网路f利用别人的资源60网络品牌的含义企业品牌在互联网上的存在即网络品牌网络品牌有两个方面的含义一是通过互联网手段建立起来的品牌，二是互联网对网下既有品牌的影响。两者对品牌建设和推广的方式和侧重点有所不同，但目标是一致的，都是了为企业整体形象的创建和