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网络营销模拟五一、单选题（20×1）1、市场观念的实质是（）A.以销售为经营活动的中心B.以产品为中心C.以生产为中心D.以市场需求为中心2、（）是进行营销活动时最基本也是最重要的工作A.市场细分B.市场选择C.市场定位D.市场策略3、最早现代意义上的搜索引擎出现于（）A.1993年B.1994年C.1992年D.1996年4、许多企业依赖外部力量来对资料进行收集、分析和阐述的理由除了网络商业活动节奏太快以外，还有（）A.保证网络调研的低费用B.保证调研结果的可靠性C.保护消费者D.保证调研结果的客观性5、（）是指能及时发现所需要的调研对象内容的电子指针。A.搜索引擎B.网络市场调研C.网络跟踪器D.网上民意测验6、专供市场研究及市场营销人员使用的内容详尽具体的报告是（）A.部门报告B.专门性报告C.一般性报告D.行业报告7、从竞争者的角度，处于衰退期产品的市场特点是（）A.竞争加剧B.竞争者开始大量出现C.市场上竞争者较少D.多数企业无利可图，被迫退出市场8、相对而言，下列哪种产品可作为网络营销选择的对象和应用的起点（）A.可鉴定性产品B.高档次产品C.潜在产品D.经验性产品9、企业提供网上订货功能时，第二阶段给顾客的权限是（）A.允许客户随时随量进行订购B.允许客户对产品的某些配置和功能进行调整C.允许客户在企业设计系统的引导下，自己设计出满足需求的产品D.允许给客户送货上门10、从交易主体的角度，下列关于传统中间商说法正确的是（）A.一般只对客户，很少直接面对顾客B.它不直接参与生产者和消费者的交易活动C.它为消费者提供大量的产品和服务信息D.它为生产者传递产品信息和需求信息11、人们处于好奇的心理来探究网络秘密的这种兴趣出自于（）A.探索的内在驱动力B.成功的内在驱动力C.聚集的外在驱动力D.交流的外在驱动力12、消费者在购买过程中，收集信息的内部渠道有（）A.个人渠道B.购买商品的实际经验C.商业渠道D.公共渠道13、下列不属于惠顾动机产生的原因是（）A.在线商场提供异地买卖送货的业务B.某一驰名商标具有相当的地位和权威C.产品质量在网络消费者心目中树立了可靠的信誉D.图标广告的醒目、站点内容的吸引14、（）是网络消费者购买活动中最主要的组成部分，它基本上反映了网络消费者的购买行为。A.收集信息B.比较选择C.购买决策D.购后评价15、关于传统的大多数市场，下列说法错误的是（）A.卖主比买主拥有较多的信息B.卖主对其所生产或经销的产品或商品比较熟悉，信息来源渠道较多C.顾客开始掌握了越来越多的卖者的信息D.市场相对封闭，顾客没有时间和精力去了解各种商品的有关信息16、对于网络环境下的消费群体和消费行为，下列说法错误的是（）A.消费者的消费行为基本没有发生变化B.网上购物者具有不同于消费大众的消费需求C.消费者直接参与生产和商业流通的循环D.普遍实行大范围的选择和理性的购买17、考察网上竞争对手主页的图形构思是要研究（）A.竞争对手的主页的文字表达是否准确B.竞争对手的主页是否能够涵盖企业的主要业务活动C.竞争对手主页的标志是否突出，色彩搭配是否协调D.竞争对手的主页主要包括哪些业务栏目18、从新闻组和讨论组的范围来看，下列关于讨论组邮件和新闻组两种网络广告的说法错误的是（）A.新闻组是一个可以访问和张贴信息的地方B.发送到讨论组的消息只能被订阅者看到C.发送到讨论组邮件列表的消息全世界都可以看到D.讨论组是向你发送人们张贴的信息的地方19、下列关于加权计算法说法错误的是（）A.是对不同广告形式、不同投放媒体等情况下的广告效果比较B.是对不同投放周期等情况下的广告效果比较C.对网络广告产生的效果的不同侧面赋予权重D.反映某次广告投放所产生的效果20、宣传网站站点的最优方式是（）方法加上点击率限制A.CPMB.CPCC.CPAD.PFP二、多选题（10×2）1、市场细分的作用表现在以下哪几个方面（）A.有利于企业将各种资源合理利用于目标市场B.有利于企业提高竞争力C.有利于成功的应用营销战略D.有利于调整市场的营销策略2、网上顾客大致可以分成哪种类型（）A.网络参与型B.隐私规避型C.价格折扣型D.商品浏览型和贪图方便型3、Email营销的基本因素是（）A.基于用户许可B.通过电子邮件传递C.信息对用户是有价值的D.互联网4、iResearch中国网络用户在线调研中，有哪些问卷设计的方式（）A.传统问卷设计B.网上联机调研问卷C.特殊问卷设计D.email调研问卷5、网络调研数据统计设计的系统包括（）A.后台查询系统B.查看问卷系统C.用户分析系统D.数据分析6、市场营销调研报告一般有哪几种形式（）A.行业报告B.专门性报告C.一般性报告D.部门报告7、下列属于互助式服务的是（）A.网络交友B.计算机游戏C.网络预约服务D.远程教育8、产品处于生命周期的衰退期时，企业应该采取的营销策略是（）A.缓慢掠取B.集中策略C.维持策略D.榨取策略9、发展电子商务，企业能够降低物流成本的物流方案有（）A.采用第三方物流B.采用比较适用、但投资比较少的物流技术和设施设备C.采取物流共同化计划D.推行物流管理技术10、从免费电子刊物转变为收费订阅需要注意的问题（）A.选择一个适合自己赚钱的领域B.充分体现出版物的价值C.确信邮件列表有足够的影响力D.每期内容中都列出访问前提内容的路径三、简答题（6×5）1、Email从普通的通信，发展到营销工具需要具备的条件有哪些？2、网络调研过程中应该注意哪些事项？3、列出影响网络营销价格的因素。4、企业常用的网络广告发布途径有哪些？5、新型电子中间商的类型有哪些？6、如何准确客观地进行网络产品定位？四、案例分析（3×10）1、海尔集团的网上商店策略海尔简介海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集团小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌。到1999年海尔产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。1997年，美国《家电》杂志公布全世界范围内增长速度最快的家电企业，海尔超过GE、西门子等世界名牌，名列榜首。1998年3月25日，海尔集团总裁张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛，“海尔文化激活休克鱼”的案例正式写进哈佛大学教材，标志着海尔真正走向了世界。1998年11月30日，英国《金融时报》报道：在亚太地区声誉最佳的公司评比中，海尔位居第七，是唯一进入前十名的中国企业。1999年，美国《财富》杂志以《中国海尔的威力》为题对海尔集团所取得的业绩进行大篇幅报道。在99《财富》论坛上海年会上海尔集团张瑞敏总裁作为唯一一名中国家电企业家与会并发表演讲。1999年12月7日，英国《金融时报》公布“全球30位最受尊重的企业家”排名，海尔总裁张瑞敏荣居第26wei，这是中国企业家在世界范围内获得的最高荣誉。为加快进入世界500强的步伐，海尔“三园一校”落成，三园是海尔开发区工业园、海尔信息园、美国海尔园；一校是海尔大学校部。（2）海尔的网上商店海尔的网上商店栏目包括：商品查询、购物车、订单管理、会员登记、顾客服务中心（该栏目包括：新手指南、付款向导、常见问题解答、订单查询帮助、取消订单指南、投诉处理帮助、订单查询、会员登记、更改会员信息、海尔售后服务登记、顾客投诉）、售后服务中心等。——摘自《网络营销学》（中国财政经济出版社）[问题]海尔网上商店成功的基础是什么？海尔网上商店对我国企业经营有何启发？2、神光预测网的邮件列表营销神光预测网（）于1998年初率先上网以来目前已成为国内最重要的证券咨询类网站之一。神光预测网由山东神光咨询服务有限责任公司运营。山东神光咨询服务有限责任公司创建于1994年11月，是中国证监会首批批准的具有证券咨询执业资格的综合类专业咨询机构。该公司自成立以来，就确立了一条“一切以人为本”的原则，经过几年发展，神光拥有了一个团结、高效的管理团队，目前这一管理团队由首席顾问孙成钢、董事长钟英、首席执行官程洪俊领衔组成。目前公司下设研究部、网络信息部、业务部、财务部、品牌部、人力资源部、行政部等部门，此外上海、北京、广州、深圳、成都等地设有分支机构。神光预测网自创立以来，就本着预测为主，实战至上的原则，一贯坚持规范运作、稳健经营，取得了长足的发展。神光目前推出的栏目有市场参考、专家在线、神光关注、股民社区（股民学校）、实时行情、个股资料、3+2专区、理财俱乐部、神光蓝讯（研究版、资讯版）、神光投资等；神光的主导产品《神光预测每日传真》、《神光预测半月报告》等在证券业内均享有极高的知名度，每年数十万股民受惠于神光的咨询服务。此外神光在每日传真栏目中推出专家模拟资金操盘赛。神光预测网从成立至今，神光已把客户网络铺遍了中国大地，在证券咨询业享有盛誉，目前通过神光预测网及8848等网站推出订阅神光蓝讯、半月报告等在线邮件列表服务（该电子杂志通过希网网络发行），【sdsg】（山东神光）在线邮件列表共有104082个订户（sdsg@list.bentium.net）神光网利益访问量已超过50万人次。神光一成为中国最具规模的现代证券咨询公司之一，作为证券咨询业代表率先接受国家化的洗礼。——摘自《网络营销学》（中国财政经济出版社）[问题]你认为神光预测网推出在线邮件列表服务是否有必要？你认为提高邮件列表的营销效果应注意哪些问题，结合本案例加以说明。3、Yahoo！的用户分析调研Yahoo!曾授权英国营销调研公司—“大陆研究”对德国及法国网络使用者进行分析调研。同时，“大陆研究”公司将与纽约一家名为Quantime的公司合作完成此项目，该公司提供抽样调研软件及服务设备。两公司设计了一格两阶段调研计划。第一阶段，搜集德国、法国及美国的Yahoo!商业用户及一般用户访问Yahoo！网站的数据，了解其上网动机及主要网上行为。这就要求Yahoo!做到所有的调研及回答过程都必须使用被访者的本国语言。同时，还要求被访者提供其Email地址以备第二阶段调研的再次联系，在这一阶段中将进行深度调研。该阶段的主要问题就是吸引、督促被访者参与、完成调研，以确保搜集到最佳信息。第一阶段：搜集数据Yahoo!第一阶段的调研包括10个问题，涉及到被访者的媒体偏好、教育程度、年龄、消费模式等等。设计Yahoo!因特网使用软件的主要目的就是使其保持与Quantime公司已有CATI设备的一致性。因为使用的是同种语言，因此因特网调研在逻辑上与CATI调研相似。复杂的循环及随机程序能保证所搜集数据的稳定性。约有10%的被访者没有完成全部问卷。但这些费用几乎为零，所以没有造成什么损失。在第二阶段中，对已留下E-mail地址的人进行深度调研时，可以在其上次中断的地方进行重新访问。这样做虽然使第二阶段的问卷相对长了些，但中途断线率降到5%~6%。这在某种程度上得到了个人E-mail收发信箱的激励，并赢得了1/5的电子组织者的支持。第二阶段：深度调研第二阶段则对那些在第一阶段中留下了E-mail地址并同意继续接受访谈的人进行。这些被访者将收到Email通知，告知他们调研的网址。第二阶段的询问调研要较第一阶段长，它会涉及一系列有关生活方式的深度研究问题。由于“大陆研究”公司已经认识了这些被访者，因此公司要求受访者进行登记，这样做能够准确计算回答率。如果需要的话，公司还将寄出提醒卡，以确保每位参访者只进行一次回答。实际上，在发出Email通知后的一周内，调研者便收到了预期的样本数目，根本无需进行提醒。——摘自《网络营销》（浙江大学出版社）[问题]试分析Yahoo!用户调研的成功与不足之处。一个成功的网络市场调研应注意哪些环节？