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1网络营销中文摘要市场营销是为创造实现个人和组织的交易，而规划和实施创意、产品、服务构想、定价、促销和分销的过程。网络营销是人类经济、科技、文化发展的时代产物，网络营销不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销对企业来讲，提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销，网络营销具有国际化、信息化和无纸化，已经成为各国营销发展的趋势。为了促进网络营销在我国的普及和发展，对网络营销进行分析具有现实意义。本文介绍了网络营销的基本涵义和特点，分析了其优势和问题，在此基础上提出了改进意见。关键词：网络营销传播模式营销渠道2目录一.网络营销的概念和特点………………………………………………………4（一）网络营销的概念……………………………………………………………4（二）网络营销的特点……………………………………………………………41．跨时空营销………………………………………………………………………42．互动性营销………………………………………………………………………43．个性化营销………………………………………………………………………44．低成本营销………………………………………………………………………4二．网络营销产生的背景分析………………………………………………………5（一）全球化的市场已经形成………………………………………………………5（二）网络的快速发展趋势…………………………………………………………5（三）市场销售渠道的改进…………………………………………………………5三．网络营销的优势分析……………………………………………………………6（一）比传统营销节省开支，投资回报率高………………………………………6（二）网络营销的渠道便于构架和管理……………………………………………6（三）网络营销对应了当代个性化的消费心理……………………………………6四．现阶段网络营销存在的问题……………………………………………………6（一）企业普遍缺乏网络营销的意识………………………………………………6（二）网站设计不符合客户心理……………………………………………………6（三）网站安全还有待改善…………………………………………………………7五．解决现阶段网络营销存在问题的手段…………………………………………7（一）提高网络营销的宣传力度……………………………………………………7（二）建立以客户为导向的网站建设………………………………………………8（三）加强网络安全，完善网站建制………………………………………………8（四）通过立法进行网络营销监管…………………………………………………9六.参考文献………………………………………………………………………….93网络营销一.网络营销的概念和特点（一）网络营销的概念网络营销以现代营销理论为基础，通过互联网营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式。网络营销是以市场营销的互联网代替了报刊、邮件、电话、电视等传统媒体，其实质是利用互联网的优势对产品的售前、售中和售后等环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式，是以互联网作为媒体，将客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节进行营销的一种全新形式。（二）网络营销的特点1．跨时空营销营销的终极目的是占有市场份额。由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点,因此使得脱离时空限制达成交易成为可能。网络营销企业完全可以利用更多时间和更大空间进行营销,可24小时随时随地的提供全球性营销服务。同时,消费者只需根据自已的喜欢或需要去选择相应的信息加以比较,做出购买的决策,这种轻松自在的选择,不必受时间、地点的限制。2．互动性营销互联网络提供了企业与消费者双向交流的通道,企业可以通过互联网络向消费者展示产品目录,联结资料库提供有关产品信息的查询,制作调查表来搜集消费者的意见,还可以让消费者参与产品的设计、开发,真正作到以消费者为中心,设计出更符合消费者需要的产品和服务。通过这种双向互动的沟通方式,提高了消费者的参与性和积极性,反过来,也提高了企业营销策略的针对性,有助于实现企业的全程营销目标。3．个性化营销个性化是指企业可以利用网络优势,一对一地向消费者提供独特化、个性化的产品或服务。网络营销的一个重要思想就是要尽最大努力满足单个消费者的特定消费要求,立足于处理好与每一个消费者的关系,注重发挥互联网的独特优势,不断培养、提高消费者的忠诚度,确保销售持续增长。网络营销可跟踪每个客户的消费习惯和偏好,及时推荐相关产品。4．低成本营销首先,企业采购原材料往往是一项程序烦琐的过程。通过电脑网络的商务活动,企业可以加强与主要供应商之间的协作关系,将原材料的采购与产品的制造过程有机地配合起来,形成一体化的信息传递和信息处理体系,从而降低了企业的采购成本。利用网络进行原材料采购及市场营销,足不出户便可得到来源广泛的信息资源,且节省中介费,从而节省大笔资金,降低成本。同时可以毫不费力地货比三家,得到最便宜的原材料,比传统的采购方式便宜快捷，因此实行网络营销4可使运营成本大幅度降低。其次,企业运用网络手段,可以降低促销成本(如广告、调研等费用)。在网上促销的成本只相当于直接邮寄广告费的1/10,利用因特网发布广告的平均费用仅为传统媒体的3%。二．网络营销产生的背景分析（一）全球化的市场已经形成全球化是当代人类实践的基本框架与宏观机制。马克思主义哲学在这种世界环境与历史趋势面前,能否获得自身的生长源泉,怎样发挥科学世界观的实践功能,如何回答全球化实践的时代课题,关系到马克思主义哲学在全球化时代的历史命运。全球化市场是指世界上各个国家的个人、团体、政府之间,跨越领土、种族、语言等界限,在经济、政治、文化等领域,进行全球性的多种形式的交流、交换、交往活动,从而加深了人类的相互依赖、相互融合,促进了人类共同发展、共同行动的过程。全球化的市场表明,生产力在全球范围得到普遍发展,世界市场已经形成,人类的普遍交往已经建立,历史转变为世界历史,人从地域性的存在转变为世界性的存在。全球化是人的实践活动及其效应的全球化。全球化使物质生产活动的要素,如原料、资本、技术、劳动力等,可以在世界范围内流动,形成了普遍交换的全球体系。全球化使各个民族、国家的精神生产和消费也成为世界性的,各民族的精神产品成了公共的财产,不同的文化与文明在碰撞、冲突中也产生了渗透与互补。全球化使世界成为系统的存在,任何国家不可能在保守与封闭的状态下得到发展,改革与开放成为世界性潮流;任何国家的活动不可能不影响、波及到其他国家,也不可能完全摆脱国际社会的规则与制约。（二）网络的快速发展趋势2006年1月17日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布“第十七次中国互联网络发展状况统计报告”。报告显示，截至2005年12月31日，我国上网用户总数突破1亿，为1.11亿人，其中宽带上网人数达到6430万人。目前，我国网民数和宽带上网人数均位居世界第二。国家顶级域名CN注册量首次突破百万，达到109万，成为国内用户注册域名的首选，稳居亚洲第一。上网计算机数达到4950万台，网络国际出口带宽达到136106M，网站数达到69.4万个。IP地址总数达到7439万个，仅次于美国和日本，位居世界第三。在互联网使用方面，数据统计表明，18.2%的网民使用笔记本电脑上网，同比增长800多万人；网民平均每周上网15.9个小时，同比增加2.7小时，增幅为20.5%。18~22点上网人数增加了8个百分点，上网高峰日趋凸显。报告首次统计了网民上网费用，结果显示2005年全国上网费用总规模已经超过1000亿元，这足以显示我国互联网巨大的市场规模和发展潜力。（三）市场销售渠道的改进销售渠道是企业最重要的资产只之一，同时也是变数最大的资产。它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。这个路径包括企业自己设立的销售机构、代理商、经销商、零售店等。对产品来说，它不对产品本身进行增殖，而是通过服务，增加产品的附加价值；对企业来说，销售渠道起到物流、资金流、信息流、商流的作用，完成厂家很难完成的任务。不同的行业、不同的产品、企业不同的规模和发展阶段，销售渠道的形态都不相同，决大多数销售渠道都要经过由经销商到零售店的这两个环节。为了满足零售店的需求，也为了自己的利润最大化，很少有经销商只代理一家的产品，而是有自己的产品组合。网络营销的产生大大地减少了企业市场渠道建设需要的资金，便于企业掌握终端市场。5三．网络营销的优势分析（一）比传统营销节省开支，投资回报率高开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。网络营销采取的是新的营销管理模式。它通过因特网改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式，并通过整合其他相关部门如生产部门、采购部门，实现企业成本费用最大限度的控制。利用互联网降低管理中交通、通讯、人工、财务和办公室租金等成本费用，可最大限度地提高管理效益。许多在网上创办企业也正是因为网上企业的管理成本比较低廉，才有可能独自创业和需求发展机会。（二）网络营销的渠道便于构架和管理互联网上没有时间和空间限制，它的触角可以延伸到世界每一个地方。利用互联网从事市场营销活动可以远及过去靠人工进行销售或者传统销售所不能的达到的市场，网络营销可以为企业创造更多新的市场机会。让顾客满意：在激烈的市场竞争中，没有比让顾客满意更重要。利用互联网企业可以将企业中的产品介绍、技术支持和订货情况等信息放到网上，顾客可以随时随地根据自己需求有选择性的了解有关信息。这样克服了在为顾客提供服务时的时间和空间限制。（三）网络营销对应了当代个性化的消费心理网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式；网络营销具有企业和消费者的极强的互动性，从根本上提高消费者的满意度；网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，省去了去商场购物的距离和时间的消耗，提高消费者的购物效率；由于网络营销能为企业节约巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能，可以实现以更低的价格购买。四．现阶段网络营销存在的问题（一）企业普遍缺乏网络营销的意识我国仍然有很多的企业还只停留在传统市场上，没有认识到在新经济条件下网络营销对企业赢得未来竞争优势的重要性和紧迫性。他们简单地认为网络营销等同于网上销售，认为自己的产品不适宜在网上销售，就可以远离网络这一市场。也有不少企业经营者偏激地认为网络营销的环境尚不规范，网上营销缺乏诚信，而放弃这一市场。此外，还有些企业尽管意识到了网络营销的重要性，但是对于网络营销和传统营销的差异却又缺乏正确的认识。由于网络营销的特殊性，人们在浏览信息时是主动地获取信息，许多企业单纯地把网络作为一个广告宣传的舞台，这样一来就容易让处于广告接受过度的浏览者产生厌恶，从而影响到企业网络营销的效果。（二）网站设计不符合客户心理从CNNIC的统计数据来看，在域名总数方面，我国域名总数由2004年12月的1,852,300个已经增加到2,592,410个，一年净增长740,110个，年增长率为40.0%。这些数据充分表明了越来越多的组织或个人为更好地进行网络营销，而迈出了网站建设这一步。然而，由于企业未能与网站制作者实现较好地沟通，所以从营销角度来看，企业在网站建设过程中还存在着以下几个问题：（1）企业建站目的不明确由于网络营销人才的匮乏，企业在建设自己的网站时往往没有形成一套完整的网络营销方案，只是在理论上感觉到网络营销的重要性，认为如果自己的企业没有一个网站可能会显得落伍，有损企业形象。这使得原本非常重要的网络营销6变成了一种