SNS和IM在图书馆服务中的实践

图书馆2.0—升级你的服务SNS和IM在图书馆服务中的实践郑晓乐上海图书馆图书馆2.0—升级你的服务+什么是SNS+SNS与图书馆+图书馆利用sns开展服务+Myspace+Facebook+SecondLife+豆瓣+图书馆sns服务的信息政策图书馆2.0—升级你的服务SNS概况+SNS：SocialNetworkingSite+SNS的工具：日记，群组，站内消息，评论，相册+SNS的理论基础：六度空间理论–斯坦利·米尔格兰姆–连锁信件实验图书馆2.0—升级你的服务SNS与图书馆+扩展图书馆的服务空间+延伸图书馆的服务内容+优化图书馆的社会环境图书馆2.0—升级你的服务MySpace中的图书馆服务（一）+什么是MySpace–针对青少年的SNS网站–成立于2003年9月–现有用户：超过2亿名注册用户，并且正在以每天新增23万注册用户的速度继续增长。–网址：–中文myspace：聚友，网址：年4月，在新闻集团董事长默多克先生“全球化视野，本地化运作”的名言指引下，MySpace.cn高调上线，标志着MySpace正式进入中国互联网市场。图书馆2.0—升级你的服务MySpace中的图书馆服务（二）+布鲁克林大学图书馆丹佛图书馆美国图书馆协会公共图书馆://groups.myspace.com/myspacelibraries图书馆2.0—升级你的服务MySpace中的图书馆服务（三）+图书馆类型：公共图书馆、学校图书馆、青少年图书馆+服务内容:提供馆藏信息检索、馆藏资源介绍、虚拟参考咨询、图书馆开展的或即将开展的活动介绍、与图书作者合作推广资源、家庭作业帮助甚至还有图书馆工作信息等。图书馆2.0—升级你的服务Myspace中的图书馆服务（四）+Q-zone:图书馆2.0—升级你的服务+赛我网(Cyworld):是专业的青少年娱乐沟通社区网站。它以提供有线和无线的互联通信平台为核心,向广大网络和手机用户提供包括日记、相册、论坛、涂鸦、留言等各种互联网服务。图书馆2.0—升级你的服务Facebook中的图书馆服务（一）+什么是Facebook–带有校友录性质的SNS网站–成立于2004年2月–现有用户：大约为5千万，超过10万中国用户–网址：–中文facebook：中文域名已被注册，具体开通日期尚未确定。–功能：墙、礼物、市场、捅、状态显示、活动通告、开放平台（顶级朋友、涂鸦板、我喜欢）图书馆2.0—升级你的服务Facebook中的图书馆服务（二）+LibrariansandFacebook5072个成员=2210901334+IFLAWorldLibrary&InformationCongress2008255个成员=2955660178+LibraryThing.comUsers860个成员=2209920952图书馆2.0—升级你的服务Facebook中的图书馆服务（三）+小组类型：图书馆员小组、图书馆协会小组、会议小组、网络应用小组以及图书馆+服务内容：参考咨询、馆藏信息检索、馆员间的交流等图书馆2.0—升级你的服务Facebook中的图书馆服务（四）+校内网：目前已开通海外1500所大学、国内3000所大学、20000所高中及85000家公司+校内网官方透露用户数量已经达到1500万+工具：日志、相册、群组、集市、分享、电影、礼物等图书馆2.0—升级你的服务SecondLife中的图书馆服务（一）+什么是SL–美国林登公司开发的社交型网络3D游戏–2003年推出,在2006年末和2007年初由于主流新闻媒体的报道而受到广泛的关注。–网址：–现有用户：超过800万用户注册,成为很多人开发第二职业的场所。–SecondLife还有很多竞争者的，包括ActiveWorlds，There，和一些新进入的竞争者，比如EntropiaUniverse,Dotsoul虚拟公园,RedLightCenter,和Kaneva。图书馆2.0—升级你的服务SecondLife中的图书馆服务（二）+CybraryCity2006年11月，联盟图书馆系统与联机图书馆活动一起合作在“第二生命”中建立一个图书馆，名为“CybraryCity”。CybraryCity为参与该项目的图书馆显示他们的本地资源。同时CybraryCity也会提供成人教育课程、图书馆员会议和为合作的图书馆开发信息工具。+InfoIsland2007年1月，著名图书馆自动化系统厂商SirsiDynix在2007美国图书馆协会仲冬会议上宣布将赞助联盟图书馆系统的“第二生命”计划——“信息岛”及“青少年信息岛”。图书馆2.0—升级你的服务+AllianceLibrarySystem的执行董事KittyPope表示，CybraryCity将会是图书馆员提供服务和学会21世纪图书馆事业所需职业技巧包括在虚拟世界提供读者服务的场所。+SecondLifeLibrary吸引了众多人的目光，并且获得第一届全球图书馆混搭大赛的二等奖+SecondLife的居民们可以到虚拟图书馆，使用大量的信息资源、参加图书馆提供的各种主题课程和讲座。图书馆2.0—升级你的服务法国图书馆+SecondLife虚拟法国图书馆（laBibliothèqueFrancophone）创建人HugobiwanZolnir，介绍参观者到他们的“古登堡项目”中去。图书馆2.0—升级你的服务SecondLife中的图书馆服务+图书馆类型：高校图书馆、图书馆联盟、公共图书馆+来自世界各国的图书馆和图书馆员+服务内容：虚拟参考咨询、讲座、会议、资源介绍、远程教育等图书馆2.0—升级你的服务SL中的图书馆服务+海皮士hipihi：创想王国Novoking：由我世界：帕拉巫(KidsMovie):一款为儿童量身定做的游戏产品。://图书馆2.0—升级你的服务豆瓣中的图书馆服务（一）+什么是豆瓣–集中关于图书、电影、音乐、博客的用户评论的2.0网站–用户：超过100万–工具：友邻、小组、九点图书馆2.0—升级你的服务豆瓣中的图书馆服务（二）+我爱图书馆：2390个成员上图生活单向街·图书馆1999个成员首都图书馆图书馆2.0—升级你的服务信息政策+为什么要有信息政策1、SNS不能进行信息搬迁，图书馆对自己存在于SNS上的信息应当制定备份政策2、作为社会存在的图书馆，如何避免反政府信息带来的困扰，成为制定信息政策，保障服务顺利的重要原因。+现有的图书馆信息政策内容审查制度图书馆2.0—升级你的服务IM与图书馆服务+什么是IM+IM的代表:QQ、Skype、G-talk、MSN+IM的功能：实时聊天、机器人+IM可以开展的服务：虚拟参考咨询、个性化服务，包括针对个人阅读习惯的推荐等图书馆2.0—升级你的服务IM的趋势调查：美联社—美国连线+近3/4的青少年及1/4的成人使用IM比email多，有一半的成人每天都會登入IM發送訊息。+青少年喜歡用IM來分享照片(56%)、影音檔(33%)，成人比青少年更喜歡透過IM與朋友進行進行語音聊天(19%vs.15%)及視訊交談(17%vs.11//5)。+近1/3的青少年認為他們無法想像沒有IM的生活要怎麼過，特別是女孩比男孩更有此想法(36%vs.23%)。也有近1/5的成人說沒有IM他們無法過日子+當在線上時，同時處理多項工作(Multi-tasking)是相當普遍的，IM的使用者在使用IM的同時，還會同時參與其他線上活動。所謂其他的線上活動如檢查email、搜尋...等。+超過1/2的青少年IM使用者曾經使用IM來尋求學校作業上的協助，然而確少於1/10的人會以IM來與老師或助教溝通。+與其他年齡層相比，44%的青少年與30歲以下的成人一天至少會有數次登入IM。40%的年青成人IM使用者(19-29歲)每天至少送出26個訊息，明顯比其他較年長的成人多。+超過1/2的男性成人IM使用者傳送IM訊息給從未見過面的人，此情形在女性則只有35%。其中單身成人有56%會如此，但已婚成人則只有1/3。39%的青少年曾傳送IM訊息給從未見過面的人。+有64%的單身成人每天至少會登入IM，已婚的人則只有49%+1/4的成人IM使用者在工作上使用IM。在這1/4的人當中，有59%的人每天至少送出6則訊息。有41%的人說IM讓他們在工作上更有生產力。图书馆2.0—升级你的服务IM与图书馆在线咨询+OhioUniversityLibrarySkype：ohiolibref24/5M-Fandlongweekendhours+AmericanUniversityLibrarymsn；[e-mail]-talk:[e-mail]:AskAULibrary+上海图书馆msn：[e-mail]、[e-mail]图书馆2.0—升级你的服务IM与OPAC服务+TheTopekaandShawneeCountyPublicLibrary实现了这样的功能，将IM嵌入OPAC网页，使用者不需要另外安装软件。做法是這样的，当读者通过OPAC无法找到资料，搜寻结果页会嵌入一个meebowidget，通过这个widget，读者可以马上寻求馆员的帮助。+BaylorUniversityLibraries立即跟进提供了相同的服务。+UniversityofCalgaryLibrary图书馆2.0—升级你的服务IM机器人与图书馆服务+上海交大的参考咨询msn机器人绑定IM工具，使用机器人方式答复读者关心的问题，包括F&A、实时咨询、个人借阅信息查询、新闻通知、相关信息提醒服务等内容正在研制利用智能检索+知识库来拓展咨询服务实现了网页推送功能系统广播图书馆新闻、讲座等内容读者借还书信息自动查询、再次查询时，直接显示借还书信息。图书馆2.0—升级你的服务图书馆2.0—升级你的服务图书馆2.0—升级你的服务ThankYou！