网络营销自测题答案

1网络营销自测题答案第一章网络营销概述一、单选题１、B２、D３、C4、A５、A６、B二、多选题１、ACFG2、BC3、BCDEG4、BCE５、BCE三、简答１、网络营销的的概念及网络营销产生的基础？概念见书（1）网络营销产生的技术基础——网络世界的诞生（２）网络营销产生的社会基础——消费观念的更新（3）网络营销产生的现实基础——市场竞争日趋激烈（４）网络营销产生的行为基础——电子商务2、网络营销对传统营销有哪些冲击？（1）网络营销对营销战略的影响（2）网络营销对传统营销策略的冲击（3）网络营销对传统的标准化产品产生冲击（4）网络营销对品牌的全球化管理带来的冲击（5）网络营销对定价策略的影响（6）网络营销对营销渠道的冲击（7）网络营销对广告障碍的消除（8）网络营销对传统营销方式的冲击（9）网络营销对营销组织的影响３、网络营销的特点有哪些？（１）低成本（２）个性化（3）互动性（4）高效快捷（5）跨时空４、如何进行网络营销与传统营销的整合？(1)确定网络“观众”：主页的版面设计、编排必须围绕企业的目标顾客群，而不只是一堆绚丽的图片和空泛的文字说明。(2)企业的全面总动员：积极参与相关的行业组织，扩大企业的知名度，以便在相关行业的网站上能方便地搜寻到企业的节点。(3)满足顾客的信息需要：企业不仅在设立网络节点时要求正确、清楚、易于联想，而且要意识到网络营销的重要内容是信息服务，注意满足顾客访问网站时的信息需要。(4)及时回应顾客的需求：网络化经营的企业对于顾客反馈必须及时反应，设专门职能部门处理，利用E-mail、线上问题(OnlineFAQ)等与顾客做双向沟通。(5)控制营销绩效：企业应随时统计进站访问的顾客次数与顾客信息，顾客资料管理、消费者分析及成本效果分析，以便及时修正营销策略。（6）努力提供个性化的产品与服务，确立合适的目标定位。2（7）建立产品和企业信誉。（8）适时改变价格策略和促销策略。（9）提高企业员工素质和服务效率。四、模拟训练答：见雅虎网站五、案例分析答题要点：1、适合于网络营销。2、可以。3、可参考书中内容。第2章企业网站建设一、单选题１、Ａ２、Ｄ３、Ａ４、Ｂ二、多选题１、ＡＢＣＤＥ２、ＡＢＣＤＡ、网站目标３、ＡＢＣＤＥ４、ＡＢＣＤＥ三、简答1、简述域名注册的规则。答案要点：（1）英文域名命名规则（2）中文域名命名规则（3）.CN下域名命名的规则（4）域名命名的一些限制（5）域名注册的管理2、答案要点：网站推广方法主要有离线推广和在线推广。离线推广一般借助于传统媒体、广告、产品包装张贴网站域名实施推广。在线推广需要借助于一定的网络工具和资源，常用的网站推广工具和资源包括搜索引擎、分类目录、电子邮件、网站链接、在线黄页和分类广告、电子书、免费软件、网络广告媒体等。四、案例分析题伊美士男性用品网（）是国内首家为男性设计建立的网站。由于社会的发展，越来越多的男性对美容化妆的需求强烈，而美容化妆保健用品一直是女性的天下，男性直接到商店去选购，往往受传统观念影响，感觉比较尴尬。通过市场调研，男性美容化妆保健用品需求较大，市场前景看好，目标顾客与网上中青年男性一致，网上销售、宣传是最佳选择。伊美士公司2004年3月建立伊美士男性用品网。“伊美士”取意“扮美绅士”，英文名“Emis”与中文谐音。网站建设初期，资金不足，因此公司利用免费空间建立了网上商店。通过一年多的运营，公司的品牌形象、销售利润有了较大的提高。为了公司的进一步发展，公司决定申请独立域名。1、答案要点：优选域名：域名保护策略：加注在选择一上域名注册时，需考虑域名注册投入的成本。32、htmlheadtitle伊美士男性用品网/titlemetaname=“description”content=“伊美士男性用品网是一家专为男士化妆美容提供产品及服务咨询的专业网站，网站通过一年多的运营，取得良好的销售业绩及用户良好的口碑”metaname=“keyword”content=“伊美士，男性用品，化妆品，护肤品，保健品，美容，产品，服务，咨询，销售，电子商店”/head/html3、答案要点：公司目标定位：喜欢到网上购物的中青年男性。网站规划书参考浙江海外海集团网站规划书格式撰写第3章网络营销战略与计划一、单选题１、Ａ２、Ａ３、Ａ４、Ａ二、多选题１、ＡＢＣＤＥ２、ＡＢＣＤ３、ＡＢＣＤＥ４、ＡＢＣＤＥ三、简答1、答案要点：环境分析主要是跟踪、收集和整理相关环境信息。环境分析通常限制在企业和企业所属行业层面相关联的环境的分析。在行业分析中可以分析一下项目：该电子商务计划与哪个行业相关？主要顾客？当前的购买和销售活动如何？主要竞争者？竞争程度？企业及对手的电子商务战略？主要的机会和威胁？现有和潜在的合作伙伴？该行业有哪些企业从事电子商务？通过网络营销成功的先例？2、答案要点：企业分析，主要通过对企业的经营战略、业绩、顾客、合作伙伴及企业的资源（人力、物力、信息、技术）情况进行必要的调查。还应分析企业的管理方式，金字塔式的？还是扁平化，它会直接影响到网络营销对信息传递速度的要求。3、答案要点：SWOT是一种分析方法，分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，用来确定企业本身的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。4、答案要点：网络营销战略计划的制定要经历三个阶段：首先确定目标优势，网络营销是否可以促进企业的市场增长和收入增加，同时分析是否能通过改进目标营销策略和措施降低营销成本。其次是分析、计算网络营销的成本和收益，须注意的是计算收益时要考虑战略性需要和未来收益。最后是综合评价网络营销战略计划，主要考虑的有以下三个方面：成本—效益问题，成本应小于预期收益；能带来多大的新的市场机会；考虑公司的组织、文化和管理能否适应采取网络营销战略后的变化。5、答案要点：4（1）确定网络营销战略计划的内容（2）遵循网络营销战略计划的制定原则四、案例分析题答案要点：立新服装厂网络营销战略为使立新唐装服饰成为品牌，立新服装厂更名为“老爷子服饰有限责任公司”。为通过网络强化营销功能，企业以“”、“”、“”为企业进入互联网的主域名建立自己的网站。并将通过网站开展客户关系管理、进行定制化营销、建立网上联盟、数据库营销以及开办电子商店，增加销售渠道。网络营销计划书参见教材3.2.2网络营销战略计划及案例分析。第四章网络营销调研一、单选题1、A２、Ｃ３、B4、Ｄ二、多选题1、与传统的市场调研相比较，网上市场调研具有的优势是()ＡＢＣ２、网络调查方法包括（）ＡＢＣＤ３、调研对象包括（）Ａ、企业产品的消费者Ｂ、中间商Ｃ、企业的竞争者D、国家政策机ABC４、按采用的技术被动调查法可以分为（）Ａ、站点法Ｂ、使用BBS电子公告板Ｃ、电子邮件法Ｄ、随机IP法Ｅ、在线调查表Ｆ、视频会议法ACDF５、网上市场调研可以采用BBS电子公告板的形式来进行。网络用户通过Internet或Web方式在电子公告板发布信息，BBS上的信息量（），但针对性较（），适合于行业性（）的企业。国内著名的BBS有新浪网、中经网、易网、清华BBS。Ａ、多Ｂ、少Ｃ、很强Ｄ、较弱ABD三、简答1、简述网上市场调查内涵?其特点有哪些?答：定义见书网络市场调研的特点（1）经济性（2）及时性（3）交互性（4）吸引性（5）可检验性和可控制性（６）调研内容和对象的限制性2、网上调研的方法与步骤?（1）制定网上调研提纲5（2）选择搜索引擎（3）确定调研对象（4）询相关调研对象（5）分析人口统计信息（6）确定适用的信息服务（7）分析获得的信息，研究市场变化（8）撰写市场调查报告3、如何进行网上间接调查?（1）利用搜索引擎查找资料（2）访问相关的网站收集资料（3）利用公告栏收集资料（4）利用新闻组收集资料（5）利用E-mail收集资料4、设计网上调查问卷的原则?包括决定调研项目和提问项目、设定问题项目的制作(如提问形式、回答形式的推敲)、提问顺序的推敲、进行预备测试等。5、调研对象包括哪几类？公司产品的消费者,公司的竞争者，公司合作者和行业内的中立者。6、网络市场调研的策略主要包括哪两个方面网络市场调研策略主要包括如何识别并激励企业站点的访问者以及如何有效地在企业站点上进行市场调研两个方面。四、操作题1．设计一份网上直接调查问卷。并对调查结果进行总结，写出一份调查报告。略2．利用就某一问题作一个间接调查，并写出调查的步骤和结果报告.略３、实践题：在google、yahoo、infoseek、altavista、avistasohu、163等网站上输入同一关键词“电子商务”，了解一下各擎的搜索有什么不同。略五、案例分析题1、Nickelodeon公司使用的调查方法有什么优点？存在什么缺陷？答题要点：该系统也为访谈员简化了访谈程，有受孩子们欢迎的游戏项目,这使他们能较长时间地集中精力。缺点是调查过程时间长。2、Levi公司是怎样实现其访谈计划的？其成功的原因在哪些？答题要点：保证各环节的顺利进行，如采用了指导手册；考虑了调查对象的特点。3、请设计一调研计划。在网上了解现在高三年级学生对升学选择的想法和思考。略第五章消费者分析一、单选题1、网络消费者的特征（）Ｂ、6２、消费者应当从不同角度考察网络广告的可信度：Ｂ３、在网络社会，屈从性或依赖性强的网民人数明显减少，而独立性强的网民人数大量增加，这部分人对网络营销因素敏感度低，不轻信广告宣传，重视产品带来的实际效果。属于网民的（）Ａ、个性特征Ｂ、生活方式Ｃ、生理原因Ａ、二、多选题1、网络消费者分类（）ACEG2、网络消费品具有层次的渐进性ABC3、为满足（）需求，对于物质类产品，要求企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理。A、核心利益层次B、有形产品层次C、期望产品层次D、延伸产品层次E、潜在产品层次A4、影响消费者购买的企业方面主要因素（）ＢＣＤＥ三、简答１、与传统市场相比，网络市场发生了哪些变化?（1）个性化消费特征日益彰显。（2）消费的主动性在不断地提高。（3）追求消费过程中的方便和愉悦。（4）价格仍是影响消费的一个重要因素。2、网络市场的基本特征体现在哪些方面?将计算机网络作为营销环境，不仅可以节省大量的店面资金，减少库存商品的资金占用，降低在整个商品供应链上的费用，缩短运作的周期，而且经营规模、范围不受场地等各方面的限制，有利于扩大市场和经营规模，从根本上增强企业的竞争能力。3、网络消费者的需求特征有哪些?（1）网络消费仍具有层次性（2）网上消费者的需求具有明显的差异性（3）网上消费者的需求具有交叉性（4）网络消费需求的超前性和可诱导性4、网络消费者的行为表现为哪些特点?其购物过程分几个阶段。⑴网络购买者理智动机所占比重较大，而感情动机的比重较小。⑵网络购买受外界影响较小。5、网络消费者的购买过程可分为哪几个阶段？诱发需求、搜集信息、评估比较、购买决策和购后评价。6、简述网络消费者的购买动机。网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，驱使网络消费者产生购买行为的某些内在的驱动力。社会生产着复杂多样的需求对象，从而也就存在着复杂多变的动机。网络消费者的购买动机基本上可以分为理智动机、情感动机、惠顾动机三种类型。７、网络市场细分的原则是什么？7可衡量性、实际性、经济性、可接近性、稳定性８、网络目标市场营销策略有哪些？无差异性市场策略、差异性市场策略、中性市场策略。９、网络目标市场营销策略有哪些？（1