TIAA汽车服务平台及行业应用

汽车服务平台及行业应用上海苏秦网络技术有限公司2011年1月传统汽车行业生产、销售主导被动式服务车厂4S保养维护客户行业背景运营管理信息需求其他加油金融保险养护车单一用户的服务需求，被分割在各自独立的服务体系中，对客户的服务质量很低，成本很高。汽车服务行业需要资源整合，进行产业和服务升级引入现代服务模式以服务主导被动服务→主动服务苏秦公司作为解决方案供应商，整合多种技术（GPS/GIS/DVR/CAN信息采集/无线通讯，等等），将成熟的互联网技术和服务模式移植到汽车行业及相关服务领域专业为车厂和汽车消费群体，提供汽车运营服务平台专心进行车载终端和客户应用的开发和推广专注于汽车服务领域中国车载信息服务应用联盟（TIAA）理事单位中国车载信息服务应用联盟（TIAA）华东办事处多方共赢车厂→为客户提供带有智能终端的新车，以及配套的管理/运营/电子商务系统，使车厂通过技术创新和服务创新来满足客户，增加市场占有率大中型货运/客运企业→获得智能化的车辆、可独立的运营服务平台，以及多种管理工具，整合资源、提高效率和水平，降低运营成本。中小企业/个人用户/4S店/其他保养、维修、服务单位→这些客户数量很多，需求强烈，但规模较小，分布相对分散，缺乏独立建设服务平台的能力，对此，通过车厂提供的运营服务平台，使它们无需投资建设网络，就可实现网络化服务金融服务企业→通过接入汽车运营服务平台，通过网络服务，直接与客户开展业务。汽车行业增值服务开发者→可在汽车运营服务平台中，以广泛的客户和多样的服务种类为基础，进行商业和业务创新，创造新的价值空间。12345终端GPS系统3G/GPRS网络运营商网络Internet服务中心监控中心运营管理中心远程诊断系统运营管理系统地理信息系统编解码系统平台网络拓扑结构通讯网络位置服务视频服务车辆状态终端管理广泛适用的管理工具/客户应用大型企业专属应用第三方服务其他服务中小运营企业电子商务门户车载终端/信息采集通讯网络/信息传输通用/专用数据平台基本服务管理工具门户应用车厂公共服务平台大型企业专属平台定位调度电子围栏视频监控油耗管理远程诊断远程锁车……汽车保险汽车金融汽车租赁物流信息商务信息……、汽车服务运营管理系统（ASOMS）AutomotiveServiceOprationManagementSystem2、汽车远程诊断系统（ARDS）AutomotiveRemoteDiagnosticSystem3、汽车手机服务系统（AMSS）AutomotiveMobileServiceSystem安全稳定功能可扩展性能强大易操作功能模块及特点保养提醒新产品，业务介绍邮件，传真服务客户关怀呼叫中心，语音服务根据约定协议拆解数据包接口管理短信服务车辆定位，调度视频监控服务车辆性能检测服务封装，加密数据业务管理权限管理编码解析，转换轨迹回放电子栅栏车辆远程诊断服务系统构成运营管理系统车辆概况：在线数量/异常信息车辆监控：位置/状态/视频远程诊断：诊断记录/专家意见位置服务：轨迹回放/地图查车报表管理：车辆故障/异常分类远程诊断的主要功能远程诊断系统（1）用户通过手机方式获取汽车服务（2）支持手机视频监控、车辆定位、聊天交流、一键呼叫、远程诊断、服务信息查询等功能手机服务系统一键通界面用户交流界面电压9-36V电流50MA-200MA工作温度-40—70°C符合车厂前装要求工作环境2通讯方式支持：GSM、GPRS、WCDMA、EVDO、语音数据传输速度：9.6KBIT/S通讯传输1ECU数据通讯协议：CAN(SAEJ1939)GPS数据格式：NMEA0183预留K线及LIN线接口支持短消息协议，如SMPP、CMPP等接口协议车载终端2、标准化、开放的接口，全面支持第三方车载终端，便于车厂和用户进行设备选型，使平台具有广泛的适用性1、苏秦提供全系列产品，满足各种需求运营管理其他服务服务指引……集团用户案例通过监控中心查看车辆实时运行状况通过呼叫中心为客户进行贴心服务通过手机查看车辆远程视频通过电脑定期查看车辆运行状况信息可以发布集团通知以及商务信息驾车出行需要加油，把加油站地图发送手机，引导客户找到加油站定期接收到车辆运行状况信息到特约4S店优惠修车到了加油站进行优惠加油通过呼叫中心或手机查询就近的4S店车辆故障提醒信息个人案例店保养维护其他加油物流信息其他...★车厂级水准的专业服务、车辆工作全周期的持续服务★以丰富的金融服务和信息服务帮助客户提高竞争力★为个性化车险提供精准评估标准★为车贷提供风险控制能力（可远程定位、监控、锁车）★极大提高工作质量，降低服务成本★充分了解车况信息，提供高质量、个性化的服务★为供需双方建立信息通道感谢您的关注苏秦公司作为解决方案供应商：以车载信息终端为基础以网络为通道以汽车服务平台为纽带建立起车厂、4S店、客户、金融机构、保养维护企业、服务运营商之间的广泛、多元化的互动关系，帮助车厂建立起全新的服务模式，苏秦将牵手合作伙伴，引导和推动这一模式，力求实现车联网时代的共赢。