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课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具1•课前思考–随着网络营销的发展，越来越多的网络工具应用到网络营销中来，工具本身的使用并没有多大的难度，但是，该如何正确、有效、充分的利用这些工具为网络营销服务，则是我们必须思考的问题。第二章网络营销工具重庆定做广告伞一、E-mail营销•1、什么是E-mail营销–E-mail作为营销工具应该具备的条件：•一定数量的E-mail用户•由专业的E-mail营销服务商，或者企业内部拥有开展E-mail营销的能力•用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反映课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具3–许可营销•许可营销就是企业在推广其产品或者服务时，事先征得顾客的“许可”，得到潜在顾客许可之后通过E-mail的方式向顾客发送产品/服务的信息。•许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件和电子刊物等形式，在向用户提供有价值信息的同时附带一定数量的商业广告。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具4–综上所述，我们可以对E-mail营销做出这样的定义：E-mail营销是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具5–例如，如何使我们的邮件营销不被视为垃圾邮件，在新闻组中该如何把握营销的分寸，如何利用搜索引擎让消费者更快速、更方便的找到我们等等。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具6•案例2-1“新江南”公司的E-mail营销–“新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将E-mail营销作为重点策略之一。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具7–公司对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，最终选择了新浪上海站。利用该网站一份订户数量超过300，000的、关于上海市白领生活的电子周刊作为本次E-mail营销的主要信息传递载体。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具8–E-mail营销活动结束后，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了1000人。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具9–但是公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了2分钟课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具10•案例分析2-1–总的来说这次E-mail营销是成功的，但是内部列表发送后退回的邮件比例相当大，这可能是因为公司顾客关系管理不善造成的，–至于企业网站上没有进行宣传，则是由于企业忽视了网站这一营销工具对于企业营销的重要性。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具11•2、Email营销的分类–按照是否经过用户许可分类：许可Email营销和未经许可的Email营销–按照Email地址的所有权分类：内部Email营销和外部Email营销课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具12–按照营销计划分类：临时Email营销和长期Email营销–按照Email营销的功能分类：顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销和产品促销Email营销等课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具13–按照Email营销的应用方式：经营性和非经营性在实际工作中，面对的往往不是单一形式或单一功能的Email营销，可能既要建立字节的内部列表，又需要采用专业服务商的服务。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具14•2、Email营销的特点–与直邮广告、电话营销等直复行销方式相比，Email行销的优势主要表现在：•Email营销的成本与传统营销方式相比要低得多。•Email营销的回应率与其它营销方式相比效果显著。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具15•Email营销可以通过电子刊物来促进顾客关系。•许可Email营销可以满足用户个性化的需求，根据用户的兴趣预先选择有用的信息。•Email营销反应迅速。•Email营销可是实现营销效果监测。•Email营销具有相对保密性。•Email营销针对性强，减少浪费。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具16•4、Email营销的主要缺陷和问题•应用条件受限制•市场环境不成熟•用户电子邮箱空间等限制•营销效果的限制•信息传递障碍•掌握用户信息有限课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具17•垃圾邮件的影响•专业化程度很低•价格优势是相对的•邮件阅读率降低•电子邮件的寿命通常比其他出版物要短•Email营销的回应率在逐年降低课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具18•5.E-mail营销的七点建议•获取电子邮件地址•使用ASCII码纯文本格式文章•文档留有足够的边距•首先传递最重要的信息•把文件标题作为邮件主题•邮件越短越好•检查邮件课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具19•E-mail营销十忌•滥发邮件•邮件没有主题或主题不明确•隐藏发件人姓名•邮件内容繁杂•邮件内容采用附件形式•发送频率过于频繁•没有目标定位•邮件格式混乱•不及时回复邮件•对主动来信的顾客抬高价格课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具20•二、新闻组•1、新闻组的定义–新闻组（也称讨论组）是Internet上的一个区域，人们在这里通过张贴和读取有关自己和社区中其他人共同感兴趣的主题的消息来进行交互。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具21•2、新闻组和Web页面的不同–新闻组与Web页面最大的不同就是服务器之间互相传递数据，使本地用户无须登录到远处去读取信息。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具22课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具23•如图所示，北京的服务器与俄罗斯的服务器之间不断传递数据，在中国的用户只需要登录到北京的服务器就可以与国外的用户轻松交流。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具24•3、新闻组服务器的选择–新闻组服务器的选择的条件有：•第一个条件是速度要快，尽量选择当地的服务器•第二个条件是提供的新闻组数目多。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具25•4、新闻组中的常用表示•cn.使用中文(简体)的讨论留言板•alt.任何可以想到的主题。•news.新闻群组介绍•biz.商业产品、服务、评监等课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具26•rec.网络游戏、个人嗜好、体育活动等•comp.计算机硬件、软件、消费讯息等•sci.应用科学、社会科学等•humanities.艺术、文学、人生哲理等•soc.人文社会、文化等课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具27•5、微软中文新闻组–在新闻组里进行营销的帖子通常比较低调，或者是以公益广告的形式张贴出来。–微软中文新闻组中的行为准则如下：•语言得体、切合主题、广告/征招性信息、保密性课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具28•案例2-2：最早将新闻组应用于网络营销的“绿卡抽奖”广告信–讨论组（亦称新闻组）是Internet上的一个区域，人们在这里通过张贴和读取有关自己和社区中其他人共同感兴趣的主题的消息来进行交互。每个讨论组可以包含多个讨论线程，或者一系列相关的消息。讨论组中张贴的消息对所有人均可用且可见。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具29–美国的亚利桑那州就有两位从事移民签证咨询服务的律师夫妻于1994年4月12日把一封“绿卡抽奖”的广告信发到每一个他们可以发现的新闻组。他们只花费了20美元的上网通信费，就吸引来25000个客户，赚了十万美元。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具30•案例分析2-2–在新闻组的使用规则中通常会提醒用户不要进行以营利为目的的广告。但是，从本案中我们也可以得到一些启发，我们就可以利用新闻组成员的共同爱好，对与他们相关的产品或者公司网站进行介绍。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具31•三、搜索引擎•1、搜索引擎的工作原理和分类–搜索引擎按其工作方式主要可分为三种：•全文搜索引擎•目录索引类搜索引擎元搜索引擎课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具32–全文搜索引擎•就是从互联网上提取各个网站的信息（以网页文字为主）而建立的数据库中，检索与用户查询条件相匹配的相关记录，然后按一定排列顺序将结果返回给用户，是真正意义上的搜索引擎。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具33–目录索引•目录索引就是按目录分类的网站链接列表，用户完全可以不用关键字进行查询，仅靠分类目录找到需要的信息。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具34•与全文搜索引擎相比，目录索引有许多不同之处：全文搜索目录索引自动网站检索手工操作登录容易登录要求高不用考虑网站分类需要考虑网站分类自主权大自主权小课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具35–元搜索引擎•元搜索引擎是在接受用户查询请求时，同时在其他多个引擎上进行搜索，并将结果返回给用户。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具36•案例2-3搜索竞价排名–竞价排名不是按照排名的时间长短收费，而是按照客户网站带来的实际访问量收费。竞价排名的收费方式，是记录下有效点击次数，并以次为收费依据。因此，这是一种真正按照效果收费的网络推广服务。课前思考本章内容E-mail营销案例2-1新闻组案例2-2搜索引擎案例2-3第3章网络营销工具37–百度推出“搜索竞价排名”的服务已经一年多了，这项服务在市场上确实收到了不错的效果，国际知名品牌可口可乐，国内IT巨头联想以及国内家电名家康佳公司也陆续成为“搜索竞价排名”的客