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《网络人员销售手册》目录1网络营销概念2网络营销的作用和重要性网站主要具有以下作用：1、网站可以提升、拓展、纵深的形象、价值及外延。2、网站能够提供互动、亲切的“客户关系管理”，不管是普通来访者、消费者，还是生产经营活动价值链上的各个环节。3、网站是实现线上推广营销的根据地。一方面，在离线领域可以配合广告、公关、促销等开展系列营销活动；另一方面，网站本身就是一个互动沟通平台，二者活动的反馈沟通均可在网站实现。并且，这些活动都应以核心价值为基准点，因此可以确保活动的持久性与连贯性。通过有效的网络营销活动，可以使***网站实现上述期望，能够较传统途径和方法更为快捷的实现深化传播目的。网站推广效果衡量标准：网站访问量稳步上升，会员注册数、企业美誉度、网站的忠诚度网络广告投放：根据专业网络广告预测机构iResearch的统计，2003年中国网络广告市场规模已达到10.8亿元，比2002年的4.9亿元增长120%。未来3年中国网络广告市场规模将达到18亿元、27亿元和40亿元。专家预见，未来的网络广告将与电视广告占有同等地位的市场份额。较之传统媒体而言，网络媒体的特点在于其全能性及在打造和行销方面的力量。网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，只要受众对某样产品、某个企业感兴趣，仅需轻按鼠标就能进一步了解更多、更为详细、生动的信息，从而使消费者能亲身“体验”产品、服务与，让顾客如身临其境般感受商品或服务，因此，网络广告又具备强烈的交互性与感官性这一优势。网络广告是投入较大，效果明显的网站推广方式之一。广告投放对象选择要符合网站访问群特征，并根据网站不同推广阶段的需要进行调整。针对***网站的特点，我们制订了相应的网络广告投放计划。3网络营销方法、策略4网络营销人员岗位职责网站推广方法选择一个好的域名做好网站搜索引擎优化(SEO)科学登录搜索引擎投放网络广告开展电子邮件营销网站推广技巧初步完成一个站点的设计建设，只是企业网站经营的开始。为了真正发挥一个站点的作用，我们要以该站点为基础，在网上网下开展长期而有效的推广工作。1、传统媒体的运用;在现阶段的中国，传统媒体宣传的影响力仍然远大于网络，特别是对于面向国内的站点，电视、报纸、杂志等这些媒体的效应可以说是立竿见影，这也是为什么现在那么多网站喜欢炒作的原因———通过吸引媒体，特别是传统媒体的注意力达到宣传的作用。企业网站的推广，应该融入在整个企业的宣传工作中，在所有的广告、展览、各种活动中都要在显著处加入公司的网址，并做适当介绍。2、网址宣传融入日常工作;除了这些广告宣传活动外，另外还有大量的日常工作需要做，要把网址加入到：信封、信纸、名片、手提袋等各种办公用品；企业建筑造型、公司旗帜、企业招牌、公共标识牌等外部建筑环境；企业内部建筑环境，如内部常用标识牌、货架标牌等等；各种交通工具；公司员工的服装服饰上等；各种产品包装袋上；公司平时的赠送礼品上；公司的各种印刷出版物上……要能全面利用这些宣传手段，实际上需要我们在设计公司的CI（企业识别系统）时将网站这个因素考虑进去，网站实际上是CI设计中的一个基本要素。3、网络的运用;网络最吸引人之处就在于它极大地降低了信息发布与获得的成本，而且利用网络推广的辐射面更广，这一点对于以出口为目的的企业特别有吸引力。网络推广的具体方法很多，主要的有登录搜索引擎，利用各种论坛、讨论组、供求黄页，使用定向的邮件列表等等。但正如我们在前几篇文章所说的，企业网站和提供信息内容的站点（ICP）相比，由于其出发点不同，目标访问者也有所不同，企业站点一般更有针对性，它追求的不是Pageview（页面阅读数），而是实际为企业带来的效益，如业内知名度、定单数等。所以企业站点在推广上需要更加强调“针对性”，包括地域上和行业上。比如说，一家主要面向东南亚的出口企业，那么它的网上推广策略应该服务于整个企业，注册搜索引擎也好，在论坛、供求站点留言、定向邮件也好，要把东南亚地区作为重点，虽然网络本身是不分地域的，但是我们的访问者有地域差别。再比如说，一家提供专业机械设备的企业，它的推广就更有针对性，它可以在一些“专业”引擎上注册，在“专业”的供求站点上留言，与相似或相邻行业的站点建立链接，发布专业的邮件列表等等。4、收集具“针对性”的站点从以上我们可以看到，在了解了基本的网络推广方法后，一个企业站点的网上推广工作首先需要做的是收集具“针对性”的站点，包括引擎、论坛等，这和我们在传统媒体上做广告实际上是一样的———要收集媒体信息，并且分析研究哪本杂志、哪一份报纸、电视的哪一档节目更适合。5、了解各个站点的宣传影响力在收集了大量有针对性的站点后，接着就是通过实际*作了解各个站点的宣传影响力，整理出在各个宣传站点上的发布频度。再下面的工作包括：日常的来信及时回复，建立用户及潜在用户数据库，根据该数据库发布邮件列表，加强与这些用户的联系等。讲了这么多，看起来很复杂，但实际上就这么四句话：“确定宣传方向，收集推广站点，定期发布信息，做好跟进工作”。这其中，最花时间和精力的其实是“收集站点”这一步，而像“定期发布”和“跟进工作”都可以通过一些软件工具做到自动化。最后，再强调一点，对于任何一家企业，广告宣传、市场推广都必须围绕企业的产品和服务，没有产品和服务的不断完善，所有的宣传都只会是“事倍功半”！对于企业站点来说，“让我们的用户和潜在用户都知道”就够了。如何成功开展网络营销?企业如要将网上营销开展成功，则必须注意以下方面：1．准确、客观的市场定位网上营销同传统的营销相比，其前期工作也包括准确客观的市场定位。网上营销与一般营销有较大的区别，因此其市场定位也有其独特的特点。如何准确客观地进行网上营销的市场定位，必须搞清以下几个关键问题:(1)产品或服务是否适合在网上进行营销如何判断你的产品或服务是否适合在网上进行营销？一般说来，标准化、数字化、品质容易识别的产品或服务适合在网上进行营销。所谓标准化的商品或服务，是指这样一种商品或服务，它们很少发生变化，以致于消费者很容易识别其性能，例如书这样的商品，太标准不过了，这样的商品就适合网上营销。所谓品质容易识别，是指你的产品或服务有不同于其它同类产品或服务的地方，以致于消费者很容易识别其品质。例如一个商品的品牌。中国银行是一世界级品牌，在它的站点上，消费者自然很容易信赖其网上金融服务。(2)分析网上竞争对手网上的竞争对手往往与现实中的竞争对手一致，网络只是市场营销的一个新的战场。竞争对手的分析不可拘泥于网上，必须确定其在各个领域的策略，营销手法等。在网上，要访问竞争对手的网页，往往对手的最新动作包括市场活动会及时反映在其网页上；而且要注意本企业站点的建设，以吸引更多的消费者光顾，更多的竞争对手分析可在现实中实现。(3)目标市场客户应用因特网的比率网上营销并非万能,它的本质是一种新的高效的营销方式。目标市场客户应用因特网的比率，无疑是一个非常重要的参数，假若目标市场的客户基本不使用Internet，那在Internet上营销显然是不值得的，如面对这样的情形，则可以通过Internet完成原传统营销方式的一部分功能：如广告宣传等。(4)确定具体的营销目标与传统营销一样，网上营销也应有相应的营销目标，须避免盲目。有了目标，还需进行相应的控制。网上营销的目标总体上应与现实中营销目标一致，但由于网络面对的市场客户有其独到之处，且网络的应用不同于一般营销所采用的各种手段与媒体，因此具体的网上市场目标确定应稍有不同。在当前，网上营销刚刚起步发展之时，目标就不应定得过高，重点应在于如何使客户接受这种新颖的营销手段。(5)准确的市场定位决定着营销方式定位是整个网上营销的基础，由此决定网页的内容和营销形式，进行营销的产品、服务通过网页实现，而网页建设的质量则直接影响营销方式的成功与否。2.运用各种技术手段进行网址宣传(1)导航台上的网址注册要保证排名。特别是入口网站和信息服务网站，当然，这必须考虑商家的网上营销预算。(2)BBS。可开辟一块信息空间，若能成为热点，则其效果也非常好。(3)Newsgroup。进行专业宣传可考虑这一手段。(4)Mail-list。这都是些免费资源，不过，发电子邮件的方式要得当，千万不要让消费者对您的举动反感。(5)免费广告资源。效果一般，不太理想。(6)有偿广告投入。效果稍好于免费广告，尤其是在分类广告上的网址宣传。(7)与传统媒体宣传配合,这一点非常重要。3、.对客户的问题进行快速反馈(1)因特网的高速传播特点要求商家为客户提供快速回应。通常的承诺是24小时回复；(2)开辟收费区进行一对一实时咨询服务。4、充分运用面向技术的市场营销技术成功的市场营销必须采用更先进的技术。预计，从现在起到2002年，新技术在企业的市场推销过程中将会发挥越来越重要的作用，并将会给企业的市场营销活动带来深刻的变化。传统的概念认为，企业的市场营销部门与先进的技术及自动化毫不相干。然而实践证明，这样的观点是极其错误的。事实上，激烈的市场竞争，已把许多企业的市场营销部门推向了技术的最前沿。然而，综观国内大量企业的营销现状可以发现，迄今大多数企业的市场营销部门所采用的依然是战术性而不是战略性的IT方案。因而，随着市场竞争的日趋激烈，实施面向技术的市场推销战略，已成为许多企业的当务之急。5.虚拟服务“现实”化Internet是一虚拟的生活空间，同时也是一个虚拟的市场，因此，虚拟服务“现实”化很是重要，一般来说，应注意以下几方面：（1）取得客户信任是网上营销是否成功的关键；（2）网站内容宜客观、忌花哨；（3）利用多媒体技术手段将服务或产品“真实”地再现在因特网上。什么是网络营销?“网路行销”来源于意译的英文词组“InternetMarketing”以及“InternetPromotion”，基本概念是通过互联网进行市场推广活动。其突出特点是就是互联网，是“电子商务”（e-Commerce）以及“电子商业”（e-Business）等包容了计算机、互联网、电子交换等数字化技术的重要组成部分，是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业模式之一。为了更好地理解网路行销这个全新的概念，我们可以通过与传统的行销方式的比较来描述网路行销的特点。当互联网逐渐进入我们的生活并成为一种重要的商业手段时，其实它更象我们传统的那种直接寄送商业宣传品的行销方法。请看看下面的几个简单比较：第一：传统的行销方法是通过向人们传递信息来销售产品或服务的。但互联网给我们提供了一个更大、更有效的传递信息的空间，使网路行销比传统行销具有更强的传递信息的能力；第二：根据传统的行销方法，您很难确定那些真正需要您产品或服务的人们，但通过互联网，您可以在最短的时间内确需要您产品或服务的人们，并将他们转变成为您的客户；第三：传统的行销方法在一定程上会受到距离的约束，但通过互联网您可以完全不考虑空间和距离的因素，远在天边与近在咫尺都变成了理论上的距离，更多人关心的不只是某个地区、国家，而是全球。因此，根据以上的几个简单对比，我们不难看出网路行销的优势所在。酒好不怕巷子深的观念已经很难适应当今的社会，Internet是浩瀚无边的信息海洋。要想使精心策划设计的网页/网站变得知名、并带来经济效益，网站的宣传推广尤其重要。反之，无人知晓的网站只能变成孤芳自赏的作品。特别是针对企业网站，一个制作好的企业网站如果没有营销，就等于白做了，放在那没有人看的。所以企业要做好网站，还要做网站的宣传、营销才是很有效的推广产品的道路。如何走好网络营销第一步伴随着网络的快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销，但是由于专业人才的缺乏和对网络营销认识的不清楚，很多的企业网络营销都是投入了钱，却没有的到理想的效果，到后来只有埋怨说网络推广不行，这些企业的失误在哪里？其实是因为他们没有走好网络营销的第一步――营销定位。中国有近一亿网民，并且正在快速的增长，如果在网络营销中不能做好第一步的定位工作，必将浪费巨大的资金，得不到理想的效果。我在长期的网络营销工作中，有很多此类的企业，对自己的营销没有任何的定位，只是要求自己网站的访