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12012年浙江省大学生服务外包创新应用大赛统一命题赛题目录1.XXX公司培训管理系统.....................................................22.XXX软件园外包协作平台...................................................63.软件质量控制系统（品质管理系统）........................................104.多语种翻译工作平台......................................................145.多语种排版版式校对管理系统..............................................176.XXX公司全国销售管理系统................................................207.企业测试环境配置及管理系统..............................................238.服务器安全性能自动化测试工具............................................259.客户关系管理系统........................................................2710.“手机市民卡”客户端软件................................................3011.金融交易数据处理和演示系统..............................................3312.远程监控运维系统........................................................3613.某集团经销商管理平台....................................................4014.虚拟数字产品网络交易服务平台............................................4315.酒店管理系统............................................................452XXX公司培训管理系统1、背景说明【整体背景】服务外包产业是高端服务业的重要组成部分，具有科技含量高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强等特点。在中国，服务外包人才的培养离不开当地政府的支持。做好服务外包，应该分三步走：首先应该‘人才先行’，对本地人才进行培养；其次是‘筑巢引凤’，借助人才优势，适时地建立相应的软件基地，进行招商引资。最后是‘与狼共舞’，扶持1-2家具有5000-10000人以上规模的本地软件企业，参与到国际竞争中去。通过这样的‘三部曲’，软件产业才能发展起来。然而现阶段，人才的欠缺已经成为中国服务外包产业发展的一大掣肘。作为人才培养的直接提供者，高等教育目前仍然侧重于知识结构与理论教学，高校学生普遍缺乏真实项目经验，对软件开发技能的理解仍处在书面阶段，远远不能满足真实工作需求，大批毕业生因技能匮乏未能顺利就业，更遑论承接庞大的全球软件外包市场；而另一方面，外包市场对人才的渴求与日俱增，人才匮乏直接导致大量商机流失，合格软件人才的短缺已经成为制约中国离岸外包发展的首要因素。【公司背景】益特培信息技术有限公司（虚拟化名）创建于2008年，公司和一些全球著名的软件公司合作，为中国各个地区提供高效的外包人才培养解决方案，同时更有针对性地帮助解决计算机相关专业学生就业困难与产业人才短缺等矛盾，为中国服务外包的发展贡献力量。公司目前在全国共有5个培训基地，外语培训老师50多人，技术培训老师40多人，技术培训老师都是全球著名的软件公司外派过来非常有经验的工程师。主要业务为ETP(ExperienceTrainingProgram)解决方案。ETP解决方案以一个按照跨国企业标准设计的模拟公司为平台，将真实商业项目开发案例改编为完整、标准化的实训方案，并将企业文化及职业素养训练、IT技能培训、业务流程实践等实训内容完全贯穿在模拟公司的运营过程中。学员在实训中将会以严格的标准从事从客户需求分析到测试验收的完整流程开发工作，并体验一流企业在职业素养与团队能力上的要求。通过外语强化、IT技能强化与模拟公司实训三个模块，学员能够迅速完成从学生到职业人的认知转变，掌握一线实践技能、迅速缩小个人能力与企业实际需求的差距，从根本上提升就业能力与职业发展能力。目前，公司管理层正积极地在其他城市开拓新的培训基地，并取得初步成效，计划在未来3年内，将培训基地增加到10个,每年培训的学员达到100,000人。【业务背景】各个培训基地都是由本地一所大学提供培训场地，政府出资，该公司提供培训老师并负责学员管理的方式运营的。学员都是来自全国各地大学的计算机相关专业的大四在校学生以及已经毕业但是未就业的计算机相关专业的本科生。目前，有多个培训方向，从语言来划3分，分为两个方向：日本外包方向和欧美外包方向。从IT技术方向来划分，分为四个方向：JAVAWeb方向，软件测试方向，大型机方向和数据仓库方向。每期培训期间为6个月左右，头两个月集中培训外语，中间两个月集中培训技术，最后两个月项目实训。2、项目说明【问题说明】目前招生工作主要是通过和全国各地大学相关部门联系，然后到大学里宣讲来招聘新学员，招聘时，还需要对学员进行笔试，简单面试，面试合格后才录取。这种招聘新学员方式非常耗时，成本高，而且很难招到足够多的学员，因为平均每个基地每年需要培训大约1000个学员。在培训过程中，我们需要安排外语考试和一些技术考试对学员进行考核，有些学员需要根据自己学校的要求将一些技术课程去置换本校的一些专业课程。学员参加培训的第一天开始，就需要遵守严格的考勤制度，请假制度。所有这些管理都是我们老师使用办公自动化软件手动进行的，非常耗时，成本也很高。外语老师是公司的正式员工，技术老师来自于一些全球著名的软件公司，每个技术老师都有自己的技术专长，大部分技术老师在培训基地从事一段时间培训工作后，会回到自己公司继续从事项目开发，而且经常需要根据各培训基地的培训需求，在各个培训基地调配技术老师和外语老师。目前，各个培训基地的负责人各自按照自己的方式管理技术老师和外语老师，项目经理负责各个培训基地之间老师的调配。这种管理方式，导致项目经理很难把握各个老师专业特长，在培训基地的工作履历以及工作安排等，从而很难及时地，正确地在各个培训基地之间调配老师。在项目实训期间，会有大量的软件公司来培训基地招聘，一般情况下，项目实训结束之前，绝大部分学员都会找到工作，并离开培训基地。各基地负责人会统计各个学员的就业情况，并定期和各用人单位联系，了解各用人单位的对学员的评价，以便改善培训质量。这种就业管理方式非常耗时，成本也比较高。【用户期望】用户希望建立一个培训管理系统，希望先实现学员招聘，学员管理，学员就业管理以及老师管理等功能。详细如下：(1)信息展示建立一个网站，要求该网站介绍公司情况，ETP解决方案，学员就业情况以及各培训基地培训计划等。(2)网上报名全国各地大学的计算机相关专业的大四在校学生以及已经毕业但是没有就业计算机相关专业本科生可在本系统中注册，报名参加培训。要求学员报名前如实回答一些问题，根据答案系统自动判断是否允许报名，学员报名时，需要如实填写一些个人情况，并填写参加哪一期的培训。(3)学员管理4建立一个学员管理子系统，要求具有以下功能。学员考勤管理：由人事部负责考勤的学员每天统计各学员考勤情况，并登录到系统中。各学员可以查阅自己的考勤情况，老师可以查阅所有学员的考勤情况。学员请假管理：学员因特殊情况，想请假时，需要提前在系统中提交申请，得到组长，人事部长，基地负责人的批准后，方可请假。学员考试成绩管理：老师可在系统中登录学员的考试成绩，学员可在系统中查看自己的考试成绩。学员评价管理：可在系统中对所有学员在培训期间的学习态度，表现进行评价。担当组长的学员可以评价组员，担当部长的学员可以评价各个组长。担当总经理的学员可以评价各个部长。总经理由培训基地负责人评价。学员就业管理：可在系统中登录学员的就业情况。(4)老师管理要求老师能在系统中登录个人简历，包括自己的教育履历，技术专长，工作履历，特别是在各个培训基地的工作内容。各个培训基地负责人，项目经理等可在系统中查看各老师的简历。(5)培训计划管理基地负责人在每期培训开始前，可在系统中制定详细培训计划，并在培训计划执行过程中可根据实际情况修正培训计划。(6)用人单位反馈管理用人单位可在系统中注册，并根据培训基地负责人的请求，对所招聘的学员的职业素养，工作能力等进行客观评价，并在系统中提交。基地负责人，项目经理和公司老总等可在系统中查看用人单位的反馈信息，改善各基地的培训质量。(7)技术论坛建立一个论坛子系统，学员无论在培训期间还是在培训结束后都可在系统中提交技术问题，其他学员或者技术老师可回答问题。学员也可在论坛子系统中针对培训流程等提交自己的建议。(8)权限管理——用户权限、角色管理安全要求系统具备必要人员控制、权限控制、角色控制，由管理员为各种用户分配权限，让培训工作更加安全、高效。建立统一的用户的安全认证机制，实现单点登陆。3、任务要求(1)项目技术要求开发平台：Windows平台开发语言：Java系统采用流行的B/S体系结构应用服务器：Tomcat6.0数据库服务器：SQLServer、Mysql或者Oracle5使用流行的workflow引擎考虑系统的针对性，安全性，易用性，系统具有良好的扩充性(2)技术支持服务要求提供用户培训、现场支持、电话支持、系统维护、BUG修正、需求变更、技术文档准备、实施进度及实施周期等规划方案。6XXX软件园外包协作平台1、背景说明【整体背景】从整个世界范围来看，当今软件产业有三大趋势：1)全球化软件交付和外包全球化的世界必然带来全球化的软件交付模式。根据Forrester的数据，目前87%的开发团队是分布式的，56%有两个以上的开发地点，同时企业的合并和收购趋势不断产生众多新的分布式开发团队，企业为了提供全球化的24x7支持和开发能力，也在不断加强全球化软件协作交付能力。全球化软件协作交付的另一个重要的驱动力来自于软件外包行业的发展。众所周知，软件开发的成本中70%是人力资源成本，因此发达国家越来越将一些非核心的项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低开发成本的目的。放眼今天，外包从最初的在印度公司购买廉价的劳动力，到今天在全球全面展开；从最初的以使用海外更廉价的劳动力为目的，到今天的有效使用海外更多人才和领先技术；从最初的技术编程为主的外包，到今天的咨询、BPO、SOA和基础设施的全面外包；从企业最初的有无数战略外包供应商，到今天建立3至5家战略性外包供应商，我们都不难看到外包和全球化交付正在成为软件交付发展的标准方式，而不再是个例。主要外包给印度分别外包给全球多个国家和地区海外的成本更低海外提供更大的智库和先进的前沿技术海外的成本更低海外提供更大的智库和先进的前沿技术3-5个战略性外包销售商上世纪90年代今天Gartner预测全球应用程序外包市场每5年增长7.7%，2010年将达到570亿美元。主要是技术编程顾问、BPO、SOA和基础设施全球交付专业化全球交付标准化大量战略性销售商软件外包领域发展趋势2)关注协作越来越多的开发团队分布在不同的工作场所，企业管理者希望在不同的项目组之间能够应用一致的流程和标准，以便在软件交付过程中不同的角色能够更加紧密地在一个实时工作环境里进行高效协作，从而提高开发效率，实现各类开发工件之间的完整追踪能力和真正的应用生命周期管理，使软件交付活动更加透明并且富有乐趣。3)质量和上市时间成为关键成功要素