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深圳毅力能源有限公司管理體系管理手冊文件編號:YL-41A-075生産和服務提供章節號:7.5版本號:A-2制訂日期2007-11-16頁次1/27.5.1生産和服務提供的控制：7.5.1.1職責：a)生产一部和生产二部是生産控制的歸口管理部門，負責組織生産作業和對産品生産過程實施控制，並對生產過程所需之設備進行正確使用和維護保養；b)技術部負責確定産品生産工藝流程、組織編制工作指引等過程作業文件；c)物料部負責合理安排物料；制定生產計劃，確保按期交付；d)市场部負責就產品之相關信息與顧客進行溝通，並將信息傳達至各相關部門。e)各部门負責就本部门提供的相關产品和服务及其过程进行控制，并适时與内部顧客進行溝通，並將信息有效傳達至各相關方。7.5.1.2管理要點：a)技術部將反映産品質量特性的圖紙和技術資料通過文控中心發放到相關部門；b)技術部負責確定産品生産工藝流程、組織編制工作指引等作業文件，並通過文控中心將工作指引發放到使用單位。使用單位各崗位按作業文件的規定進行生産作業；c)設備部应確保生産設備持續滿足生産過程需要。生产一部和生产二部應按相關作業文件要求正確使用和維護生産設備，確保設備的能力滿足生産需要；d)品保部及各生產單位需配備充分的監視和測量裝置，並按規定的要求使用這些裝置（見本手冊7.6《監視和測量裝置的控制》）；e)生产一部和生产二部需對產品和過程的有關參數實施必要的監視和測量，確保生產過程受控；f)品保部負責對產品車間之間的流轉、出貨之放行。不合格之產品嚴禁流轉、入倉或出貨，除非事先得到了適當之批准。（見本手冊8.2.4《產品的監視和測量》）g)物料部負責確保產品之交期,合理安排生產進度；h)市場部對交付後的活動實施控制；i)生産部門应規範生産過程，確保生産安全和有序的進行；7.5.1.3本章節按照《生産過程控制程序》等文件實施有效控制。7.5.2生産和服務提供過程的確認：7.5.2.1在本公司的産品實現過程中，配料、拉浆、激光焊、点底焊、封边、封口屬於特殊過程；7.5.2.2公司通過以下安排對特殊過程實現産品特性要求的能力進行確認：a)技術部組織制訂特殊過程之評審和批准的準則；b)設備部每季度組織對設備進行綜合評審一次；負責對设备進行日常點檢和定期保養；生産部負責實施日常維護保養，確保設備能滿足過程要求；c)特殊過程的作業人員上崗前必須經過專業培訓，並需技術部或设备部進行實際操作技能鑒定，其資格鑒定情況和培訓結果應予以記錄；d)在相應之特殊過程工作指引、設備指引、工艺文件中確定需對其監控之過程參數及要求，並由生产一部和生产二部、设备部實施監控；生産過程嚴格按照工作指引的規定進行作業；e)當特殊過程出現重大品質事故、過程發生重大變化或其他特殊情況時，由技術部或品保部決定對產品的特殊過程進行再確認；深圳毅力能源有限公司管理體系管理手冊文件編號:YL-41A-075生産和服務提供章節號:7.5版本號:A-2制訂日期2007-11-16頁次2/27.5.2.3本章節按照《生産過程控制程序》等文件實施有效控制。7.5.3標識和可追溯性：a)物料部負責制訂産品的標識方法，並歸口管理；b)品保部負責制訂檢驗狀態的標識方法，並歸口管理；c)生産單位和檢驗人員對産品的名稱、規格、型號、和檢驗狀態等實施相應標識；d)在有可追溯性要求時，以産品生産計劃單批號作爲追溯的標識，並由各相關部門在與該產品相關之所有記錄中予以明確標識；7.5.3.1本章節按照《標識和可追溯性實施程序》等文件實施有效控制。7.5.4顧客財産：a)本公司所涉及到顧客財産有：顧客提供的樣板、圖紙、技術資料、商標圖案、爲特定顧客生産的含有顧客專利的産品、顧客免費提供的用於産品上的材料、零件、元件等；b)對顧客財產由市场部負責進行跟進确認和記錄，到貨時相關部門按本手冊7.4《采購》之相關要求進行驗證；c)對顧客有關知識産權方面的財産，要爲其保密，在未得到顧客批准前，不得向外界透露或展示；d)對於顧客財產的貯存和維護，應根據產品的特點，或按照顧客的要求進行控制，並定期檢查產品狀況，防止由於貯存、維護不當造成變質、損壞或丟失。若發生丟失、損壞或發現不適用的情況時，市场部應報告顧客，並予以記錄；7.5.5産品防護：7.5.5.1職責：a)物料部規定物資的標識、搬運、貯存和保護要求；並負責對材料、零配件和成品實施防護管理；b)技術部負責制定包裝規範，並制定産品在交付過程中的防護措施；c)相關部門負責對在製品進行防護管理。7.5.5.2管理要點：a)防護包括標識、搬運、包裝、貯存和保護；b)標識依顧客要求和公司規定的要求做好産品的標識；c)在搬運過程中要採取保護措施，防止産品的損壞。在搬運物料時，防止超高碰傷、散失和混雜；搬運過程中防止標誌丟掉或擦掉，應正確無誤地將産品送到指定地點；d)包裝作業人員按有關産品包裝要求執行，包裝完整、牢固。包裝外箱有牢固持久、清晰而又符合規定的標識；e)在産品使用或交付前，要在所安排的場地或倉庫中貯存與保管，並對産品採取適當的保護和隔離措施，以保證産品在使用或交付前不受到損壞；f)合同規定時，對最終産品的防護應延續到交付目的地。7.5.5.3本章節按照《搬運和交付控制程序》、《貨倉管理程序》、《物料管理控制程序》等文件實施有效控制。