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客户服务部：部门目标1)提高公司的服务质量，树立中国企业网在客户心目中的信誉；2)为商务活动的开展作好服务的铺垫，使续单工作能够顺利进行；3)作好各项服务工作，尽量减少客户投诉。部门职责1)解决客户的投诉，回答客户的咨询；2)客户产品的拍照工作；3)客户网站的宣传推广工作；4)域名注册的管理工作；5)网站制作的跟进工作；6)客户网站的上传工作；7)客户FTP权限的管理和邮箱的开通；8)客户的回访和会员沙龙的召开；9)PPS、最新会员推荐、电子地图。部门考核1)跟单工作的完成情况；2)是否有效解决了客户的投诉；3)客户回访是否及时，是否能解决回访中发现的问题；4)是否按要求完成了网站上传、网站推广、邮箱开通、域名注册等工作；5)客户服务工作是否能有效使续单工作完成。