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来自中国最大的资料库下载人才服務產業的發展基礎•國際勞動組織ILO認同181號公約•民營就業服務的效益獲得肯定•有助於勞動市場的勞動力調節•保障勞工免於受虐•各國政府促進措施•放寬相關勞動法令•制定民間經營就業服務相關法規•政府與民間共同解決勞動力失調及開創就業機會高度公共性、社會性的產業報告人-劉秀珍2007/12/4来自的原則•ILO修改原96號公約，於1997年在瑞士日內瓦大會，96號有關收費職業介紹機構之規定，修改為181號1997年6月19日通過•民營職業介紹所是指提供職業介紹、勞工派遣及其他與求職有關之服務之機構而言，其法律上的地位依各國內法令及國內慣例，以及與具代表性之勞資團體取得協議而定。•加盟國，經由具有相當代表性之勞資團體共同協議後，就其所規定之狀況，得除外適用本公約中的部份規定。•加盟國依本公約之規定，應對民營職業介紹機構，就以下事項採取合理之措施：–（1）勞工之平等待遇（2）勞工個人資料之保護（3）確保不向勞工收取費用。•加盟國依本公約應採取以下措施：–有關抱怨等之調查機構與程序。–有關團體交涉、勞動條件，於派遣機構及要派機構之責任決定及分擔。–為促進公共職業機構與民間職業介紹機構之共同協助之措施。•本公約適用，依法令或判例，仲裁裁勞動協約及其他各國例與其他手段。報告人-劉秀珍2007/12/4来自来自職業訓練企業僱用人才養成就業市場工作領域學校教育自由工作者再就業安置服務来自来自中国最大的资料库下载私立就業服務機構服務一、職業介紹或人力仲介業務。二、接受委任招募員工。三、協助國民釐定生涯發展計畫之就業諮詢或職業心理測驗。四、其他經中央主管機關指定之就業服務事項：（一）接受雇主委任辦理聘僱外國人之招募、引進、接續聘僱及申請求才證明、招募許可、聘僱許可、展延聘僱許可、遞補、轉換雇主、轉換工作、變更聘僱許可事項、通知外國人連續曠職三日失去聯繫之核備。（二）接受雇主委任辦理在中華民國境內工作外國人之生活管理、安排入出國、安排接受健康檢查、健康檢查結果函報衛生主管機關、諮詢、輔導及翻譯。就服法第35條•報告人-劉秀珍2007/12/4来自中国最大的资料库下载公立就業服務機構之從業人員櫃台諮詢人員就業促進人員就業機會開拓人員身心殘障就業輔導員個案管理員、外勞收件員就業輔導員、就業多媽媽鄉鎮台就業服務人員行銷公關人員資訊管理員專員、課員辦事員、書記約僱人員主任、秘書各課室站主管多元就業案經理多元就業案管理員多元就業專案助理業務督導各項委外就業專案民眾機構報告人-劉秀珍2007/12/4来自雇主拜訪聯繫。2.就業機會開拓。3.陪同求職者面談。4.其他交辦事項。櫃臺諮詢人員1.求職者之就業服務2.諮詢服務。3.推介就業4.失業給付書表審核及建檔。5.求才登記6.建立求才資料庫。7.僱用獎助津貼8.外勞相關業務。9.其他交辦事項。公立就業服務機構之服務報告人-劉秀珍2007/12/4来自来自来自来自来自公司名稱獵頭對象服務有效期收費標準付款方式募才生效日期(東莞)卓博人才网高級技術/管理人才三個月內人員離職,將免費再推薦1.RMB15,000(以上上)~4,000(含)月/元,服務費為被錄用者4~2個月的實際工資.2.RMB4,000(不含)月/元以下,服務費用固定為RMB6,000元.1.簽訂委託合同支付30%委託金.2.錄用人才一周內付剩餘的70%委託金.簽訂委托合同一個月內完成募才需求以大陸為例来自来自~3週3~6週收集人才訊息擬定人選名單初次探詢第一次面談第二次面談1~2週報告人-劉秀珍2007/12/4来自来自中国最大的资料库下载「就業服務」職類96年度乙級技術士技能檢定報檢資格依據技術士技能檢定及發證辦法第2章第7條辦理勞委會中部辦公室網址//日依私立就業服務機構許可及管理辦法專業人員應具備經教育部立案或認可之國內外高中職以上學校畢業或同等學歷資格並具下列資格之一者一、本辦法93年1月31日修正前，經中央主管機關測驗合格取得就業服務專業人員證書二、本辦法93年1月31日修正發怖後，經中央主管機關測驗合格取得就業服務專業人員證書三、就業服務職類技能檢定合格，經中央主管機關發給技術士證，並取得就業服務專業人員證書報告人-劉秀珍2007/12/4就業服務從業人員資格来自以後4年內再講習換證高中1年無96年起上海市人才仲介員大專無無一考二制：人才仲介資格合格證、經紀執業資格考核合格證人才仲介師大專6年無寧波市人才仲介服務機構從業人員大專無3天通過浙江省及國家人事部講習者可換證日本人才介紹顧問3年換證資深人才介紹顧問2007年起職業介紹管理人在職職業介紹管理人3年6小時4小時5年再講習換證来自中国最大的资料库下载國別名稱課程內容/考試科目我國就業服務專業人員1.就業安全與就業服務法令分析2.勞動市場、就業諮詢理論與運用分析上海市人才仲介員1.人才仲介理論與實務1.人力資源管理2.人才仲介職業規範與實務3.人才仲介相關法律基礎人才仲介師寧波市人才仲介服務機構從業人員1.人才仲介理論與實務2.人才資源、人才資本基本理論3.寧波市人才開發總體情況4.人才資源市場化配置的具體做法5.人才仲介相關法律解讀日本人才介紹顧問1.業務倫理2.相關法規3.求才開發及和求職者的應對資深人才介紹顧問職業介紹管理人在職職業介紹管理人1.職業介紹事業應注意事項2.職業介紹中之人權問題3.職業介紹事業和個人資料保護。報告人-劉秀珍2007/5/4来自勞動相關法規11.6%10.5%18%就業市場訊息分析與資源應用18.8%14%20.4%專業精神與職業倫理、顧客關係管理8.6%10.5%13.6%就業諮詢概論與職涯諮商重要理論21%25%28.0%92年以前就服專業考試科目1.就業服務與就業政策2.就業市場基本概念育狀況3.就業服務法規與相關法規4.人格與職業心理測驗82年人力仲介師考試科目1.就業服務法2.就業市場3.勞工政策81年人力仲介師考試科目問答題試題報告人-劉秀珍2007/12/4来自求職安全（不實求才廣告及求職防騙）2.職業道德與專業倫理3.顧客機密維持（個人資料保護法）4.消費者權益保障（消保法規概論及就業服務定型化契約）課程名稱與內容報告人-劉秀珍2007/12/4来自人際溝通（做好情緒管理）3.顧客滿意度提升與抱怨異議處理技巧就業服務之政府與社會資運用1.社會資源運用（政府機構的社會資源）2.重要行職業的定義與相關資就業媒合與會談技巧1.就業媒合會談技巧概論與實務2.助人關係與技巧職涯諮詢輔導理論與實務1.職業生涯諮商重要理論與技2.職業心理測驗（重要工具簡介與分析運用）其他相關法規之認識1.身心殘障者權益保護法2.人類免疫缺乏病毒傳染防治及感染者權益保障條例課程名稱與內容報告人-劉秀珍2007/12/4来自中国最大的资料库下载價值觀基本職業技能知識與文化素養世界觀人生觀、創新服務的精神、公意性情報管理能力-收集整體儲存與發佈掌握和執行相關法規的能力辦理徵才會的能力、溝通協調能力文化素養、資訊素養、法律意識報告人-劉秀珍2007/12/4来自中国最大的资料库下载職業道德恪守職業道德的意義從事就業服務活動履行職責時,應遵守的道德規範標準-由法律規定、行業特性、社會公德的要求所形成產業存在與發展的保障實現就業服務業服務宗旨的保障報告人-劉秀珍2007/12/4来自依法行政、執行政策2.廉潔奉公、嚴以律己3.品質服務、顧客至上4.誠實信用、盡職盡責5.經驗累積中提升素養6.保守業務秘密報告人-劉秀珍2007/12/4来自